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Enfermagem 11 - Relato de incidentes
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Enfermagem 11 - Relato de incidentes - Exercícios

Vorfallmeldung

Exercício 1: Corresponder uma palavra

Instruction: Associe os itens que têm um significado relacionado.

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Den Vorfall melden — Bescheid geben (Comunicar o incidente — Avisar)
Den Notruf wählen — 112 anrufen (Ligar para o serviço de emergência — Ligar para o 112)
Den Betroffenen beruhigen — ruhig sprechen (Acalmar o afetado — Falar com calma)
Die Erste Hilfe — Soforthilfe (Primeiros socorros — Socorro imediato)

Exercício 2: Preparação para exames (QR: Áudio)

Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo

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Aushang auf der Station: Vorfälle und Notfälle melden

Preencha as lacunas: Abstand, Aggression, Schockzustand, Erste Hilfe, Protokoll, Zeugenaussage, Sicherheitsdienst, Vorfall

(Aviso na enfermaria: comunicar incidentes e emergências)

Aushang – Station 3B

Wenn es zu einem kommt (z. B. Beschimpfung, Drohung oder körperliche ), bleiben Sie ruhig und halten Sie . Sprechen Sie kurz und klar. Wenn die Situation unsicher ist, informieren Sie den . Melden Sie den Vorfall an die verantwortliche Pflegekraft und schreiben Sie ein : Was ist passiert? Wer war dabei? Gibt es eine ?

Bei Notfällen leisten Sie und wählen Sie den Notruf, wenn nötig. Bei Unterzuckerunggeben Sie schnell Zucker, wenn die Person ansprechbar ist. Bei einem Krampfanfall schützen Sie den Kopf und entfernen Sie gefährliche Gegenstände. Bei einer allergischen Reaktion oder einem : flach lagern, warm halten und Hilfe holen. Ein AED hängt im Flur neben dem Dienstzimmer.
Aviso – Enfermaria 3B

Se ocorrer um incidente (por exemplo, insulto, ameaça ou agressão física), mantenha a calma e mantenha distância. Fale de forma breve e clara. Se a situação for insegura, informe o serviço de segurança. Comunique o incidente ao/à profissional de enfermagem responsável e escreva um relatório: O que aconteceu? Quem estava presente? Existe um depoimento de testemunha?

Em emergências, preste primeiros socorros e ligue para o serviço de emergência, se necessário. Em caso de baixa glicemia (hipoglicemia), dê açúcar rapidamente, se a pessoa estiver responsiva. Em caso de crise convulsiva, proteja a cabeça e remova objetos perigosos. Em caso de reação alérgica ou estado de choque: deite a pessoa de barriga para cima, mantenha-a aquecida e chame ajuda. Há um DEA no corredor ao lado da sala de serviço.

  1. Welche ersten Schritte sollen Sie bei aggressivem Verhalten auf der Station machen?

    (Quais primeiros passos você deve tomar em caso de comportamento agressivo na enfermaria?)

  2. Welche Maßnahmen sind laut Aushang bei Unterzuckerung, Krampfanfall und Schockzustand beschrieben?

    (Quais medidas, segundo o aviso, são descritas para baixa glicemia, crise convulsiva e estado de choque?)

Exercício 3: Compreensão auditiva

Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.

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Heute Vormittag gab es auf Station 3 einen Vorfall. Ein Patient wurde plötzlich sehr aggressiv, weil er warten musste. Ich habe Abstand gehalten und ruhig mit ihm gesprochen, um zu deeskalieren. Eine Kollegin hat den Sicherheitsdienst gerufen. Nach ein paar Minuten schwitzte und zitterte der Patient stark; wahrscheinlich war es eine Hypoglykämie. Wir leisteten Erste Hilfe und wählten den Notruf. Danach schreibe ich das Protokoll und nehme eine kurze Zeugenaussage auf.
(Hoje de manhã houve um incidente na enfermaria 3. Um paciente ficou de repente muito agressivo porque teve que esperar. Mantive distância e falei com ele calmamente para desescalar a situação. Uma colega chamou o serviço de segurança. Depois de alguns minutos, o paciente começou a suar e a tremer muito; provavelmente era uma hipoglicemia. Prestamos primeiros socorros e ligamos para o serviço de emergência. Depois disso, eu escrevo o relatório e recolho um breve depoimento de uma testemunha.)
Verdadeiro Falso

(A pessoa mantém distância e fala calmamente para acalmar a situação.)

(O serviço de segurança só foi chamado depois que o serviço de emergência foi acionado.)

(No final, a pessoa documenta o incidente e recolhe um depoimento de testemunha.)

Exercício 4: Escolha Múltipla

Instruction: Escolha a solução correta

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1. Im Protokoll ___ wir, was genau passiert ist.

(No protocolo, ___ o que exatamente aconteceu.)

