15 - Effectieve communicatie met de assistent - Oefeningen
Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel de items die een verwante betekenis hebben.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Oefening 2:
Examenvoorbereiding 
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Teamafspraak: snelle overdracht en sterilisatie
Intranetbericht van de praktijkmanager: Vanaf maandag werken we met een korte bij de stoel. De assistente geeft een duidelijk als de klaar is en noteert meteen een voor de tandarts: klachten, en planning.
Na de behandeling gaan de gebruikte instrumenten direct naar de ruimte voor sterilisatie. ze, ze en doe ze in een zakje voor de . Zet afval apart. Bij patiëntvertragingen: meld dit aan de receptie en geef de nieuwe tijd door.
-
Welke stappen moet de assistente volgens het bericht doen als de behandeling klaar is, en waarom zijn die stappen belangrijk?
Oefening 3:
Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
| Waar | Onwaar | |
|---|---|---|
Oefening 4: Werkwoordsvervoegingen
Instructie: Kies de juiste oplossing
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
1. Kun jij de instrumenten straks in de autoclaaf ___?
2. Ik ___ de instrumenten en daarna droog ik ze meteen.
3. We ___ het onderzoekskit in een zakje voordat we het materiaal steriliseren.
Oefening 5:
Dialoogbegrip
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Patiënt te laat - team afstemmen
Tandarts Van Dijk: Show Sara, mevrouw Jansen is tien minuten te laat. Kun jij alvast de tandartsstoel schoonmaken en het instrumentenblad voorbereiden?
Assistent Sara: Show Ja, doe ik. Ik reinig de instrumenten en zet ze daarna in de autoclaaf, dan zijn we zo klaar.
Tandarts Van Dijk: Show Top. Kun je ook even het afzuigsysteem controleren? Bij de vorige patiënt deed het raar.
Assistent Sara: Show Is goed. Ik leg het onderzoekskit klaar en stuur een kort bericht naar de balie over de patiëntvertraging.
Tandarts Van Dijk: Show Dank je, dan kan ik de volgende patiënt direct helpen als mevrouw Jansen binnenkomt.
Open vragen:
1. Waarom wil de tandarts dat Sara het instrumentenblad alvast voorbereidt?
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Nuttige uitdrukkingen:
Kunt u even wachten, alstublieft? / Zet het afzuigsysteem aan en geef het instrument, alstublieft. / Is dat duidelijk of wilt u dat ik het kort herhaal?
-
Je werkt aan de balie en er komt een nieuwe patiënt binnen. Wat zeg je om de patiënt welkom te heten en welke gegevens controleer je kort?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Tijdens een behandeling moet je snel met de assistent afspreken wat prioriteit heeft, bijvoorbeeld afzuigen of instrumenten aangeven. Hoe geef je een korte instructie en vraag je om bevestiging?
__________________________________________________________________________________________________________
Oefening 7: Brief schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
Je correcties ophalen... Sluit deze pagina nog niet.
Hoi Diana,
Mevrouw De Vries heeft zojuist gebeld: ze is 15 minuten later. Kun jij haar bij de receptie geruststellen en zeggen dat we haar toch zien?
Ik rond nu de vorige behandeling af. Kun jij alvast kamer 2 klaarmaken:
- instrumenten reinigen en drogen
- alles in een zakje doen en daarna steriliseren
- de tandartsstoel schoonmaken en het afzuigsysteem controleren
Laat je me weten als dit klaar is? Groet, Henk
Hoi Diana,
Mevrouw De Vries heeft zojuist gebeld: ze is 15 minuten later. Kun jij haar bij de receptie geruststellen en zeggen dat we haar toch zien?
Ik rond nu de vorige behandeling af. Kun jij alvast kamer 2 klaarmaken:
- instrumenten reinigen en drogen
- alles in een zakje doen en daarna steriliseren
- de tandartsstoel schoonmaken en het afzuigsysteem controleren
Laat je me weten als dit klaar is? Groet, Henk
Nuttige zinnen:
-
Ik regel het nu en laat het je weten als het klaar is.
-
Ik stuur mevrouw De Vries een kort bericht dat we op haar wachten.
-
De instrumenten zijn gereinigd en de stoel is schoongemaakt.
