11 - Incidentmelding - Oefeningen
Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel de items die een verwante betekenis hebben.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 2:
Examenvoorbereiding 
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Aushang auf der Station: Vorfälle und Notfälle melden
Aushang – Station 3B
Wenn es zu einem kommt (z. B. Beschimpfung, Drohung oder körperliche ), bleiben Sie ruhig und halten Sie . Sprechen Sie kurz und klar. Wenn die Situation unsicher ist, informieren Sie den . Melden Sie den Vorfall an die verantwortliche Pflegekraft und schreiben Sie ein : Was ist passiert? Wer war dabei? Gibt es eine ?
Bei Notfällen leisten Sie und wählen Sie den Notruf, wenn nötig. Bei Unterzuckerung (Hypoglykämie) geben Sie schnell Zucker, wenn die Person ansprechbar ist. Bei einem Krampfanfall schützen Sie den Kopf und entfernen Sie gefährliche Gegenstände. Bei einer allergischen Reaktion oder einem : flach lagern, warm halten und Hilfe holen. Ein AED hängt im Flur neben dem Dienstzimmer.Aankondiging – Afdeling 3B
Als er een voorval plaatsvindt (bijv. belediging, bedreiging of lichamelijke agressie), blijf rustig en houd afstand. Spreek kort en duidelijk. Als de situatie onveilig is, informeer dan de beveiliging. Meld het voorval aan de verantwoordelijke verpleegkundige en maak een rapport: Wat is er gebeurd? Wie was erbij? Is er een getuigenverklaring?
Bij noodsituaties verleen direct eerste hulp en bel het alarmnummer indien nodig. Bij een lage bloedsuiker (hypoglykemie) geef snel suiker als de persoon aanspreekbaar is. Bij een krampaanval beschermt u het hoofd en haalt u gevaarlijke voorwerpen weg. Bij een allergische reactie of een shocktoestand: platleggen, warm houden en hulp halen. Een AED hangt in de gang naast de dienstkamer.
-
Welche ersten Schritte sollen Sie bei aggressivem Verhalten auf der Station machen?
(Welke eerste stappen moet u zetten bij agressief gedrag op de afdeling?)
-
Welche Maßnahmen sind laut Aushang bei Unterzuckerung, Krampfanfall und Schockzustand beschrieben?
(Welke maatregelen staan volgens de aankondiging beschreven bij lage bloedsuiker, krampaanval en shocktoestand?)
Oefening 3:
Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
|
(De persoon houdt afstand en spreekt rustig om de situatie te kalmeren.) |
||
|
(De beveiliging werd pas gebeld nadat het alarmnummer was gekozen.) |
||
|
(Aan het einde documenteert de persoon het voorval en neemt hij een getuigenverklaring op.) |
Oefening 4: Werkwoordsvervoegingen
Instructie: Kies de juiste oplossing
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
1. Im Protokoll ___ wir, was genau passiert ist.
(In het protocol ___ we wat er precies is gebeurd.)2. Bei Aggression ___ die Pflegekraft ruhig und hält Abstand.
(Bij agressie ___ de zorgverlener rustig en houdt afstand.)3. Bei einem Krampfanfall ___ die Kollegin sofort den Notruf an.
(Bij een aanval met krampen ___ de collega direct de alarmcentrale.)
Oefening 5:
Dialoogbegrip
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Aggressiver Besucher am Empfang
Pflegekraft (Lena): Show Herr Koch, ich melde einen Vorfall: Ein Angehöriger ist sehr aggressiv und schreit im Flur.
(De heer Koch, ik meld een voorval: een familielid is erg agressief en schreeuwt in de gang.)
Sicherheitsdienst (Herr Koch): Show Okay, bleiben Sie ruhig, halten Sie Abstand und versuchen Sie, die Situation zu deeskalieren.
(Oké, blijf rustig, houd afstand en probeer de situatie te de-escaleren.)
Pflegekraft (Lena): Show Ich sage ihm gerade: „Bitte bleiben Sie ruhig“ und bitte ihn, sich hinzusetzen; gleichzeitig bringe ich andere Bewohner aus dem Bereich.
