25 - Sfondo culturale - Esercizi
Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.
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Esercizio 2:
Preparazione all'esame 
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
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Notatka dla personelu: komunikacja z mieszkańcami z różnych kultur
W domu opieki coraz częściej pracujemy i rozmawiamy z osobami z różnych krajów. wpływają na to, jak ktoś rozumie prośby, kontakt wzrokowy czy dystans. Dlatego prosimy unikać , mówić prosto i .
W przypadku osób lub z problemami pamięci mów wyraźnie, ale nie krzycz. Dostosuj tempo mówienia i używaj (kartka, piktogram). Powtarzaj najważniejsze informacje, zadawaj krótkie pytania i parafrazuj. Unikaj idiomów, bo mogą być niejasne.Nella casa di riposo lavoriamo e parliamo sempre più spesso con persone provenienti da diversi paesi. Le differenze culturali influiscono su come qualcuno interpreta le richieste, il contatto visivo o la distanza. Per questo chiediamo di evitare gli stereotipi, parlare in modo semplice e confermare la comprensione.
Nel caso di persone con difficoltà uditive o con problemi di memoria parla chiaramente, ma non gridare. Adatta il ritmo del parlare e usa indicazioni visive (foglio, pittogramma). Ripeti le informazioni più importanti, fai domande brevi e parafrasa. Evita gli idiomi, perché possono essere poco chiari.
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Jakie trzy strategie z notatki zastosujesz, gdy rozmawiasz z mieszkańcem z innej kultury, który ma jednocześnie problemy ze słuchem lub pamięcią? Uzasadnij krótko.
(Quali tre strategie della nota userai quando parli con un residente di un’altra cultura che ha contemporaneamente problemi di udito o di memoria? Giustifica brevemente.)
Esercizio 3:
Comprensione orale
Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.
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| Vero | Falso | |
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(La conduttrice ha adattato la velocità del parlato ed evitato gli idiomi per facilitare la conversazione con un cliente di un’altra cultura.) |
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(Durante l’incontro la conduttrice ha ritenuto che il comportamento del cliente derivasse principalmente da caratteristiche stereotipate del suo Paese.) |
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(Per la persona ipoudente la conduttrice ha preparato istruzioni lunghe e dettagliate e non è tornata sulle stesse informazioni.) |
Esercizio 4: Coniugazioni verbali
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
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1. Gdy rozmawiam z klientem z innej kultury, zawsze ___ wyraźnie i proszę o potwierdzenie zrozumienia.
(Quando parlo con un cliente di un'altra cultura, sempre ___ chiaramente e chiedo conferma della comprensione.)2. Jeśli klient jest niedosłyszący, ___ tempo mówienia i używam prostych zdań.
(Se il cliente è ipoudente, ___ il ritmo del parlare e uso frasi semplici.)3. Kiedy zauważę problemy z pamięcią, ___ najważniejsze informacje i zapisuję je na kartce.
(Quando noto problemi di memoria, ___ le informazioni più importanti e le scrivo su un foglio.)
Esercizio 5:
Comprensione del dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
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Wideorozmowa z klientem z Japonii
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostra Dzień dobry, panie Kenji — zanim zaczniemy, powiem krótko, że dziś ustalamy zakres prac i terminy, dobrze?
(Buongiorno, signor Kenji — prima di iniziare, dirò brevemente che oggi definiamo l’ambito dei lavori e le scadenze, va bene?)
Kenji (klient): Mostra Dzień dobry, dziękuję. Wolę spokojne tempo, bo czasem trudno mi nadążyć, gdy mówicie szybko po polsku.
(Buongiorno, grazie. Preferisco un ritmo tranquillo, perché a volte mi è difficile stare al passo quando parlate velocemente in polacco.)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostra Rozumiem — będę mówić wyraźnie i unikać idiomów; po każdym punkcie podsumuję i poproszę o potwierdzenie, czy wszystko jasne.
(Capisco — parlerò in modo chiaro ed eviterò gli idiomi; dopo ogni punto farò un riepilogo e chiederò conferma se è tutto chiaro.)
Kenji (klient): Mostra Dobrze. W naszej kulturze organizacyjnej ważna jest forma i język niewerbalny, więc chciałbym upewnić się: czy termin 15 lipca jest pewny?
