25 - Contexto cultural - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Notatka dla personelu: komunikacja z mieszkańcami z różnych kultur
W domu opieki coraz częściej pracujemy i rozmawiamy z osobami z różnych krajów. wpływają na to, jak ktoś rozumie prośby, kontakt wzrokowy czy dystans. Dlatego prosimy unikać , mówić prosto i .
W przypadku osób lub z problemami pamięci mów wyraźnie, ale nie krzycz. Dostosuj tempo mówienia i używaj (kartka, piktogram). Powtarzaj najważniejsze informacje, zadawaj krótkie pytania i parafrazuj. Unikaj idiomów, bo mogą być niejasne.No lar, trabalhamos e conversamos cada vez mais com pessoas de diferentes países. As diferenças culturais influenciam a forma como alguém entende pedidos, o contacto visual ou a distância. Por isso, pedimos que evite estereótipos, fale de forma simples e confirme a compreensão.
No caso de pessoas com perda auditiva ou com problemas de memória, fale de forma clara, mas não grite. Ajuste o ritmo da fala e utilize pistas visuais (papel, pictograma). Repita as informações mais importantes, faça perguntas curtas e parafraseie. Evite expressões idiomáticas, porque podem ser pouco claras.
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Jakie trzy strategie z notatki zastosujesz, gdy rozmawiasz z mieszkańcem z innej kultury, który ma jednocześnie problemy ze słuchem lub pamięcią? Uzasadnij krótko.
(Que três estratégias da nota vai aplicar quando fala com um residente de outra cultura que, ao mesmo tempo, tem problemas de audição ou de memória? Justifique brevemente.)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(A apresentadora ajustou o ritmo da fala e evitou expressões idiomáticas para facilitar a conversa com o cliente de outra cultura.) |
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(Durante a reunião, a apresentadora considerou que o comportamento do cliente resultava principalmente de características estereotipadas do país dele.) |
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(Para a pessoa com deficiência auditiva, a apresentadora preparou instruções longas e detalhadas e não voltava às mesmas informações.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Gdy rozmawiam z klientem z innej kultury, zawsze ___ wyraźnie i proszę o potwierdzenie zrozumienia.
(Quando converso com um cliente de outra cultura, sempre ___ com clareza e peço confirmação de entendimento.)2. Jeśli klient jest niedosłyszący, ___ tempo mówienia i używam prostych zdań.
(Se o cliente tem deficiência auditiva, ___ o ritmo da fala e uso frases simples.)3. Kiedy zauważę problemy z pamięcią, ___ najważniejsze informacje i zapisuję je na kartce.
(Quando percebo problemas de memória, ___ as informações mais importantes e as anoto em um papel.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Wideorozmowa z klientem z Japonii
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostrar Dzień dobry, panie Kenji — zanim zaczniemy, powiem krótko, że dziś ustalamy zakres prac i terminy, dobrze?
(Bom dia, senhor Kenji — antes de começarmos, vou dizer rapidamente que hoje vamos definir o escopo do trabalho e os prazos, tudo bem?)
Kenji (klient): Mostrar Dzień dobry, dziękuję. Wolę spokojne tempo, bo czasem trudno mi nadążyć, gdy mówicie szybko po polsku.
(Bom dia, obrigado. Prefiro um ritmo mais tranquilo, porque às vezes é difícil acompanhar quando vocês falam rápido em polonês.)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostrar Rozumiem — będę mówić wyraźnie i unikać idiomów; po każdym punkcie podsumuję i poproszę o potwierdzenie, czy wszystko jasne.
(Entendo — vou falar com clareza e evitar expressões idiomáticas; após cada ponto, vou resumir e pedir confirmação de que está tudo claro.)
Kenji (klient): Mostrar Dobrze. W naszej kulturze organizacyjnej ważna jest forma i język niewerbalny, więc chciałbym upewnić się: czy termin 15 lipca jest pewny?
(Certo. Na nossa cultura organizacional, a forma e a linguagem não verbal são importantes, então eu gostaria de me certificar: o prazo de 15 de julho é definitivo?)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostrar Dziękuję za uwagę o różnicach kulturowych. Parafrazuję — pytasz, czy 15 lipca jest ostateczny. Tak, jest, ale możemy też ustalić plan B; które rozwiązanie bardziej Panu odpowiada?
