25 - Cultural background - Exercises
Exercise 1: Match a word
Instruction: Match each word with its definition.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Exercise 2:
Exam preparation 
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Notatka dla personelu: komunikacja z mieszkańcami z różnych kultur
W domu opieki coraz częściej pracujemy i rozmawiamy z osobami z różnych krajów. wpływają na to, jak ktoś rozumie prośby, kontakt wzrokowy czy dystans. Dlatego prosimy unikać , mówić prosto i .
W przypadku osób lub z problemami pamięci mów wyraźnie, ale nie krzycz. Dostosuj tempo mówienia i używaj (kartka, piktogram). Powtarzaj najważniejsze informacje, zadawaj krótkie pytania i parafrazuj. Unikaj idiomów, bo mogą być niejasne.In the care home, we increasingly work and talk with people from different countries. Cultural differences affect how someone understands requests, eye contact, or distance. Therefore, we ask you to avoid stereotypes, speak simply, and confirm understanding.
In the case of people who are hard of hearing or have memory problems, speak clearly but do not shout. Adjust your speaking pace and use visual cues (a note, a pictogram). Repeat the most important information, ask short questions, and paraphrase. Avoid idioms, because they may be unclear.
-
Jakie trzy strategie z notatki zastosujesz, gdy rozmawiasz z mieszkańcem z innej kultury, który ma jednocześnie problemy ze słuchem lub pamięcią? Uzasadnij krótko.
(Which three strategies from the note will you use when talking to a resident from another culture who also has hearing or memory problems? Justify briefly.)
Exercise 3:
Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
| True | False | |
|---|---|---|
|
(The facilitator adjusted her speaking pace and avoided idioms to make the conversation easier with a client from another culture.) |
||
|
(During the meeting, the facilitator decided that the client’s behavior was mainly due to stereotypical traits of his country.) |
||
|
(For the hard-of-hearing person, the facilitator prepared long, detailed instructions and did not return to the same information.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
1. Gdy rozmawiam z klientem z innej kultury, zawsze ___ wyraźnie i proszę o potwierdzenie zrozumienia.
(When I talk with a client from a different culture, I always ___ clearly and ask for confirmation of understanding.)2. Jeśli klient jest niedosłyszący, ___ tempo mówienia i używam prostych zdań.
(If the client is hard of hearing, I ___ the pace of speaking and use simple sentences.)3. Kiedy zauważę problemy z pamięcią, ___ najważniejsze informacje i zapisuję je na kartce.
(When I notice memory problems, I ___ the most important information and write it down on a piece of paper.)
Exercise 5:
Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Wideorozmowa z klientem z Japonii
Katarzyna (kierowniczka projektu): Show Dzień dobry, panie Kenji — zanim zaczniemy, powiem krótko, że dziś ustalamy zakres prac i terminy, dobrze?
(Good morning, Mr. Kenji — before we begin, I’ll briefly say that today we are setting the scope of work and the deadlines, all right?)
Kenji (klient): Show Dzień dobry, dziękuję. Wolę spokojne tempo, bo czasem trudno mi nadążyć, gdy mówicie szybko po polsku.
(Good morning, thank you. I prefer a calm pace, because sometimes it’s hard for me to keep up when you speak Polish quickly.)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Show Rozumiem — będę mówić wyraźnie i unikać idiomów; po każdym punkcie podsumuję i poproszę o potwierdzenie, czy wszystko jasne.
(I understand — I will speak clearly and avoid idioms; after each point I will summarize and ask for confirmation that everything is clear.)
Kenji (klient): Show Dobrze. W naszej kulturze organizacyjnej ważna jest forma i język niewerbalny, więc chciałbym upewnić się: czy termin 15 lipca jest pewny?
(All right. In our organizational culture, form and nonverbal language are important, so I would like to make sure: is the July 15 deadline certain?)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Show Dziękuję za uwagę o różnicach kulturowych. Parafrazuję — pytasz, czy 15 lipca jest ostateczny. Tak, jest, ale możemy też ustalić plan B; które rozwiązanie bardziej Panu odpowiada?
