26 - Cuidados éticos e de qualidade - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Notatka służbowa: prywatność i jakość opieki
W związku z ostatnim zgłoszeniem przypominamy zasady pracy na oddziale: chronimy pacjenta i nie omawiamy jego stanu zdrowia w windzie ani na korytarzu. uzupełniamy na bieżąco i nie zostawiamy jej w miejscach dostępnym dla osób postronnych.
Jeśli pacjent pyta o plan leczenia, udzielamy informacji w sposób zrozumiały i sprawdzamy, czy wyraża . W sytuacji konsultujemy decyzję z lekarzem dyżurnym lub pielęgniarką oddziałową. Każde naruszenie oraz zdarzenie niepożądane należy zgłosić zgodnie z procedurą, aby poprawiać .Em relação à última ocorrência, relembramos as regras de trabalho na unidade: protegemos a privacidade do paciente e não discutimos o seu estado de saúde no elevador nem no corredor. A documentação médica deve ser atualizada regularmente e não deve ser deixada em locais acessíveis a pessoas não autorizadas.
Se o paciente perguntar sobre o plano de tratamento, fornecemos informações de forma compreensível e verificamos se ele/ela dá consentimento informado. Em caso de conflito ético, consultamos a decisão com o médico de plantão ou com a enfermeira-chefe da unidade. Qualquer violação da confidencialidade dos dados e qualquer evento adverso deve ser reportado de acordo com o procedimento, para melhorar a qualidade dos cuidados.
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Jak w Twoim miejscu pracy można rozwiązać sytuację, gdy rodzina pacjenta prosi o informacje, a pacjent nie wyraził na to zgody?
(Como, no seu local de trabalho, pode ser resolvida uma situação em que a família do paciente pede informações, mas o paciente não deu consentimento para isso?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(A enfermeira repassou à família os resultados dos exames, apesar de o paciente não ter dado consentimento para isso.) |
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(A conversa com o paciente tratou, entre outras coisas, da autonomia do paciente e do consentimento informado.) |
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(O erro na documentação foi ignorado, pois não tinha importância para a qualidade do cuidado.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Zanim ___ coś do dokumentacji medycznej, zawsze sprawdzasz, czy pacjent wyraził zgodę świadomą.
(Antes de ___ algo na documentação médica, você sempre verifica se o paciente deu consentimento informado.)2. Gdy rodzina pyta o stan zdrowia, nie ___ informacji bez zgody pacjenta.
(Quando a família pergunta sobre o estado de saúde, você não ___ informações sem o consentimento do paciente.)3. Jeśli zauważysz naruszenie poufności danych, natychmiast ___ to przełożonej.
(Se você perceber uma violação da confidencialidade dos dados, imediatamente ___ isso à sua superiora.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Rodzina pyta o stan pacjenta
Pan Marek (syn pacjenta): Mostrar Dzień dobry, jestem synem pana Kowalskiego z sali 3 — czy mogłaby pani powiedzieć, co wyszło w badaniach i czy to coś poważnego?
(Bom dia, sou o filho do Sr. Kowalski do quarto 3 — a senhora poderia me dizer o que deu nos exames e se é algo grave?)
Pielęgniarka Anna: Mostrar Dzień dobry, rozumiem, że chce pan znać stan taty, ale mamy obowiązek przestrzegać poufności danych i tajemnicy zawodowej — bez jego zgody nie mogę omawiać szczegółów dokumentacji.
(Bom dia, entendo que o senhor queira saber como está o seu pai, mas temos a obrigação de respeitar a confidencialidade dos dados e o sigilo profissional — sem o consentimento dele, não posso discutir detalhes do prontuário.)
Pan Marek (syn pacjenta): Mostrar On teraz śpi, a ja muszę wiedzieć, co dalej — czy rodzina nie ma prawa do tych informacji?
(Ele está dormindo agora, e eu preciso saber o que vai acontecer — a família não tem direito a essas informações?)
Pielęgniarka Anna: Mostrar Prawo pacjenta chroni też jego prywatność i autonomię. Najlepiej, żebym po jego przebudzeniu zapytała, czy zgadza się na rozmowę z panem — wtedy omówimy wszystko przy łóżku.
(A lei do paciente também protege a sua privacidade e autonomia. O melhor é que, quando ele acordar, eu pergunte se concorda em conversar com o senhor — então conversaremos sobre tudo ao lado do leito.)
