Lessen

15 - Effectieve communicatie met de assistent
Nieuwe patiënten verwelkomen

Nieuwe patiënten verwelkomen

Protocol voor de ontvangst van nieuwe patiënten

De rol van een tandartsassistente is om de rechterhand van de tandarts te zijn. Zij bereidt vóór elke behandeling de benodigde apparatuur voor en assisteert aan de stoel door op het juiste moment de instrumenten aan te reiken.
De rol van een tandartsassistente is om de rechterhand van de tandarts te zijn. Zij bereidt vóór elke behandeling de benodigde apparatuur voor en assisteert aan de stoel door op het juiste moment de instrumenten aan te reiken.

Oefening 1: Taalonderdompeling

Instructie: Bekijk de video en beantwoord de bijbehorende vragen.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Je hoeft niet de hele video te begrijpen. Luister naar sleutelwoorden en pak de strekking om aan het geluid van de taal te wennen.
Woord
De assistent
De collega's
De receptie
Voorbereiden en opruimen van de behandelkamer
Het traykastje
De gebruikte instrumenten
Het ophalen en schoonmaken
De röntgenkamer
De preventieassistent
Gratis NL

Audio voorbereiden…

In een tandartspraktijk werkt Diana als assistent in een groot team. De collega’s bij de receptie helpen patiënten en ondersteunen de tandarts. Diana bereidt de behandelkamer voor en ruimt die daarna op. Gebruikte instrumenten gaan in het traykastje en worden later opgehaald en schoongemaakt. Assistenten maken ook foto's in de röntgenkamer en je kunt doorgroeien tot preventieassistent.

Hallo, welkom bij Dental Clinics, wat leuk dat je er bent!
Ik ben Diana en ik ben assistent; ik werk samen met twintig collega's.
We hebben het erg naar ons zin en leren veel van elkaar.
Dit zijn de collega's van de receptie; zij ondersteunen de tandarts bij de patiënt.
Ik houd me bezig met het voorbereiden en opruimen van de behandelkamer.
In het traykastje worden gebruikte instrumenten gelegd die later worden opgehaald en schoongemaakt.
Dit is onze röntgenkamer, waar alle assistenten onder supervisie röntgenfoto's maken.
Je kunt je hier blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld als preventieassistent met meer afwisseling.
Ik werk het meest samen met Henk; we vormen een goed team en letten veel op samenwerken.
Hopelijk heb je een beeld gekregen van ons werk, kom gerust een keer langs en misschien ben jij onze nieuwe collega!

1. Wat doen de collega's van de receptie in de praktijk?


2. Waar worden gebruikte instrumenten neergelegd voordat ze worden schoongemaakt?


3. Waarom kan iemand zich in deze praktijk verder ontwikkelen?


Oefening 2: Dialoog

Instructie: Lees de dialoog en beantwoord de vragen.

Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.

Luister naar sleutelwoorden en de hoofdgedachte. Je hoeft niet elk woord te begrijpen of de vertalingen te onthouden.
Gratis NL

Audio voorbereiden…

Protocol voor de ontvangst van nieuwe patiënten

1. Tandarts: Hallo, we gaan een protocol maken voor de ontvangst van nieuwe patiënten.
2. Assistente: Prima. Wat zijn precies mijn taken?
3. Tandarts: Eerst ontvangt u de patiënt bij de balie en geeft u hem of haar het anamneseformulier.
4. Assistente: Moet de patiënt dit hier invullen?
5. Tandarts: Ja. De patiënt vult zijn of haar persoonlijke en medische gegevens in en tekent daarna het toestemmingsformulier voor de behandeling.
6. Assistente: Goed. Als alles is ingevuld, zet ik de patiënt dan in de wachtkamer?
7. Tandarts: Precies. Daarna haal ik hem of haar op en begeleid ik de patiënt naar de behandelstoel.
8. Assistente: En is de eerste stap van de afspraak een röntgenfoto?
9. Tandarts: Ja, ik maak een panoramische röntgenfoto om een algemeen overzicht van de mond te krijgen.
10. Assistente: Oké. En wat gebeurt er als het consult klaar is?
11. Tandarts: Ik bespreek het behandelplan met u, en u legt de kostenraming uit aan de patiënt zodat hij of zij het begrijpt.
12. Assistente: Helemaal goed. Ik leg de kostenraming uit op basis van de (aanvullende) verzekering en de dekking.
13. Tandarts: Precies. Ondertussen noteer ik in het dossier van de patiënt de volgende afspraken en hoe lang ze duren.
14. Assistente: Prima, dan geef ik de patiënt de komende afspraken volgens uw instructies.

1. Wat doet de assistente als de patiënt het formulier heeft ingevuld en getekend?


2. Wat legt de assistente aan de patiënt uit na het consult?


Vorige Volgende