(Va bene. Nella nostra cultura organizzativa sono importanti la forma e il linguaggio non verbale, quindi vorrei assicurarmi: la scadenza del 15 luglio è certa?)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostra Dziękuję za uwagę o różnicach kulturowych. Parafrazuję — pytasz, czy 15 lipca jest ostateczny. Tak, jest, ale możemy też ustalić plan B; które rozwiązanie bardziej Panu odpowiada?
(Grazie per l’osservazione sulle differenze culturali. Parafrasi — chiedi se il 15 luglio è definitivo. Sì, lo è, ma possiamo anche stabilire un piano B; quale soluzione Le si addice di più?)
Domande aperte:
1. Jak Katarzyna dostosowała swój sposób mówienia do Kenjiego? Podaj dwa konkretne przykłady z dialogu.
In che modo Katarzyna ha adattato il suo modo di parlare a Kenji? Fornisci due esempi concreti dal dialogo.
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Parlare: traduci e rispondi
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Espressioni utili:
W takiej sytuacji mówię wyraźnie i wolniej. / Aby upewnić się, że dobrze rozumiem, zadaję krótkie pytania. / Mogę powtórzyć informację i użyć prostych, wizualnych wskazówek.
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Pracujesz z klientem z innego kraju — co robisz, żeby uniknąć nieporozumień i okazać empatię?
Lavori con un cliente di un altro Paese: cosa fai per evitare malintesi e mostrare empatia?
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Co możesz zrobić, gdy rozmówca słabo słyszy lub ma problemy z pamięcią, żeby rozmowa była łatwiejsza?
Cosa puoi fare quando l’interlocutore sente male o ha problemi di memoria, per rendere la conversazione più facile?
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
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Dzień dobry Aniu,
W piątek o 15:30 mam spotkanie z córką pani Krystyny (z Kanady). Ona mówi po polsku, ale czasem używa innych zwrotów i szybko przechodzi do konkretów. Pani Krystyna jest niedosłysząca i ostatnio ma też problemy z pamięcią.
Masz jakieś sprawdzone sposoby, jak poprowadzić rozmowę, żeby uniknąć nieporozumień? Myślałam, żeby mówić wolniej i robić krótkie notatki, ale nie wiem, czy to wystarczy.
Pozdrawiam,
Kasia
Buongiorno Ania,
Venerdì alle 15:30 ho un incontro con la figlia della signora Krystyna (dal Canada). Lei parla polacco, ma a volte usa espressioni diverse e passa rapidamente al punto. La signora Krystyna ha problemi di udito e ultimamente ha anche problemi di memoria.
Hai qualche metodo collaudato su come condurre la conversazione per evitare malintesi? Pensavo di parlare più lentamente e prendere brevi appunti, ma non so se sarà sufficiente.
Cordiali saluti,
Kasia
Frasi utili:
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Proponuję, żeby podczas spotkania…
(Propongo che durante l’incontro…)
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Warto też…
(Vale anche la pena…)
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Czy mogłabyś potwierdzić, że…?
(Potresti confermare che…?)
Myślę, że Twoje pomysły są dobre. Ja dodałabym jeszcze kilka rzeczy: mów wyraźnie i raczej krótkimi zdaniami, unikaj idiomów. Po ważnych informacjach warto je krótko powtórzyć i poprosić o potwierdzenie zrozumienia (np. „Czy dobrze Pani zrozumiała, że…?”).
Dla pani Krystyny pomocne będą wizualne wskazówki: kartka z planem spotkania, proste punkty i terminy. Jeśli córka mówi szybko, spokojnie poproś, żeby zwolniła tempo. Możesz też przygotować uproszczone instrukcje i zapisać najważniejsze informacje dużą czcionką.
Daj znać, jeśli chcesz, żebym przejrzała notatkę przed spotkaniem.
Pozdrawiam,
Ania
Ciao Kasia,
Penso che le tue idee siano buone. Io aggiungerei ancora alcune cose: parla in modo chiaro e piuttosto con frasi brevi, evita gli idiomi. Dopo informazioni importanti vale la pena ripeterle brevemente e chiedere conferma della comprensione (ad es. “Ha capito bene che…?”).
Per la signora Krystyna saranno utili indicazioni visive: un foglio con il piano dell’incontro, punti e scadenze semplici. Se la figlia parla velocemente, chiedile con calma di rallentare. Puoi anche preparare istruzioni semplificate e scrivere le informazioni più importanti con caratteri grandi.
Fammi sapere se vuoi che dia un’occhiata agli appunti prima dell’incontro.
Cordiali saluti,
Ania
