26 - Ètica i atenció de qualitat - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Relaciona cada paraula amb la seva definició.
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Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
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Notatka służbowa: prywatność i jakość opieki
W związku z ostatnim zgłoszeniem przypominamy zasady pracy na oddziale: chronimy pacjenta i nie omawiamy jego stanu zdrowia w windzie ani na korytarzu. uzupełniamy na bieżąco i nie zostawiamy jej w miejscach dostępnym dla osób postronnych.
Jeśli pacjent pyta o plan leczenia, udzielamy informacji w sposób zrozumiały i sprawdzamy, czy wyraża . W sytuacji konsultujemy decyzję z lekarzem dyżurnym lub pielęgniarką oddziałową. Każde naruszenie oraz zdarzenie niepożądane należy zgłosić zgodnie z procedurą, aby poprawiać .Arran de l’últim avís, recordem les normes de treball a la unitat: protegim la privadesa del pacient i no comentem el seu estat de salut a l’ascensor ni al passadís. La documentació mèdica l’actualitzem al dia i no la deixem en llocs accessibles per a persones alienes.
Si el pacient pregunta pel pla de tractament, donem la informació de manera entenedora i comprovem si expressa el consentiment informat . En situació de conflicte ètic , consultem la decisió amb el metge de guàrdia o amb la infermera responsable de la unitat. Qualsevol vulneració de la confidencialitat de les dades i qualsevol esdeveniment advers s’ha de comunicar d’acord amb el procediment, per tal de millorar la qualitat de l’atenció .
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Jak w Twoim miejscu pracy można rozwiązać sytuację, gdy rodzina pacjenta prosi o informacje, a pacjent nie wyraził na to zgody?
(Com es pot resoldre al teu lloc de treball una situació en què la família del pacient demana informació i el pacient no hi ha donat consentiment?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
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| Cert | Fals | |
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(La infermera va transmetre a la família els resultats de les proves, tot i que el pacient no hi va donar el seu consentiment.) |
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(La conversa amb el pacient va tractar, entre altres coses, de l’autonomia del pacient i del consentiment informat.) |
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(L’error a la documentació va ser ignorat, ja que no tenia importància per a la qualitat de l’atenció.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
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1. Zanim ___ coś do dokumentacji medycznej, zawsze sprawdzasz, czy pacjent wyraził zgodę świadomą.
(Abans d’___ res a la documentació mèdica, sempre comproves si el pacient ha donat el consentiment informat.)2. Gdy rodzina pyta o stan zdrowia, nie ___ informacji bez zgody pacjenta.
(Quan la família pregunta per l’estat de salut, no ___ informació sense el consentiment del pacient.)3. Jeśli zauważysz naruszenie poufności danych, natychmiast ___ to przełożonej.
(Si observes una vulneració de la confidencialitat de les dades, immediatament ___ això a la superiora.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
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Rodzina pyta o stan pacjenta
Pan Marek (syn pacjenta): Mostra Dzień dobry, jestem synem pana Kowalskiego z sali 3 — czy mogłaby pani powiedzieć, co wyszło w badaniach i czy to coś poważnego?
(Bon dia, sóc el fill del senyor Kowalski de l’habitació 3 — em podria dir què ha sortit a les proves i si és res greu?)
Pielęgniarka Anna: Mostra Dzień dobry, rozumiem, że chce pan znać stan taty, ale mamy obowiązek przestrzegać poufności danych i tajemnicy zawodowej — bez jego zgody nie mogę omawiać szczegółów dokumentacji.
(Bon dia, entenc que vulgui conèixer l’estat del seu pare, però tenim l’obligació de respectar la confidencialitat de les dades i el secret professional — sense el seu consentiment no puc comentar els detalls de la documentació.)
Pan Marek (syn pacjenta): Mostra On teraz śpi, a ja muszę wiedzieć, co dalej — czy rodzina nie ma prawa do tych informacji?
(Ara dorm, i jo he de saber què passarà després — la família no té dret a aquesta informació?)
Pielęgniarka Anna: Mostra Prawo pacjenta chroni też jego prywatność i autonomię. Najlepiej, żebym po jego przebudzeniu zapytała, czy zgadza się na rozmowę z panem — wtedy omówimy wszystko przy łóżku.
(El dret del pacient també protegeix la seva privacitat i autonomia. El millor és que, quan es desperti, li pregunti si està d’acord que parlem amb vostè — aleshores ho comentarem tot al costat del llit.)
