Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel de items die een verwante betekenis hebben.
Oefening 2: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Uittreksel: Gedragscode voor tandartsen (praktijkmap)
Vul de lege plekken in: toestemming, dossier, beroepsgeheim, deskundigheid, patiënt, toeslag, kwalitatieve, respect
(Uittreksel: gedragscode voor tandartsen (praktijkmap))
In onze praktijk volgen we de gedragscode voor tandartsen. Het doel is zorg. Je werkt alleen binnen je . Je legt de behandeling rustig uit en controleert of de het begrijpt. Voor je begint vraag je . Je behandelt iedereen met en discrimineert niet.
Je gaat zorgvuldig om met gegevens. Het is volledig en duidelijk: wat er is gedaan en wat is afgesproken. Je deelt informatie alleen met collega’s die bij de zorg betrokken zijn; dat valt onder het . Bij vragen over tarieven en prestatiecodes, bijvoorbeeld een , bespreek je dit vooraf zodat de patiënt weet wat het kost.
-
Noem twee dingen die je volgens de tekst moet doen voordat je met een behandeling begint.
-
Wat staat er in de tekst over het dossier en het delen van patiëntinformatie?
Oefening 3: Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar het audiofragment en geef aan of de volgende uitspraken waar of onwaar zijn.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
Oefening 4: Meerkeuze
Instructie: Kies de juiste oplossing
1. Volgens de gedragscode ___ de tandarts de behandeling rustig uit aan de patiënt.
2. De assistent ___ of de patiënt al geïnformeerde toestemming heeft gegeven voor de behandeling.
3. In deze praktijk ___ we het beroepsgeheim en delen we geen patiëntgegevens met anderen.
Oefening 5: Gesprekskaarten
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Beantwoord de vragen met het vocabulaire uit dit hoofdstuk.
Nuttige uitdrukkingen:
Ik leg uit dat… / Volgens de richtlijnen moet ik… / Ik luister eerst en leg daarna uit…
-
Wat leg je een patiënt kort uit voordat je met een tandheelkundige behandeling begint, en waarom is dat belangrijk?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Een patiënt heeft een vraag over de rekening of een toeslag; hoe reageer je professioneel en los je het rustig op?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Correspondentie schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Onderwerp: Vraag over rekening en toestemming
Beste praktijk,
Vorige week had ik een behandeling bij dr. Jansen. Ik zie nu op de rekening een toeslag. Dat stond niet duidelijk op de begroting. Ook wil ik weten of ik eerst toestemming moet geven als er extra kosten zijn.
Kunt u uitleggen waarom deze toeslag is gerekend en hoe u mij vooraf informeert?
Met vriendelijke groet,
Mark de Vries
Onderwerp: Vraag over rekening en toestemming
Beste praktijk,
Vorige week had ik een behandeling bij dr. Jansen. Ik zie nu op de rekening een toeslag. Dat stond niet duidelijk op de begroting. Ook wil ik weten of ik eerst toestemming moet geven als er extra kosten zijn.
Kunt u uitleggen waarom deze toeslag is gerekend en hoe u mij vooraf informeert?
Met vriendelijke groet,
Mark de Vries
Nuttige zinnen:
-
Dank u wel voor uw e-mail.
-
De toeslag is gerekend omdat...
-
Wij informeren u vooraf en vragen uw toestemming.
Dank u wel voor uw e-mail. Ik snap uw vraag. De toeslag is gerekend omdat tijdens de behandeling extra tijd en een extra handeling nodig waren. Dit staat als aparte regel op de rekening.
Wij hebben een informatieplicht. Vooraf krijgt u een begroting en we leggen uit welke behandelingen en kosten mogelijk zijn. Als er tijdens de afspraak iets verandert en er extra kosten komen, bespreken we dat eerst met u en vragen we uw toestemming.
Wilt u dat ik de rekening en de regels van de toeslag met u uitleg via een korte telefoongesprek? Wanneer bent u bereikbaar?
Met vriendelijke groet,
Sanne Bakker
Tandartsassistent, Praktijk Jansen