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Nursing 26 - Ethical and quality care
Nursing 26 - Ethical and quality care
Nursing 26 - Ethical and quality care

Nursing 26 - Ethical and quality care - Exercises

Cure etiche e di qualità

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

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il consenso informato: Quando il paziente accetta una cura dopo che gli è stata spiegata chiaramente. (il consenso informato: Quando il paziente accetta una cura dopo che gli è stata spiegata chiaramente.)
la privacy: Il diritto del paziente a non far conoscere o diffondere i suoi dati personali. (la privacy: Il diritto del paziente a non far conoscere o diffondere i suoi dati personali.)
segnalare un incidente: Comunicare subito al responsabile ciò che è successo per prevenire altri danni. (segnalare un incidente: Comunicare subito al responsabile ciò che è successo per prevenire altri danni.)

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

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Nota interna: privacy e qualità dell'assistenza

Fill in the gaps: documenta, riservatezza, qualità, rifiuta, incidente, consenso informato

(Internal note: privacy and quality of care)

In reparto ricordiamo alcune regole per garantire dell'assistenza e il rispetto del paziente. I dati clinici vanno consultati solo se necessari per il lavoro e non si lasciano cartelle o schermi aperti in aree comuni. Prima di una procedura, l'infermiere verifica che il paziente abbia capito e abbia dato il ; se il paziente la procedura, si la scelta e si informa il medico.

In caso di dubbio etico, si tutela la e si propone un colloquio con il paziente. Se avviene un o un errore, lo si segnala secondo protocollo e si registra quanto successo in modo chiaro e completo.
In the ward we remind everyone of some rules to guarantee the quality of care and respect for the patient. Clinical data must be consulted only if necessary for the job, and charts or screens must not be left open in common areas. Before a procedure, the nurse checks that the patient has understood and has given informed consent; if the patient refuses the procedure, the choice is documented and the doctor is informed.

In case of an ethical doubt (for example, family members asking for information without authorization), confidentiality is protected and a meeting with the patient is proposed. If an incident or an error occurs, it is reported according to protocol and what happened is recorded in a clear and complete way.

  1. Descrivi una situazione concreta in cui può nascere un conflitto tra privacy e richieste dei familiari, e come agiresti per rispettare le norme professionali.

    (Describe a concrete situation in which a conflict may arise between privacy and family members' requests, and how you would act to comply with professional standards.)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

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Durante il turno in reparto ho assistito un paziente anziano che voleva parlare da solo, senza la figlia. Ho rispettato la sua privacy e gli ho spiegato che i suoi dati rimangono riservati. Più tardi mi ha detto che vuole rifiutare un trattamento: ho verificato con il medico la presenza del consenso informato e controllato gli standard legali. Ho documentato il caso in cartella e ho organizzato il passaggio di consegne per garantire la continuità assistenziale e la qualità delle cure. Infine ho segnalato un piccolo incidente, seguendo il protocollo e le norme professionali.
(During my ward shift I assisted an elderly patient who wanted to speak alone, without his daughter. I respected his privacy and explained to him that his data remain confidential. Later he told me that he wants to refuse a treatment: I checked with the doctor that informed consent was in place and reviewed the legal standards. I documented the case in the medical record and organized the handover to ensure continuity of care and quality of care. Finally, I reported a minor incident, following the protocol and professional standards.)
True False

(The patient asked to speak in private and the nurse respected this choice.)

(The nurse ignored informed consent because the decision was only up to the doctor.)

(To ensure continuity of care, the nurse documented the case and organized the handover.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

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1. Prima di condividere i dati del paziente con la famiglia, ___ sempre il consenso informato.

(Before sharing the patient's data with the family, I always ___ for informed consent.)

2. Ieri il paziente ha rifiutato il trattamento e noi ___ il caso in cartella.

(Yesterday the patient refused the treatment and we ___ the case in the medical record.)

3. Se noto un conflitto di interessi, ___ secondo protocollo e lo segnalo al coordinatore.

(If I notice a conflict of interest, I ___ according to protocol and report it to the coordinator.)

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

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1

Rifiuto di trattamento e consenso

Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

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Useful expressions:

Secondo il protocollo, io spiego prima... / Per rispettare la privacy e la dignità, preferisco non condividere... / È importante documentare il rifiuto e informare il medico responsabile.

  1. Durante un turno, un familiare ti chiede informazioni sulla salute del paziente: come rispondi per rispettare la privacy e la riservatezza?
    During a shift, a family member asks you for information about the patient's health: how do you respond to respect privacy and confidentiality?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Un paziente rifiuta un trattamento dopo che glielo hai spiegato: cosa fai per rispettare la sua autonomia e garantire comunque la qualità delle cure?
    A patient refuses a treatment after you have explained it to them: what do you do to respect their autonomy and still ensure quality of care?

    __________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

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Show translation

Oggetto: Telefonata del figlio del sig. Bianchi - richiesta informazioni

Ciao,

stamattina mi ha chiamato il figlio del sig. Bianchi (stanza 12). Dice che ieri ha parlato con un'infermiera e ha ricevuto dettagli sulla terapia. Mi preoccupa la privacy e la tutela dei dati: non sappiamo se il paziente ha dato consenso a condividere informazioni con i familiari.

Puoi dirmi cosa è successo nel tuo turno e cosa hai comunicato? Se serve, domani aggiorniamo il piano e lo documentiamo in cartella. Grazie,
Laura Rinaldi (Caposala)

Subject: Call from Mr. Bianchi’s son - request for information

Hi,

this morning Mr. Bianchi’s son (room 12) called me. He says that yesterday he spoke with a nurse and received details about the therapy. I’m concerned about privacy and data protection: we don’t know whether the patient gave consent to share information with family members.

Can you tell me what happened on your shift and what you communicated? If needed, tomorrow we’ll update the plan and document it in the chart. Thanks,
Laura Rinaldi (Head Nurse)

Useful phrases:

  1. Nel mio turno è successo che...

    (On my shift what happened was that...)

  2. Per rispettare la privacy del paziente, propongo di...

    (To respect the patient’s privacy, I propose that...)

  3. Se è d'accordo, domani possiamo...

    (If you agree, tomorrow we can...)

Buongiorno Laura,

ieri, durante il mio turno pomeridiano, ho ricevuto una chiamata da una persona che si è presentata come "il figlio del sig. Bianchi". Non avendo la certezza della sua identità e non trovando in cartella un consenso scritto, ho evitato di fornire dettagli sulla terapia. Ho detto soltanto che il paziente era stabile e che per informazioni cliniche sarebbe meglio parlare con il medico responsabile.

Per rispettare la privacy e l'autonomia del paziente, propongo di chiedere direttamente al sig. Bianchi a chi autorizza la comunicazione e di registrare il consenso (o il rifiuto) in cartella. Così garantiamo continuità assistenziale e tutti i membri del team sapranno come procedere.

Resto a disposizione per aggiornare la documentazione.
Cordiali saluti,
[Il tuo nome]
Good morning Laura,

yesterday, during my afternoon shift, I received a call from a person who introduced themselves as “Mr. Bianchi’s son”. Since I was not certain of his identity and I did not find written consent in the chart, I avoided providing details about the therapy. I only said that the patient was stable and that for clinical information it would be better to speak with the responsible doctor.

To respect the patient’s privacy and autonomy, I propose that we ask Mr. Bianchi directly whom he authorizes for communication and record the consent (or refusal) in the chart. This way we ensure continuity of care and all team members will know how to proceed.

I remain available to update the documentation.
Kind regards,
[Your name]