(Ik zeg tegen hem: „Blijf alstublieft rustig” en vraag hem te gaan zitten; tegelijk breng ik andere bewoners uit het gebied.)
Sicherheitsdienst (Herr Koch): Show Gut, ich komme sofort. Danach machen wir ein Protokoll und Sie geben mir eine kurze Zeugenaussage.
(Goed, ik kom meteen. Daarna maken we een rapport en geeft u mij een korte getuigenverklaring.)
Open vragen:
1. Warum ruft Lena den Sicherheitsdienst und was macht sie zuerst?
Waarom belt Lena de beveiliging en wat doet ze eerst?
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Nuttige uitdrukkingen:
Zuerst melde ich den Vorfall und bleibe ruhig. / Ich halte Abstand und versuche zu deeskalieren. / Im Protokoll notiere ich Zeitpunkt, Ort und den Ablauf.
-
Sie arbeiten in der Pflege und bemerken, dass ein Patient sehr aggressiv wird. Was tun Sie zuerst, und wen informieren Sie?
U werkt in de zorg en merkt dat een patiënt erg agressief wordt. Wat doet u als eerste, en wie brengt u op de hoogte?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Nach einem Vorfall müssen Sie kurz dokumentieren: Was schreiben Sie ins Protokoll, und wie geben Sie eine kurze Zeugenaussage?
Na een incident moet u kort documenteren: wat noteert u in het rapport, en hoe geeft u een korte getuigenverklaring?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Brief schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Betreff: Vorfall im Wartebereich – kurze Rückmeldung
Hallo Frau Kaya,
gestern gegen 16:10 Uhr gab es im Wartebereich einen Vorfall. Ein Besucher wurde laut und stritt an der Anmeldung. Kurz danach sagte eine Patientin, ihr sei schlecht, und sie war sehr blass. Der Sicherheitsdienst war kurz vor Ort.
Bitte schicken Sie mir heute eine kurze Info: Was haben Sie gesehen? Was haben Sie getan (z. B. Abstand halten, beruhigen, Notruf wählen, Erste Hilfe)? Ich brauche die Angaben für das Protokoll.
Danke!
Frau Neumann
Onderwerp: Voorval in de wachtkamer – korte terugkoppeling
Hallo mevrouw Kaya,
gisteren rond 16:10 uur was er in de wachtkamer een voorval. Een bezoeker maakte veel lawaai en kreeg ruzie bij de balie. Kort daarna zei een patiënte dat ze misselijk was en ze zag er erg bleek uit. De beveiliging was kort ter plaatse.
Stuur me vandaag alstublieft een korte melding: Wat heeft u gezien? Wat heeft u gedaan (bijv. afstand houden, kalmeren, alarmeren, eerste hulp)? Ik heb de gegevens nodig voor het protocol.
Dank!
Mevrouw Neumann
Nuttige zinnen:
-
Ich habe um ca. … Uhr gesehen, dass …
(Ik heb rond … uur gezien dat …)
-
Zuerst habe ich … gemacht, dann …
(Eerst heb ik … gedaan, daarna …)
-
Für das Protokoll: Danach ist … passiert.
(Voor het protocol: Daarna is … gebeurd.)
Hallo mevrouw Neumann,<br><br>ik was gisteren rond 16:10 uur in de wachtkamer. Ik heb gezien dat een bezoeker erg luid was en bij de balie ruzie maakte. Ik bleef rustig, sprak met hem en vroeg hem op de stoelen te wachten zodat de situatie niet verder escaleerde. Ik hield afstand en vroeg een collega de beveiliging te informeren.<br><br>Kort daarna werd een patiënte bleek en zei dat ze duizelig was. Ik zette haar neer, gaf haar water en bleef bij haar. Een collega haalde de arts. We hebben de nooddienst niet gebeld omdat de patiënte zich na enkele minuten beter voelde. Voor het protocol: de beveiliging kwam kort, sprak met de bezoeker en verliet daarna de afdeling.<br><br>Met vriendelijke groet<br>Ayşe Kaya
