1. Taalonderdompeling
Tandheelkunde 14.1 Activiteit
Rondleiding door een tandartspraktijk
3. Oefeningen
Oefening 1: Writing correspondence
Instructie: Write a reply to the following message appropriate to the situation
E-mail: Je krijgt een e-mail van de praktijkmanager over je eerste werkdag in een Nederlandse tandartspraktijk; antwoord om te bevestigen, stel eventueel een vraag en geef je voorkeur voor werken in een behandelkamer.
Beste collega,
Welkom in onze tandartspraktijk. Maandag om 8.15 uur geef ik u een korte rondleiding.
We starten bij de hoofdingang, daarna lopen we langs de receptie, de wachtruimte en de drie behandelkamers. Ik laat ook kort de röntgenkamer en de personeelsruimte zien.
Kunt u mij mailen:
- of u al ervaring heeft met werken in een Nederlandse kliniekgang en in behandelkamers;
- of u liever in een rustige of juist in een drukke kamer werkt.
Met vriendelijke groet,
Marieke de Jong
Praktijkmanager
Beste collega,
Welkom in onze tandartspraktijk. Maandag om 8.15 uur geef ik u een korte rondleiding.
We beginnen bij de hoofdingang, daarna lopen we langs de receptie, de wachtruimte en de drie behandelkamers. Ik laat ook kort de röntgenkamer en de personeelsruimte zien.
Kunt u mij mailen:
- of u al ervaring heeft met werken in een Nederlandse kliniekgang en in behandelkamers;
- of u liever in een rustige of in een drukke kamer werkt.
Met vriendelijke groet,
Marieke de Jong
Praktijkmanager
Begrijp de tekst:
-
Hoe laat is de rondleiding gepland?
-
Noem twee ruimtes die Marieke tijdens de rondleiding laat zien.
Nuttige zinnen:
-
Hartelijk dank voor uw e-mail.
-
Ik heb al / nog geen ervaring met…
-
Ik werk het liefst in… omdat…
Hartelijk dank voor uw e-mail en de uitnodiging voor de rondleiding.
Ik heb nog geen ervaring met werken in een Nederlandse tandartspraktijk. In mijn vorige baan in het buitenland heb ik wel in behandelkamers en met een röntgenapparaat gewerkt. Een korte uitleg over de kliniekgang en de personeelsruimte is voor mij fijn.
Ik werk het liefst in een rustige behandelkamer, zodat ik de werkwijze en de collega’s goed kan leren kennen.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Oefening 2: Meerkeuze
Instructie: Kies de juiste oplossing
1. De tandarts ___ elke ochtend de planning uit en hij bespreekt met het team wie welke behandelkamer gebruikt.
2. De baliemedewerker ___ de patiënt om eerst bij de receptie te wachten voordat hij naar de wachtruimte gaat.
3. In de sterilisatieruimte ___ wij elke dag het materiaal en we verzekeren de traceerbaarheid van alle instrumenten.
4. De assistent ___ de patiënt van de wachtruimte naar de behandelstoel en legt uit wie wat doet in de operatiekamer.
Oefening 3: Gesprekskaarten
Instructie: Kies een situatie en oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Oefening 4: Reageer op de situatie
Instructie: Oefen in tweetallen of met je docent.
1. Je staat bij de hoofdingang van de praktijk. Een nieuwe patiënt komt binnen en kijkt rond. Help de patiënt en leg uit waar hij zich moet melden. (Gebruik: de hoofdingang, de receptie, aanmelden)
U kunt zich
Voorbeeld:
U kunt zich bij de receptie aanmelden; mijn collega helpt u daar verder.
2. Een zenuwachtige patiënt zit in de wachtruimte. Haal de patiënt op en vertel rustig waar jullie naartoe gaan voor de behandeling. (Gebruik: de wachtruimte, de behandelkamer, meekomen)
We gaan nu
Voorbeeld:
We gaan nu naar de behandelkamer; daar leg ik stap voor stap de behandeling uit.
3. Je werkt met een nieuwe assistent. Leg kort uit waar jullie het roterend materiaal bewaren, zodat hij het snel kan pakken tijdens de behandeling. (Gebruik: de opslag, het roterend materiaal, pakken)
In de opslag
Voorbeeld:
In de opslag, in de kast links, liggen het roterend materiaal en de bits die je kunt pakken voor de volgende patiënt.
4. Een patiënt vraagt: "Wie doet straks precies wat tijdens de behandeling?" Leg in eenvoudige woorden uit wie welke taak heeft in de behandelkamer. (Gebruik: de tandarts, de assistent, de behandelkamer)
De tandarts
Voorbeeld:
De tandarts onderzoekt en behandelt uw tanden; de assistent geeft instrumenten en zorgt voor de afzuiging in de behandelkamer.
Oefening 5: Schrijfopdracht
Instructie: Schrijf 5 tot 7 zinnen over hoe jij jouw ideale tandartspraktijk zou inrichten, zodat patiënten zich welkom en veilig voelen.
Nuttige uitdrukkingen:
Bij de receptie staat... / In de wachtruimte kunnen patiënten... / In de behandelkamer werken... / Het is belangrijk dat...
Oefening 6: Gespreksoefening
Instructie:
- Welke rol vervullen de tandarts en de assistent op elke foto? (Welke rol vervullen de tandarts en de assistent in elke foto?)
- Identificeer de plaatsen waar zij deze functies uitvoeren. (Identificeer de plaatsen waar zij deze functies uitvoeren.)
- Wat is het protocol van uw kliniek om de best mogelijke patiëntervaring te waarborgen? (Wat is het protocol van uw kliniek om de best mogelijke patiëntervaring te garanderen?)
Richtlijnen tijdens het lesgeven +/- 10 minuten
Voorbeeldzinnen:
|
De assistent begeleidt de patiënt naar de wachtkamer. |
|
De tandarts stelt zich voor en begeleidt de patiënt naar de behandelkamer. |
|
Wanneer zij de behandelkamer binnenkomen, is het belangrijk om de patiënt te laten zien waar zij hun spullen kunnen neerleggen. |
|
Terwijl de assistent de volgende afspraak van de patiënt inplant, noteert de tandarts alles wat er tijdens het consult is gebeurd in het digitale dossier. |
|
De instrumenten moeten de volgende dag gebruiksklaar zijn. |
|
De patiënt moet te allen tijde worden verzorgd en begeleid tijdens zijn afspraak in de kliniek. |
| ... |