(Thank you for the note about cultural differences. Let me paraphrase — you’re asking whether July 15 is final. Yes, it is, but we can also set a plan B; which solution suits you better, Sir?)
Open questions:
1. Jak Katarzyna dostosowała swój sposób mówienia do Kenjiego? Podaj dwa konkretne przykłady z dialogu.
How did Katarzyna adapt the way she spoke to Kenji? Give two specific examples from the dialogue.
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Useful expressions:
W takiej sytuacji mówię wyraźnie i wolniej. / Aby upewnić się, że dobrze rozumiem, zadaję krótkie pytania. / Mogę powtórzyć informację i użyć prostych, wizualnych wskazówek.
-
Pracujesz z klientem z innego kraju — co robisz, żeby uniknąć nieporozumień i okazać empatię?
You work with a client from another country — what do you do to avoid misunderstandings and show empathy?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Co możesz zrobić, gdy rozmówca słabo słyszy lub ma problemy z pamięcią, żeby rozmowa była łatwiejsza?
What can you do when the other person has difficulty hearing or has memory problems, to make the conversation easier?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Dzień dobry Aniu,
W piątek o 15:30 mam spotkanie z córką pani Krystyny (z Kanady). Ona mówi po polsku, ale czasem używa innych zwrotów i szybko przechodzi do konkretów. Pani Krystyna jest niedosłysząca i ostatnio ma też problemy z pamięcią.
Masz jakieś sprawdzone sposoby, jak poprowadzić rozmowę, żeby uniknąć nieporozumień? Myślałam, żeby mówić wolniej i robić krótkie notatki, ale nie wiem, czy to wystarczy.
Pozdrawiam,
Kasia
Hello Ania,
On Friday at 3:30 pm I have a meeting with Mrs Krystyna’s daughter (from Canada). She speaks Polish, but sometimes uses different expressions and quickly gets straight to the point. Mrs Krystyna is hard of hearing and recently she also has memory problems.
Do you have any proven ways to conduct the conversation to avoid misunderstandings? I was thinking of speaking more slowly and taking short notes, but I don’t know if that will be enough.
Best regards,
Kasia
Useful phrases:
-
Proponuję, żeby podczas spotkania…
(I suggest that during the meeting…)
-
Warto też…
(It’s also worth…)
-
Czy mogłabyś potwierdzić, że…?
(Could you confirm that…?)
Myślę, że Twoje pomysły są dobre. Ja dodałabym jeszcze kilka rzeczy: mów wyraźnie i raczej krótkimi zdaniami, unikaj idiomów. Po ważnych informacjach warto je krótko powtórzyć i poprosić o potwierdzenie zrozumienia (np. „Czy dobrze Pani zrozumiała, że…?”).
Dla pani Krystyny pomocne będą wizualne wskazówki: kartka z planem spotkania, proste punkty i terminy. Jeśli córka mówi szybko, spokojnie poproś, żeby zwolniła tempo. Możesz też przygotować uproszczone instrukcje i zapisać najważniejsze informacje dużą czcionką.
Daj znać, jeśli chcesz, żebym przejrzała notatkę przed spotkaniem.
Pozdrawiam,
Ania
Hi Kasia,
I think your ideas are good. I would add a few more things: speak clearly and rather in short sentences, avoid idioms. After important information, it’s worth briefly repeating it and asking for confirmation of understanding (e.g., “Did you understand correctly that…?”).
Visual cues will be helpful for Mrs Krystyna: a sheet of paper with the meeting plan, simple bullet points and dates. If the daughter speaks quickly, calmly ask her to slow down. You can also prepare simplified instructions and write the most important information in a large font.
Let me know if you’d like me to look over your notes before the meeting.
Best regards,
Ania