2. Bei Aggression ___ die Pflegekraft ruhig und hält Abstand.

(Em caso de agressão, o profissional de enfermagem ___ a calma e guarda distância.)

3. Bei einem Krampfanfall ___ die Kollegin sofort den Notruf an.

(Em caso de uma convulsão, a colega ___ imediatamente para o serviço de emergência.)

Exercício 5: Cartões de Diálogo

Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.

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1

Aggressiver Besucher am Empfang

Exercício 6: Questões para discussão (QR: IA+)

Instruction: Falar: traduzir e responder (QR: IA+)

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Expressões úteis:

Zuerst melde ich den Vorfall und bleibe ruhig. / Ich halte Abstand und versuche zu deeskalieren. / Im Protokoll notiere ich Zeitpunkt, Ort und den Ablauf.

  1. Sie arbeiten in der Pflege und bemerken, dass ein Patient sehr aggressiv wird. Was tun Sie zuerst, und wen informieren Sie?
    Você trabalha na área de enfermagem e percebe que um paciente está ficando muito agressivo. O que você faz primeiro e quem você informa?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Nach einem Vorfall müssen Sie kurz dokumentieren: Was schreiben Sie ins Protokoll, und wie geben Sie eine kurze Zeugenaussage?
    Após um incidente, você precisa fazer um breve registro: o que você escreve no relatório e como faz uma breve declaração como testemunha?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercício 7: Redigir correspondência (QR: IA+)

Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação

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Show translation

Betreff: Vorfall im Wartebereich – kurze Rückmeldung

Hallo Frau Kaya,

gestern gegen 16:10 Uhr gab es im Wartebereich einen Vorfall. Ein Besucher wurde laut und stritt an der Anmeldung. Kurz danach sagte eine Patientin, ihr sei schlecht, und sie war sehr blass. Der Sicherheitsdienst war kurz vor Ort.

Bitte schicken Sie mir heute eine kurze Info: Was haben Sie gesehen? Was haben Sie getan (z. B. Abstand halten, beruhigen, Notruf wählen, Erste Hilfe)? Ich brauche die Angaben für das Protokoll.

Danke!
Frau Neumann

Assunto: Incidente na área de espera – breve retorno

Olá, Sra. Kaya,

ontem por volta das 16:10 houve um incidente na área de espera. Um visitante ficou exaltado e discutiu na recepção. Pouco depois, uma paciente disse que estava passando mal e estava muito pálida. O serviço de segurança esteve no local por pouco tempo.

Por favor, envie-me hoje uma breve informação: O que você viu? O que você fez (por exemplo, manter distância, acalmar, acionar o serviço de emergência, primeiros socorros)? Preciso dos dados para o registro.

Obrigada!
Sra. Neumann

Frases úteis:

  1. Ich habe um ca. … Uhr gesehen, dass …

    (Por volta das … horas, eu vi que …)

  2. Zuerst habe ich … gemacht, dann …

    (Primeiro eu fiz …, depois …)

  3. Für das Protokoll: Danach ist … passiert.

    (Para o registro: depois aconteceu … .)

Hallo Frau Neumann,<br><br>ich war gestern um ca. 16:10 Uhr im Wartebereich. Ich habe gesehen, dass ein Besucher sehr laut war und an der Anmeldung stritt. Ich blieb ruhig, sprach mit ihm und bat ihn, an den Sitzplätzen zu warten, damit die Situation sich nicht weiter eskaliert. Ich hielt Abstand und bat eine Kollegin, den Sicherheitsdienst zu informieren.<br><br>Kurz danach wurde eine Patientin blass und sagte, ihr sei schwindlig. Ich setzte sie hin, gab ihr Wasser und blieb bei ihr. Eine Kollegin holte die Ärztin. Wir haben den Notruf nicht gewählt, weil sich die Patientin nach einigen Minuten besser fühlte. Für das Protokoll: Der Sicherheitsdienst kam kurz, sprach mit dem Besucher und verließ dann die Station.<br><br>Viele Grüße<br>Ayşe Kaya
Olá, Sra. Neumann,<br><br>ontem, por volta das 16:10, eu estava na área de espera. Vi que um visitante estava muito exaltado e discutia na recepção. Mantive a calma, falei com ele e pedi que aguardasse nos assentos, para que a situação não escalasse ainda mais. Mantive distância e pedi a uma colega que informasse o serviço de segurança.<br><br>Pouco depois, uma paciente ficou pálida e disse que estava tonta. Eu a sentei, dei-lhe água e permaneci com ela. Uma colega chamou a médica. Não acionamos o serviço de emergência, porque a paciente se sentiu melhor após alguns minutos. Para o registro: o serviço de segurança veio rapidamente, conversou com o visitante e depois deixou a unidade.<br><br>Atenciosamente<br>Ayşe Kaya