Pielęgniarka Anna: Mostra Na razie mogę podać informację ogólną: stan jest stabilny, a lekarz będzie dziś na obchodzie i wyjaśni plan dalszego leczenia, jeśli pacjent wyrazi zgodę.
(De moment puc donar una informació general: l’estat és estable, i el metge passarà avui de visita i explicarà el pla del tractament posterior, si el pacient hi dona el seu consentiment.)
Preguntes obertes:
1. Dlaczego Anna nie może od razu przekazać szczegółów z dokumentacji medycznej?
Per què l’Anna no pot transmetre de seguida els detalls de la documentació mèdica?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
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Expressions útils:
W takiej sytuacji dbam o poufność i prywatność pacjenta. / Uważam, że pacjent powinien otrzymać jasne informacje i wyrazić świadomą zgodę. / Gdy widzę problem, zgłaszam to przełożonemu i postępuję zgodnie z protokołem.
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Co robisz, gdy pacjent prosi o informacje o swoim leczeniu, a w pokoju są inne osoby?
Què fas quan un pacient demana informació sobre el seu tractament i a l’habitació hi ha altres persones?
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Opowiedz o sytuacji w pracy, gdy zauważyłeś błąd lub naruszenie procedur — co zrobiłeś i z kim to konsultowałeś?
Explica una situació a la feina en què vas notar un error o una vulneració dels procediments: què vas fer i amb qui ho vas consultar?
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Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
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Dzień dobry Pani Anno,
wczoraj po południu na dyżurce znalazłam wydruk z danymi pacjenta (imię, PESEL, rozpoznanie). To może być naruszenie poufności danych i praw pacjenta. Proszę o krótką informację, czy Pani drukowała te dokumenty i co się stało. Jeżeli to błąd, musimy zrobić zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą i ocenić ryzyko. Proszę też sprawdzić, czy w dokumentacji medycznej wszystko jest kompletne.
Pozdrawiam,
Magdalena Nowak
Koordynatorka oddziału
Bon dia, senyora Anna,
ahir a la tarda, durant el torn, vaig trobar un imprès amb dades del pacient (nom, PESEL, diagnòstic). Això pot ser una vulneració de la confidencialitat de les dades i dels drets del pacient. Si us plau, m’agradaria una breu informació sobre si vostè va imprimir aquests documents i què va passar. Si és un error, hem de fer una notificació d’error d’acord amb el procediment i avaluar el risc. Si us plau, comprovi també si a la documentació mèdica tot és complet.
Salutacions,
Magdalena Nowak
Coordinadora de la unitat
Frases útils:
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Dziękuję za wiadomość, chciałabym wyjaśnić, że…
(Gràcies pel missatge, voldria aclarir que…)
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Zgodnie z procedurą mogę… / proponuję, żebyśmy…
(D’acord amb el procediment, puc… / proposo que…)
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Na przyszłość postaram się… żeby lepiej chronić dane pacjenta.
(De cara al futur, procuraré… per protegir millor les dades del pacient.)
Dziękuję za wiadomość. Wczoraj drukowałam wyniki tego pacjenta do dokumentacji medycznej. Najprawdopodobniej zostawiłam wydruk na dyżurce, gdy musiałam pilnie wejść na salę pacjenta. Po dyżurze nie zauważyłam brakującej kartki.
Rozumiem, że to może być naruszenie poufności danych. Proponuję, żebym jeszcze dziś rano opisała sytuację i złożyła zawiadomienie o błędzie zgodnie z procedurą. Mogę też sprawdzić, czy wydruk nie trafił do niewłaściwych dokumentów i potwierdzić kompletność dokumentacji pacjenta.
Na przyszłość będę odkładać wydruki od razu do zamkniętej teczki, aby chronić dane pacjenta.
Pozdrawiam,
Anna Kowalska
Bon dia, senyora Magdalena,
Gràcies pel missatge. Ahir vaig imprimir els resultats d’aquest pacient per a la documentació mèdica. El més probable és que deixés l’imprès al lloc de guàrdia quan vaig haver d’entrar amb urgència a l’habitació del pacient. Després del torn no vaig adonar-me que faltava el full.
Entenc que això pot ser una vulneració de la confidencialitat de les dades. Proposo que encara avui al matí descrigui la situació i presenti la notificació d’error d’acord amb el procediment. També puc comprovar que l’imprès no hagi anat a parar a documents equivocats i confirmar que la documentació del pacient és completa.
De cara al futur, guardaré els impresos immediatament en una carpeta tancada, per protegir les dades del pacient.
Salutacions,
Anna Kowalska