26 - Atención ética y de calidad - Ejercicios
Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.
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Ejercicio 2:
Preparación del examen 
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Nota interna: privacy e qualità dell'assistenza
In reparto ricordiamo alcune regole per garantire dell'assistenza e il rispetto del paziente. I dati clinici vanno consultati solo se necessari per il lavoro e non si lasciano cartelle o schermi aperti in aree comuni. Prima di una procedura, l'infermiere verifica che il paziente abbia capito e abbia dato il ; se il paziente la procedura, si la scelta e si informa il medico.
In caso di dubbio etico (per esempio familiari che chiedono informazioni senza delega), si tutela la e si propone un colloquio con il paziente. Se avviene un o un errore, lo si segnala secondo protocollo e si registra quanto successo in modo chiaro e completo.En la unidad recordamos algunas normas para garantizar la calidad de la asistencia y el respeto al paciente. Los datos clínicos deben consultarse solo si son necesarios para el trabajo y no se dejan historias clínicas o pantallas abiertas en áreas comunes. Antes de un procedimiento, el enfermero verifica que el paciente haya entendido y haya dado el consentimiento informado; si el paciente rechaza el procedimiento, se documenta la decisión y se informa al médico.
En caso de duda ética (por ejemplo, familiares que piden información sin autorización), se protege la confidencialidad y se propone una entrevista con el paciente. Si ocurre un incidente o un error, se notifica según el protocolo y se registra lo sucedido de manera clara y completa.
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Descrivi una situazione concreta in cui può nascere un conflitto tra privacy e richieste dei familiari, e come agiresti per rispettare le norme professionali.
(Describe una situación concreta en la que pueda surgir un conflicto entre la privacidad y las solicitudes de los familiares, y cómo actuarías para respetar las normas profesionales.)
Ejercicio 3:
Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
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(El paciente pidió hablar en privado y la enfermera respetó esta elección.) |
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(La enfermera ignoró el consentimiento informado porque la decisión correspondía solo al médico.) |
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(Para garantizar la continuidad asistencial, la enfermera documentó el caso y organizó el traspaso de información.) |
Ejercicio 4: Conjugaciones verbales
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. Prima di condividere i dati del paziente con la famiglia, ___ sempre il consenso informato.
(Antes de compartir los datos del paciente con la familia, ___ siempre el consentimiento informado.)2. Ieri il paziente ha rifiutato il trattamento e noi ___ il caso in cartella.
(Ayer el paciente rechazó el tratamiento y nosotros ___ el caso en la historia clínica.)3. Se noto un conflitto di interessi, ___ secondo protocollo e lo segnalo al coordinatore.
(Si noto un conflicto de intereses, ___ según el protocolo y lo comunico al coordinador.)
Ejercicio 5:
Comprensión del diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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Rifiuto di trattamento e consenso
Elena (infermiera): Mostrar Sig. Bianchi, prima di procedere le spiego bene la terapia: è importante il suo consenso informato e può farmi tutte le domande che desidera.
(Sr. Bianchi, antes de proceder le explico bien la terapia: es importante su consentimiento informado y puede hacerme todas las preguntas que desee.)
Sig. Bianchi (paziente): Mostrar Guardi, oggi preferisco rifiutare il trattamento: ieri mi sono sentito peggio e non voglio correre rischi.
(Mire, hoy prefiero rechazar el tratamiento: ayer me sentí peor y no quiero correr riesgos.)
Elena (infermiera): Mostrar Capisco la sua preoccupazione e rispetto la sua decisione: la sua autonomia è prioritaria. Possiamo però valutare insieme il rischio e io chiamo il medico per proporre un'alternativa.
(Entiendo su preocupación y respeto su decisión: su autonomía es prioritaria. Sin embargo, podemos valorar juntos el riesgo y llamo al médico para proponer una alternativa.)
Sig. Bianchi (paziente): Mostrar D'accordo, però non vorrei che lo sapessero tutti in stanza—preferisco che resti riservato.
(De acuerdo, pero no quisiera que lo supieran todos en la habitación: prefiero que se mantenga reservado.)
Elena (infermiera): Mostrar Certamente: parliamo in modo riservato e poi documento tutto in cartella clinica, così tuteliamo la privacy, la continuità assistenziale e agiamo secondo protocollo.
