26 - Cure etiche e di qualità - Esercizi
Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.
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Esercizio 2:
Preparazione all'esame 
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
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Notatka służbowa: prywatność i jakość opieki
W związku z ostatnim zgłoszeniem przypominamy zasady pracy na oddziale: chronimy pacjenta i nie omawiamy jego stanu zdrowia w windzie ani na korytarzu. uzupełniamy na bieżąco i nie zostawiamy jej w miejscach dostępnym dla osób postronnych.
Jeśli pacjent pyta o plan leczenia, udzielamy informacji w sposób zrozumiały i sprawdzamy, czy wyraża . W sytuacji konsultujemy decyzję z lekarzem dyżurnym lub pielęgniarką oddziałową. Każde naruszenie oraz zdarzenie niepożądane należy zgłosić zgodnie z procedurą, aby poprawiać .In relazione alla recente segnalazione, ricordiamo le regole di lavoro in reparto: proteggiamo la privacy del paziente e non discutiamo del suo stato di salute in ascensore né in corridoio. La documentazione medica viene aggiornata regolarmente e non la lasciamo in luoghi accessibili a persone non autorizzate.
Se il paziente chiede informazioni sul piano di trattamento, le forniamo in modo comprensibile e verifichiamo che esprima un consenso informato . In caso di conflitto etico , consultiamo la decisione con il medico di guardia o con l’infermiera caposala. Ogni violazione della riservatezza dei dati e ogni evento avverso devono essere segnalati secondo la procedura, al fine di migliorare la qualità dell’assistenza .
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Jak w Twoim miejscu pracy można rozwiązać sytuację, gdy rodzina pacjenta prosi o informacje, a pacjent nie wyraził na to zgody?
(Come nel tuo luogo di lavoro si può risolvere una situazione in cui la famiglia del paziente chiede informazioni, ma il paziente non ha dato il consenso?)
Esercizio 3:
Comprensione orale
Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.
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| Vero | Falso | |
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(L’infermiera ha comunicato alla famiglia i risultati degli esami, anche se il paziente non aveva dato il consenso.) |
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(Il colloquio con il paziente riguardava, tra l’altro, l’autonomia del paziente e il consenso informato.) |
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(L’errore nella documentazione è stato ignorato, perché non aveva importanza per la qualità dell’assistenza.) |
Esercizio 4: Coniugazioni verbali
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
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1. Zanim ___ coś do dokumentacji medycznej, zawsze sprawdzasz, czy pacjent wyraził zgodę świadomą.
(Prima di ___ qualcosa nella documentazione medica, controlli sempre se il paziente ha dato il consenso informato.)2. Gdy rodzina pyta o stan zdrowia, nie ___ informacji bez zgody pacjenta.
(Quando la famiglia chiede informazioni sullo stato di salute, non ___ informazioni senza il consenso del paziente.)3. Jeśli zauważysz naruszenie poufności danych, natychmiast ___ to przełożonej.
(Se noti una violazione della riservatezza dei dati, lo ___ immediatamente alla responsabile.)
Esercizio 5:
Comprensione del dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
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Rodzina pyta o stan pacjenta
Pan Marek (syn pacjenta): Mostra Dzień dobry, jestem synem pana Kowalskiego z sali 3 — czy mogłaby pani powiedzieć, co wyszło w badaniach i czy to coś poważnego?
(Buongiorno, sono il figlio del signor Kowalski della stanza 3 — potrebbe dirmi che cosa è risultato dagli esami e se è qualcosa di grave?)
Pielęgniarka Anna: Mostra Dzień dobry, rozumiem, że chce pan znać stan taty, ale mamy obowiązek przestrzegać poufności danych i tajemnicy zawodowej — bez jego zgody nie mogę omawiać szczegółów dokumentacji.
(Buongiorno, capisco che voglia conoscere le condizioni di suo padre, ma abbiamo l’obbligo di rispettare la riservatezza dei dati e il segreto professionale — senza il suo consenso non posso discutere i dettagli della documentazione.)
Pan Marek (syn pacjenta): Mostra On teraz śpi, a ja muszę wiedzieć, co dalej — czy rodzina nie ma prawa do tych informacji?
(Adesso dorme, e io devo sapere che cosa succede dopo — la famiglia non ha diritto a queste informazioni?)
Pielęgniarka Anna: Mostra Prawo pacjenta chroni też jego prywatność i autonomię. Najlepiej, żebym po jego przebudzeniu zapytała, czy zgadza się na rozmowę z panem — wtedy omówimy wszystko przy łóżku.
(Il diritto del paziente tutela anche la sua privacy e la sua autonomia. È meglio che, quando si sarà svegliato, gli chieda se acconsente a parlare con lei — allora discuteremo tutto accanto al letto.)
