Tandheelkunde 21 - Gedragscode - Oefeningen

gedragscode

Oefening 1: Een woord matchen

Instructie: Koppel de items die een verwante betekenis hebben.

Oefening 2: Examenvoorbereiding (Audio)

Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder

Uittreksel: Gedragscode voor tandartsen (praktijkmap)

Vul de lege plekken in: dossier, toestemming, respect, deskundigheid, beroepsgeheim, patiënt, toeslag, kwalitatieve

In onze praktijk volgen we de gedragscode voor tandartsen. Het doel is zorg. Je werkt alleen binnen je . Je legt de behandeling rustig uit en controleert of de het begrijpt. Voor je begint vraag je . Je behandelt iedereen met en discrimineert niet.

Je gaat zorgvuldig om met gegevens. Het is volledig en duidelijk: wat er is gedaan en wat is afgesproken. Je deelt informatie alleen met collega’s die bij de zorg betrokken zijn; dat valt onder het . Bij vragen over tarieven en prestatiecodes, bijvoorbeeld een , bespreek je dit vooraf zodat de patiënt weet wat het kost.

Noem twee dingen die je volgens de tekst moet doen voordat je met een behandeling begint.
Wat staat er in de tekst over het dossier en het delen van patiëntinformatie?

Oefening 3: Luistervaardigheid

Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.

Na het teamoverleg schrijf ik een korte memo over onze code of ethics. We streven naar kwalitatieve zorgverlening en professioneel gedrag. Daarom leggen we elke behandeling rustig uit en vragen we altijd geïnformeerde toestemming. We houden ons aan het beroepsgeheim en aan respect voor de patiënt, zonder discriminatie. In de dossiervoering noteer ik ook waarom we soms een toeslag voor tandheelkundige handelingen rekenen.

	Waar	Onwaar
De spreker zegt dat het team eerst uitlegt wat er gebeurt en daarna toestemming vraagt.
De spreker zegt dat patiëntinformatie vrij gedeeld mag worden binnen de praktijk.
De spreker meldt dat er soms een extra toeslag wordt gerekend voor tandheelkundige handelingen.

Oefening 4: Meerkeuze

Instructie: Kies de juiste oplossing

1. Volgens de gedragscode ___ de tandarts de behandeling rustig uit aan de patiënt.

2. De assistent ___ of de patiënt al geïnformeerde toestemming heeft gegeven voor de behandeling.

3. In deze praktijk ___ we het beroepsgeheim en delen we geen patiëntgegevens met anderen.

Oefening 5: Gesprekskaarten

Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.

Patiënt vraagt om dossier

Oefening 6: Discussievragen (AI+)

Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord (AI+)

Nuttige uitdrukkingen:

Ik leg uit dat… / Volgens de richtlijnen moet ik… / Ik luister eerst en leg daarna uit…

Wat leg je een patiënt kort uit voordat je met een tandheelkundige behandeling begint, en waarom is dat belangrijk?
__________________________________________________________________________________________________________
Een patiënt heeft een vraag over de rekening of een toeslag; hoe reageer je professioneel en los je het rustig op?
__________________________________________________________________________________________________________

Oefening 7: Brief schrijven (AI+)

Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie

Onderwerp: Vraag over rekening en toestemming
Beste praktijk,
Vorige week had ik een behandeling bij dr. Jansen. Ik zie nu op de rekening een toeslag. Dat stond niet duidelijk op de begroting. Ook wil ik weten of ik eerst toestemming moet geven als er extra kosten zijn.
Kunt u uitleggen waarom deze toeslag is gerekend en hoe u mij vooraf informeert?
Met vriendelijke groet,
Mark de Vries

Onderwerp: Vraag over rekening en toestemming
Beste praktijk,
Vorige week had ik een behandeling bij dr. Jansen. Ik zie nu op de rekening een toeslag. Dat stond niet duidelijk op de begroting. Ook wil ik weten of ik eerst toestemming moet geven als er extra kosten zijn.
Kunt u uitleggen waarom deze toeslag is gerekend en hoe u mij vooraf informeert?
Met vriendelijke groet,
Mark de Vries

Nuttige zinnen:

Dank u wel voor uw e-mail.
De toeslag is gerekend omdat...
Wij informeren u vooraf en vragen uw toestemming.