25 - Antecedentes culturales - Ejercicios
Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.
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Ejercicio 2:
Preparación del examen 
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Notatka dla personelu: komunikacja z mieszkańcami z różnych kultur
W domu opieki coraz częściej pracujemy i rozmawiamy z osobami z różnych krajów. wpływają na to, jak ktoś rozumie prośby, kontakt wzrokowy czy dystans. Dlatego prosimy unikać , mówić prosto i .
W przypadku osób lub z problemami pamięci mów wyraźnie, ale nie krzycz. Dostosuj tempo mówienia i używaj (kartka, piktogram). Powtarzaj najważniejsze informacje, zadawaj krótkie pytania i parafrazuj. Unikaj idiomów, bo mogą być niejasne.En la residencia, cada vez más trabajamos y hablamos con personas de distintos países. Las diferencias culturales influyen en cómo alguien entiende las peticiones, el contacto visual o la distancia. Por eso pedimos evitar los estereotipos, hablar de forma sencilla y confirmar la comprensión.
En el caso de personas con dificultades auditivas o con problemas de memoria, habla con claridad, pero no grites. Ajusta el ritmo del habla y utiliza ayudas visuales (una hoja, un pictograma). Repite la información más importante, haz preguntas cortas y parafrasea. Evita los modismos, porque pueden ser poco claros.
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Jakie trzy strategie z notatki zastosujesz, gdy rozmawiasz z mieszkańcem z innej kultury, który ma jednocześnie problemy ze słuchem lub pamięcią? Uzasadnij krótko.
(¿Qué tres estrategias de la nota aplicarás cuando hables con un residente de otra cultura que, al mismo tiempo, tenga problemas de audición o de memoria? Justifica brevemente.)
Ejercicio 3:
Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
|---|---|---|
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(La presentadora ajustó el ritmo del habla y evitó los modismos para facilitar la conversación con un cliente de otra cultura.) |
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(Durante la reunión, la presentadora consideró que el comportamiento del cliente se debía principalmente a características estereotípicas de su país.) |
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(Para la persona con discapacidad auditiva, la presentadora preparó instrucciones largas y detalladas y no volvía a la misma información.) |
Ejercicio 4: Conjugaciones verbales
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. Gdy rozmawiam z klientem z innej kultury, zawsze ___ wyraźnie i proszę o potwierdzenie zrozumienia.
(Cuando hablo con un cliente de otra cultura, siempre ___ con claridad y pido confirmación de la comprensión.)2. Jeśli klient jest niedosłyszący, ___ tempo mówienia i używam prostych zdań.
(Si el cliente tiene dificultades auditivas, ___ el ritmo del habla y uso frases sencillas.)3. Kiedy zauważę problemy z pamięcią, ___ najważniejsze informacje i zapisuję je na kartce.
(Cuando noto problemas de memoria, ___ la información más importante y la anoto en una hoja.)
Ejercicio 5:
Comprensión del diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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Wideorozmowa z klientem z Japonii
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostrar Dzień dobry, panie Kenji — zanim zaczniemy, powiem krótko, że dziś ustalamy zakres prac i terminy, dobrze?
(Buenos días, señor Kenji: antes de empezar, diré brevemente que hoy acordamos el alcance del trabajo y los plazos, ¿de acuerdo?)
Kenji (klient): Mostrar Dzień dobry, dziękuję. Wolę spokojne tempo, bo czasem trudno mi nadążyć, gdy mówicie szybko po polsku.
(Buenos días, gracias. Prefiero un ritmo tranquilo, porque a veces me cuesta seguir cuando habláis rápido en polaco.)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostrar Rozumiem — będę mówić wyraźnie i unikać idiomów; po każdym punkcie podsumuję i poproszę o potwierdzenie, czy wszystko jasne.
(Entiendo: hablaré con claridad y evitaré los modismos; después de cada punto resumiré y pediré confirmación de que todo está claro.)
Kenji (klient): Mostrar Dobrze. W naszej kulturze organizacyjnej ważna jest forma i język niewerbalny, więc chciałbym upewnić się: czy termin 15 lipca jest pewny?
(Bien. En nuestra cultura organizativa son importantes la formalidad y el lenguaje no verbal, así que quisiera asegurarme: ¿la fecha del 15 de julio es segura?)