(Por supuesto: hablamos de manera reservada y luego lo documento todo en la historia clínica; así protegemos la privacidad, la continuidad asistencial y actuamos según el protocolo.)
Preguntas abiertas:
1. Perché il Sig. Bianchi rifiuta il trattamento e quale alternativa propone Elena immediatamente?
¿Por qué el Sr. Bianchi rechaza el tratamiento y qué alternativa propone Elena de inmediato?
Ejercicio 6: Preguntas de debate
Instrucción: Hablar: traducir y responder
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Expresiones útiles:
Secondo il protocollo, io spiego prima... / Per rispettare la privacy e la dignità, preferisco non condividere... / È importante documentare il rifiuto e informare il medico responsabile.
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Durante un turno, un familiare ti chiede informazioni sulla salute del paziente: come rispondi per rispettare la privacy e la riservatezza?
Durante un turno, un familiar te pide información sobre la salud del paciente: ¿cómo respondes para respetar la privacidad y la confidencialidad?
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Un paziente rifiuta un trattamento dopo che glielo hai spiegato: cosa fai per rispettare la sua autonomia e garantire comunque la qualità delle cure?
Un paciente rechaza un tratamiento después de que se lo has explicado: ¿qué haces para respetar su autonomía y garantizar igualmente la calidad de la atención?
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Oggetto: Telefonata del figlio del sig. Bianchi - richiesta informazioni
Ciao,
stamattina mi ha chiamato il figlio del sig. Bianchi (stanza 12). Dice che ieri ha parlato con un'infermiera e ha ricevuto dettagli sulla terapia. Mi preoccupa la privacy e la tutela dei dati: non sappiamo se il paziente ha dato consenso a condividere informazioni con i familiari.
Puoi dirmi cosa è successo nel tuo turno e cosa hai comunicato? Se serve, domani aggiorniamo il piano e lo documentiamo in cartella. Grazie,
Laura Rinaldi (Caposala)
Asunto: Llamada del hijo del sr. Bianchi - solicitud de información
Hola,
esta mañana me llamó el hijo del sr. Bianchi (habitación 12). Dice que ayer habló con una enfermera y recibió detalles sobre la terapia. Me preocupa la privacidad y la protección de los datos: no sabemos si el paciente ha dado consentimiento para compartir información con los familiares.
¿Puedes decirme qué ocurrió en tu turno y qué comunicaste? Si hace falta, mañana actualizamos el plan y lo documentamos en la historia clínica. Gracias,
Laura Rinaldi (Supervisora de enfermería)
Frases útiles:
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Nel mio turno è successo che...
(En mi turno ocurrió que...)
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Per rispettare la privacy del paziente, propongo di...
(Para respetar la privacidad del paciente, propongo...)
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Se è d'accordo, domani possiamo...
(Si está de acuerdo, mañana podemos...)
ieri, durante il mio turno pomeridiano, ho ricevuto una chiamata da una persona che si è presentata come "il figlio del sig. Bianchi". Non avendo la certezza della sua identità e non trovando in cartella un consenso scritto, ho evitato di fornire dettagli sulla terapia. Ho detto soltanto che il paziente era stabile e che per informazioni cliniche sarebbe meglio parlare con il medico responsabile.
Per rispettare la privacy e l'autonomia del paziente, propongo di chiedere direttamente al sig. Bianchi a chi autorizza la comunicazione e di registrare il consenso (o il rifiuto) in cartella. Così garantiamo continuità assistenziale e tutti i membri del team sapranno come procedere.
Resto a disposizione per aggiornare la documentazione.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Buenos días, Laura:
ayer, durante mi turno de tarde, recibí una llamada de una persona que se presentó como "el hijo del sr. Bianchi". Al no tener certeza de su identidad y no encontrar en la historia clínica un consentimiento por escrito, evité proporcionar detalles sobre la terapia. Solo dije que el paciente estaba estable y que para información clínica sería mejor hablar con el médico responsable.
Para respetar la privacidad y la autonomía del paciente, propongo preguntarle directamente al sr. Bianchi a quién autoriza la comunicación y registrar el consentimiento (o la negativa) en la historia clínica. Así garantizamos continuidad asistencial y todos los miembros del equipo sabrán cómo proceder.
Quedo a disposición para actualizar la documentación.
Saludos cordiales,
[Tu nombre]