(Obrigada pela observação sobre as diferenças culturais. Vou parafrasear — você está perguntando se 15 de julho é a data final. Sim, é, mas também podemos definir um plano B; qual solução lhe convém mais, senhor?)
Questões em aberto:
1. Jak Katarzyna dostosowała swój sposób mówienia do Kenjiego? Podaj dwa konkretne przykłady z dialogu.
Como a Katarzyna adaptou a forma de falar ao Kenji? Dê dois exemplos concretos do diálogo.
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
W takiej sytuacji mówię wyraźnie i wolniej. / Aby upewnić się, że dobrze rozumiem, zadaję krótkie pytania. / Mogę powtórzyć informację i użyć prostych, wizualnych wskazówek.
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Pracujesz z klientem z innego kraju — co robisz, żeby uniknąć nieporozumień i okazać empatię?
Você trabalha com um cliente de outro país — o que você faz para evitar mal-entendidos e demonstrar empatia?
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Co możesz zrobić, gdy rozmówca słabo słyszy lub ma problemy z pamięcią, żeby rozmowa była łatwiejsza?
O que você pode fazer quando o interlocutor ouve mal ou tem problemas de memória, para que a conversa seja mais fácil?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Dzień dobry Aniu,
W piątek o 15:30 mam spotkanie z córką pani Krystyny (z Kanady). Ona mówi po polsku, ale czasem używa innych zwrotów i szybko przechodzi do konkretów. Pani Krystyna jest niedosłysząca i ostatnio ma też problemy z pamięcią.
Masz jakieś sprawdzone sposoby, jak poprowadzić rozmowę, żeby uniknąć nieporozumień? Myślałam, żeby mówić wolniej i robić krótkie notatki, ale nie wiem, czy to wystarczy.
Pozdrawiam,
Kasia
Bom dia, Ania,
Na sexta-feira às 15:30 tenho uma reunião com a filha da Sra. Krystyna (do Canadá). Ela fala polonês, mas às vezes usa outras expressões e rapidamente vai direto ao ponto. A Sra. Krystyna tem perda auditiva e ultimamente também tem problemas de memória.
Você tem alguns métodos comprovados de como conduzir a conversa para evitar mal-entendidos? Pensei em falar mais devagar e fazer anotações curtas, mas não sei se isso é suficiente.
Atenciosamente,
Kasia
Frases úteis:
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Proponuję, żeby podczas spotkania…
(Proponho que, durante a reunião…)
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Warto też…
(Também vale a pena…)
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Czy mogłabyś potwierdzić, że…?
(Você poderia confirmar que…?)
Myślę, że Twoje pomysły są dobre. Ja dodałabym jeszcze kilka rzeczy: mów wyraźnie i raczej krótkimi zdaniami, unikaj idiomów. Po ważnych informacjach warto je krótko powtórzyć i poprosić o potwierdzenie zrozumienia (np. „Czy dobrze Pani zrozumiała, że…?”).
Dla pani Krystyny pomocne będą wizualne wskazówki: kartka z planem spotkania, proste punkty i terminy. Jeśli córka mówi szybko, spokojnie poproś, żeby zwolniła tempo. Możesz też przygotować uproszczone instrukcje i zapisać najważniejsze informacje dużą czcionką.
Daj znać, jeśli chcesz, żebym przejrzała notatkę przed spotkaniem.
Pozdrawiam,
Ania
Oi, Kasia,
Acho que suas ideias são boas. Eu acrescentaria ainda algumas coisas: fale com clareza e, de preferência, com frases curtas; evite expressões idiomáticas. Após informações importantes, vale a pena repeti-las brevemente e pedir confirmação de entendimento (por exemplo: “A senhora entendeu corretamente que…?”).
Para a Sra. Krystyna, pistas visuais serão úteis: uma folha com o plano da reunião, pontos simples e datas/prazos. Se a filha falar rápido, peça com calma para ela reduzir o ritmo. Você também pode preparar instruções simplificadas e anotar as informações mais importantes com letra grande.
Avise se quiser que eu revise a anotação antes da reunião.
Atenciosamente,
Ania