Katarzyna (kierowniczka projektu): Mostrar Dziękuję za uwagę o różnicach kulturowych. Parafrazuję — pytasz, czy 15 lipca jest ostateczny. Tak, jest, ale możemy też ustalić plan B; które rozwiązanie bardziej Panu odpowiada?
(Gracias por la observación sobre las diferencias culturales. Parafraseo: preguntas si el 15 de julio es definitivo. Sí, lo es, pero también podemos acordar un plan B; ¿qué solución le conviene más?)
Preguntas abiertas:
1. Jak Katarzyna dostosowała swój sposób mówienia do Kenjiego? Podaj dwa konkretne przykłady z dialogu.
¿Cómo adaptó Katarzyna su manera de hablar a Kenji? Da dos ejemplos concretos del diálogo.
Ejercicio 6: Preguntas de debate
Instrucción: Hablar: traducir y responder
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Expresiones útiles:
W takiej sytuacji mówię wyraźnie i wolniej. / Aby upewnić się, że dobrze rozumiem, zadaję krótkie pytania. / Mogę powtórzyć informację i użyć prostych, wizualnych wskazówek.
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Pracujesz z klientem z innego kraju — co robisz, żeby uniknąć nieporozumień i okazać empatię?
Trabajas con un cliente de otro país: ¿qué haces para evitar malentendidos y mostrar empatía?
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Co możesz zrobić, gdy rozmówca słabo słyszy lub ma problemy z pamięcią, żeby rozmowa była łatwiejsza?
¿Qué puedes hacer cuando tu interlocutor oye mal o tiene problemas de memoria para que la conversación sea más fácil?
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Dzień dobry Aniu,
W piątek o 15:30 mam spotkanie z córką pani Krystyny (z Kanady). Ona mówi po polsku, ale czasem używa innych zwrotów i szybko przechodzi do konkretów. Pani Krystyna jest niedosłysząca i ostatnio ma też problemy z pamięcią.
Masz jakieś sprawdzone sposoby, jak poprowadzić rozmowę, żeby uniknąć nieporozumień? Myślałam, żeby mówić wolniej i robić krótkie notatki, ale nie wiem, czy to wystarczy.
Pozdrawiam,
Kasia
Buenos días, Ania:
El viernes a las 15:30 tengo una reunión con la hija de la señora Krystyna (de Canadá). Ella habla polaco, pero a veces usa otras expresiones y pasa rápidamente a lo concreto. La señora Krystyna es hipoacúsica y últimamente también tiene problemas de memoria.
¿Tienes algún método probado para llevar la conversación y evitar malentendidos? Pensé en hablar más despacio y tomar notas breves, pero no sé si será suficiente.
Saludos,
Kasia
Frases útiles:
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Proponuję, żeby podczas spotkania…
(Propongo que durante la reunión…)
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Warto też…
(También vale la pena…)
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Czy mogłabyś potwierdzić, że…?
(¿Podrías confirmar que…?)
Myślę, że Twoje pomysły są dobre. Ja dodałabym jeszcze kilka rzeczy: mów wyraźnie i raczej krótkimi zdaniami, unikaj idiomów. Po ważnych informacjach warto je krótko powtórzyć i poprosić o potwierdzenie zrozumienia (np. „Czy dobrze Pani zrozumiała, że…?”).
Dla pani Krystyny pomocne będą wizualne wskazówki: kartka z planem spotkania, proste punkty i terminy. Jeśli córka mówi szybko, spokojnie poproś, żeby zwolniła tempo. Możesz też przygotować uproszczone instrukcje i zapisać najważniejsze informacje dużą czcionką.
Daj znać, jeśli chcesz, żebym przejrzała notatkę przed spotkaniem.
Pozdrawiam,
Ania
Hola, Kasia:
Creo que tus ideas son buenas. Yo añadiría todavía algunas cosas: habla con claridad y más bien con frases cortas, evita los modismos. Después de información importante conviene repetirla brevemente y pedir confirmación de que se ha entendido (p. ej., «¿He entendido bien que…?»).
Para la señora Krystyna serán útiles indicaciones visuales: una hoja con el plan de la reunión, puntos y fechas sencillos. Si la hija habla rápido, pídele tranquilamente que reduzca el ritmo. También puedes preparar instrucciones simplificadas y escribir la información más importante con letra grande.
Avísame si quieres que revise la nota antes de la reunión.
Saludos,
Ania
