26 - Atención ética y de calidad - Ejercicios
Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.
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Ejercicio 2:
Preparación del examen 
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Notatka służbowa: prywatność i jakość opieki
W związku z ostatnim zgłoszeniem przypominamy zasady pracy na oddziale: chronimy pacjenta i nie omawiamy jego stanu zdrowia w windzie ani na korytarzu. uzupełniamy na bieżąco i nie zostawiamy jej w miejscach dostępnym dla osób postronnych.
Jeśli pacjent pyta o plan leczenia, udzielamy informacji w sposób zrozumiały i sprawdzamy, czy wyraża . W sytuacji konsultujemy decyzję z lekarzem dyżurnym lub pielęgniarką oddziałową. Każde naruszenie oraz zdarzenie niepożądane należy zgłosić zgodnie z procedurą, aby poprawiać .En relación con el último reporte, recordamos las normas de trabajo en la sala: protegemos la privacidad del paciente y no comentamos su estado de salud en el ascensor ni en el pasillo. La documentación médica la completamos de forma continua y no la dejamos en lugares accesibles para personas ajenas.
Si el paciente pregunta por el plan de tratamiento, damos la información de manera comprensible y comprobamos si expresa consentimiento informado . En caso de conflicto ético , consultamos la decisión con el médico de guardia o la enfermera supervisora de la sala. Cualquier vulneración de la confidencialidad de los datos y cualquier evento adverso debe comunicarse conforme al procedimiento, para mejorar la calidad de la atención .
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Jak w Twoim miejscu pracy można rozwiązać sytuację, gdy rodzina pacjenta prosi o informacje, a pacjent nie wyraził na to zgody?
(¿Cómo se puede resolver en tu lugar de trabajo la situación en la que la familia del paciente pide información y el paciente no ha dado su consentimiento para ello?)
Ejercicio 3:
Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
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(La enfermera transmitió a la familia los resultados de las pruebas, a pesar de que el paciente no dio su consentimiento.) |
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(La conversación con el paciente trató, entre otras cosas, sobre la autonomía del paciente y el consentimiento informado.) |
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(El error en la documentación fue ignorado, porque no tenía importancia para la calidad de la atención.) |
Ejercicio 4: Conjugaciones verbales
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. Zanim ___ coś do dokumentacji medycznej, zawsze sprawdzasz, czy pacjent wyraził zgodę świadomą.
(Antes de ___ algo en la documentación médica, siempre compruebas si el paciente ha dado su consentimiento informado.)2. Gdy rodzina pyta o stan zdrowia, nie ___ informacji bez zgody pacjenta.
(Cuando la familia pregunta por el estado de salud, no ___ información sin el consentimiento del paciente.)3. Jeśli zauważysz naruszenie poufności danych, natychmiast ___ to przełożonej.
(Si observas una violación de la confidencialidad de los datos, inmediatamente ___ esto a tu superiora.)
Ejercicio 5:
Comprensión del diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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Rodzina pyta o stan pacjenta
Pan Marek (syn pacjenta): Mostrar Dzień dobry, jestem synem pana Kowalskiego z sali 3 — czy mogłaby pani powiedzieć, co wyszło w badaniach i czy to coś poważnego?
(Buenos días, soy el hijo del señor Kowalski de la habitación 3. ¿Podría decirme qué salió en las pruebas y si es algo grave?)
Pielęgniarka Anna: Mostrar Dzień dobry, rozumiem, że chce pan znać stan taty, ale mamy obowiązek przestrzegać poufności danych i tajemnicy zawodowej — bez jego zgody nie mogę omawiać szczegółów dokumentacji.
(Buenos días, entiendo que quiere conocer el estado de su padre, pero tenemos la obligación de respetar la confidencialidad de los datos y el secreto profesional; sin su consentimiento no puedo comentar los detalles de la documentación.)
Pan Marek (syn pacjenta): Mostrar On teraz śpi, a ja muszę wiedzieć, co dalej — czy rodzina nie ma prawa do tych informacji?
(Ahora está durmiendo, y yo necesito saber qué va a pasar. ¿Acaso la familia no tiene derecho a esa información?)
Pielęgniarka Anna: Mostrar Prawo pacjenta chroni też jego prywatność i autonomię. Najlepiej, żebym po jego przebudzeniu zapytała, czy zgadza się na rozmowę z panem — wtedy omówimy wszystko przy łóżku.
(Los derechos del paciente también protegen su privacidad y su autonomía. Lo mejor es que, cuando despierte, le pregunte si acepta hablar con usted; entonces lo comentaremos todo junto a la cama.)