Pielęgniarka Anna: Mostra Na razie mogę podać informację ogólną: stan jest stabilny, a lekarz będzie dziś na obchodzie i wyjaśni plan dalszego leczenia, jeśli pacjent wyrazi zgodę.
(Per ora posso darle un’informazione generale: le condizioni sono stabili, e oggi durante il giro visite il medico spiegherà il piano del trattamento successivo, se il paziente darà il consenso.)
Domande aperte:
1. Dlaczego Anna nie może od razu przekazać szczegółów z dokumentacji medycznej?
Perché Anna non può comunicare subito i dettagli della documentazione medica?
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Parlare: traduci e rispondi
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Espressioni utili:
W takiej sytuacji dbam o poufność i prywatność pacjenta. / Uważam, że pacjent powinien otrzymać jasne informacje i wyrazić świadomą zgodę. / Gdy widzę problem, zgłaszam to przełożonemu i postępuję zgodnie z protokołem.
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Co robisz, gdy pacjent prosi o informacje o swoim leczeniu, a w pokoju są inne osoby?
Cosa fai quando un paziente chiede informazioni sul suo trattamento e nella stanza ci sono altre persone?
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Opowiedz o sytuacji w pracy, gdy zauważyłeś błąd lub naruszenie procedur — co zrobiłeś i z kim to konsultowałeś?
Racconta una situazione al lavoro in cui hai notato un errore o una violazione delle procedure — cosa hai fatto e con chi ne hai discusso?
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
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Dzień dobry Pani Anno,
wczoraj po południu na dyżurce znalazłam wydruk z danymi pacjenta (imię, PESEL, rozpoznanie). To może być naruszenie poufności danych i praw pacjenta. Proszę o krótką informację, czy Pani drukowała te dokumenty i co się stało. Jeżeli to błąd, musimy zrobić zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą i ocenić ryzyko. Proszę też sprawdzić, czy w dokumentacji medycznej wszystko jest kompletne.
Pozdrawiam,
Magdalena Nowak
Koordynatorka oddziału
Buongiorno Signora Anna,
ieri pomeriggio durante il turno ho trovato una stampa con i dati del paziente (nome, PESEL, diagnosi). Questo può essere una violazione della riservatezza dei dati e dei diritti del paziente. Le chiedo una breve informazione se è stata Lei a stampare questi documenti e che cosa è successo. Se si tratta di un errore, dobbiamo fare una segnalazione dell’errore secondo la procedura e valutare il rischio. La prego anche di verificare se nella documentazione medica è tutto completo.
Cordiali saluti,
Magdalena Nowak
Coordinatrice del reparto
Frasi utili:
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Dziękuję za wiadomość, chciałabym wyjaśnić, że…
(Grazie per il messaggio, vorrei chiarire che…)
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Zgodnie z procedurą mogę… / proponuję, żebyśmy…
(Secondo la procedura posso… / propongo che…)
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Na przyszłość postaram się… żeby lepiej chronić dane pacjenta.
(In futuro cercherò… per proteggere meglio i dati del paziente.)
Dziękuję za wiadomość. Wczoraj drukowałam wyniki tego pacjenta do dokumentacji medycznej. Najprawdopodobniej zostawiłam wydruk na dyżurce, gdy musiałam pilnie wejść na salę pacjenta. Po dyżurze nie zauważyłam brakującej kartki.
Rozumiem, że to może być naruszenie poufności danych. Proponuję, żebym jeszcze dziś rano opisała sytuację i złożyła zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą. Mogę też sprawdzić, czy wydruk nie trafił do niewłaściwych dokumentów i potwierdzić kompletność dokumentacji pacjenta.
Na przyszłość będę odkładać wydruki od razu do zamkniętej teczki, aby chronić dane pacjenta.
Pozdrawiam,
Anna Kowalska
Buongiorno Signora Magdalena,
Grazie per il messaggio. Ieri ho stampato i risultati di questo paziente per la documentazione medica. Molto probabilmente ho lasciato la stampa al posto di guardia quando ho dovuto entrare urgentemente nella stanza del paziente. Dopo il turno non mi sono accorta che mancava il foglio.
Capisco che questo possa essere una violazione della riservatezza dei dati. Propongo che già questa mattina descriva la situazione e presenti una segnalazione dell’errore secondo la procedura. Posso anche verificare che la stampa non sia finita nella documentazione sbagliata e confermare la completezza della documentazione del paziente.
In futuro riporrò subito le stampe in una cartellina chiusa, per proteggere i dati del paziente.
Cordiali saluti,
Anna Kowalska