Pielęgniarka Anna: Mostrar Na razie mogę podać informację ogólną: stan jest stabilny, a lekarz będzie dziś na obchodzie i wyjaśni plan dalszego leczenia, jeśli pacjent wyrazi zgodę.
(Por enquanto posso dar uma informação geral: o estado é estável, e o médico fará a visita hoje e explicará o plano do tratamento posterior, se o paciente der o consentimento.)
Questões em aberto:
1. Dlaczego Anna nie może od razu przekazać szczegółów z dokumentacji medycznej?
Por que Anna não pode transmitir imediatamente os detalhes do prontuário médico?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
W takiej sytuacji dbam o poufność i prywatność pacjenta. / Uważam, że pacjent powinien otrzymać jasne informacje i wyrazić świadomą zgodę. / Gdy widzę problem, zgłaszam to przełożonemu i postępuję zgodnie z protokołem.
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Co robisz, gdy pacjent prosi o informacje o swoim leczeniu, a w pokoju są inne osoby?
O que você faz quando o paciente pede informações sobre o seu tratamento e há outras pessoas no quarto?
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Opowiedz o sytuacji w pracy, gdy zauważyłeś błąd lub naruszenie procedur — co zrobiłeś i z kim to konsultowałeś?
Conte sobre uma situação no trabalho em que você percebeu um erro ou uma violação de procedimentos — o que você fez e com quem você consultou?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Dzień dobry Pani Anno,
wczoraj po południu na dyżurce znalazłam wydruk z danymi pacjenta (imię, PESEL, rozpoznanie). To może być naruszenie poufności danych i praw pacjenta. Proszę o krótką informację, czy Pani drukowała te dokumenty i co się stało. Jeżeli to błąd, musimy zrobić zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą i ocenić ryzyko. Proszę też sprawdzić, czy w dokumentacji medycznej wszystko jest kompletne.
Pozdrawiam,
Magdalena Nowak
Koordynatorka oddziału
Bom dia, Sra. Anna,
ontem à tarde, durante o plantão, encontrei uma impressão com dados do paciente (nome, PESEL, diagnóstico). Isso pode ser uma violação da confidencialidade dos dados e dos direitos do paciente. Peço uma breve informação se a senhora imprimiu esses documentos e o que aconteceu. Se foi um erro, precisamos fazer uma notificação do erro de acordo com o procedimento e avaliar o risco. Peço também que verifique se na documentação médica está tudo completo.
Atenciosamente,
Magdalena Nowak
Coordenadora do setor
Frases úteis:
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Dziękuję za wiadomość, chciałabym wyjaśnić, że…
(Obrigada pela mensagem, gostaria de esclarecer que…)
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Zgodnie z procedurą mogę… / proponuję, żebyśmy…
(De acordo com o procedimento, posso… / proponho que nós…)
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Na przyszłość postaram się… żeby lepiej chronić dane pacjenta.
(No futuro, vou me esforçar para… a fim de proteger melhor os dados do paciente.)
Dziękuję za wiadomość. Wczoraj drukowałam wyniki tego pacjenta do dokumentacji medycznej. Najprawdopodobniej zostawiłam wydruk na dyżurce, gdy musiałam pilnie wejść na salę pacjenta. Po dyżurze nie zauważyłam brakującej kartki.
Rozumiem, że to może być naruszenie poufności danych. Proponuję, żebym jeszcze dziś rano opisała sytuację i złożyła zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą. Mogę też sprawdzić, czy wydruk nie trafił do niewłaściwych dokumentów i potwierdzić kompletność dokumentacji pacjenta.
Na przyszłość będę odkładać wydruki od razu do zamkniętej teczki, aby chronić dane pacjenta.
Pozdrawiam,
Anna Kowalska
Bom dia, Sra. Magdalena,
Obrigada pela mensagem. Ontem, imprimi os resultados desse paciente para a documentação médica. Muito provavelmente deixei a impressão no posto de plantão quando precisei entrar com urgência no quarto do paciente. Após o plantão, não percebi a folha faltando.
Entendo que isso pode ser uma violação da confidencialidade dos dados. Proponho que ainda hoje de manhã eu descreva a situação e faça a notificação do erro de acordo com o procedimento. Também posso verificar se a impressão não foi parar em documentação incorreta e confirmar se a documentação do paciente está completa.
No futuro, vou guardar as impressões imediatamente em uma pasta fechada, para proteger os dados do paciente.
Atenciosamente,
Anna Kowalska