Pielęgniarka Anna: Mostrar Na razie mogę podać informację ogólną: stan jest stabilny, a lekarz będzie dziś na obchodzie i wyjaśni plan dalszego leczenia, jeśli pacjent wyrazi zgodę.
(Por ahora puedo darle una información general: el estado es estable, y el médico pasará hoy en la ronda y explicará el plan de tratamiento posterior, si el paciente da su consentimiento.)
Preguntas abiertas:
1. Dlaczego Anna nie może od razu przekazać szczegółów z dokumentacji medycznej?
¿Por qué Anna no puede transmitir de inmediato los detalles de la historia clínica?
Ejercicio 6: Preguntas de debate
Instrucción: Hablar: traducir y responder
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Expresiones útiles:
W takiej sytuacji dbam o poufność i prywatność pacjenta. / Uważam, że pacjent powinien otrzymać jasne informacje i wyrazić świadomą zgodę. / Gdy widzę problem, zgłaszam to przełożonemu i postępuję zgodnie z protokołem.
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Co robisz, gdy pacjent prosi o informacje o swoim leczeniu, a w pokoju są inne osoby?
¿Qué haces cuando un paciente pide información sobre su tratamiento y hay otras personas en la habitación?
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Opowiedz o sytuacji w pracy, gdy zauważyłeś błąd lub naruszenie procedur — co zrobiłeś i z kim to konsultowałeś?
Cuenta una situación en el trabajo en la que notaste un error o un incumplimiento de los procedimientos: ¿qué hiciste y con quién lo consultaste?
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Dzień dobry Pani Anno,
wczoraj po południu na dyżurce znalazłam wydruk z danymi pacjenta (imię, PESEL, rozpoznanie). To może być naruszenie poufności danych i praw pacjenta. Proszę o krótką informację, czy Pani drukowała te dokumenty i co się stało. Jeżeli to błąd, musimy zrobić zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą i ocenić ryzyko. Proszę też sprawdzić, czy w dokumentacji medycznej wszystko jest kompletne.
Pozdrawiam,
Magdalena Nowak
Koordynatorka oddziału
Buenos días, señora Anna:
ayer por la tarde, durante el turno, encontré una impresión con los datos del paciente (nombre, PESEL, diagnóstico). Esto puede constituir una vulneración de la confidencialidad de los datos y de los derechos del paciente. Le ruego una breve información sobre si usted imprimió estos documentos y qué ocurrió. Si se trata de un error, debemos hacer una notificación del error conforme al procedimiento y evaluar el riesgo. Por favor, revise también si en la documentación médica todo está completo.
Saludos cordiales,
Magdalena Nowak
Coordinadora de la unidad
Frases útiles:
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Dziękuję za wiadomość, chciałabym wyjaśnić, że…
(Gracias por el mensaje, quisiera aclarar que…)
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Zgodnie z procedurą mogę… / proponuję, żebyśmy…
(De acuerdo con el procedimiento puedo… / propongo que…)
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Na przyszłość postaram się… żeby lepiej chronić dane pacjenta.
(En el futuro procuraré… para proteger mejor los datos del paciente.)
Dziękuję za wiadomość. Wczoraj drukowałam wyniki tego pacjenta do dokumentacji medycznej. Najprawdopodobniej zostawiłam wydruk na dyżurce, gdy musiałam pilnie wejść na salę pacjenta. Po dyżurze nie zauważyłam brakującej kartki.
Rozumiem, że to może być naruszenie poufności danych. Proponuję, żebym jeszcze dziś rano opisała sytuację i złożyła zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą. Mogę też sprawdzić, czy wydruk nie trafił do niewłaściwych dokumentów i potwierdzić kompletność dokumentacji pacjenta.
Na przyszłość będę odkładać wydruki od razu do zamkniętej teczki, aby chronić dane pacjenta.
Pozdrawiam,
Anna Kowalska
Buenos días, señora Magdalena:
Gracias por el mensaje. Ayer imprimí los resultados de este paciente para la documentación médica. Lo más probable es que dejara la impresión en el puesto de guardia cuando tuve que entrar urgentemente en la sala del paciente. Después del turno no me di cuenta de que faltaba la hoja.
Entiendo que esto puede constituir una vulneración de la confidencialidad de los datos. Propongo que todavía hoy por la mañana describa la situación y presente la notificación del error conforme al procedimiento. También puedo comprobar si la impresión no se ha mezclado con documentación incorrecta y confirmar que la documentación del paciente está completa.
En el futuro guardaré las impresiones inmediatamente en una carpeta cerrada para proteger los datos del paciente.
Saludos cordiales,
Anna Kowalska
