11 - Informar d'incidents - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Fes coincidir els elements que tenen un significat relacionat.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Aushang auf der Station: Vorfälle und Notfälle melden
Aushang – Station 3B
Wenn es zu einem kommt (z. B. Beschimpfung, Drohung oder körperliche ), bleiben Sie ruhig und halten Sie . Sprechen Sie kurz und klar. Wenn die Situation unsicher ist, informieren Sie den . Melden Sie den Vorfall an die verantwortliche Pflegekraft und schreiben Sie ein : Was ist passiert? Wer war dabei? Gibt es eine ?
Bei Notfällen leisten Sie und wählen Sie den Notruf, wenn nötig. Bei Unterzuckerung (Hypoglykämie) geben Sie schnell Zucker, wenn die Person ansprechbar ist. Bei einem Krampfanfall schützen Sie den Kopf und entfernen Sie gefährliche Gegenstände. Bei einer allergischen Reaktion oder einem : flach lagern, warm halten und Hilfe holen. Ein AED hängt im Flur neben dem Dienstzimmer.Cartell – Unitat 3B
Si es produeix un incident (p. ex., insult, amenaça o agressió física), mantingueu la calma i guardeu distància. Parleu breument i amb claredat. Si la situació és insegura, informeu el servei de seguretat. Comuniqueu l’incident a la infermera o al infermer responsable i redacteu un informe: Què ha passat? Qui hi era? Hi ha alguna declaració d’un testimoni?
En cas d’emergències, doneu primers auxilis i truqueu al número d’emergències, si cal. En cas de baixada de sucre (hipoglucèmia), doneu sucre ràpidament, si la persona està conscient i respon. En cas d’una crisi convulsiva, protegiu el cap i retireu els objectes perillosos. En cas d’una reacció al·lèrgica o d’un estat de xoc: estireu la persona en posició plana, manteniu-la calenta i demaneu ajuda. Hi ha un DEA penjat al passadís, al costat de la sala del personal.
-
Welche ersten Schritte sollen Sie bei aggressivem Verhalten auf der Station machen?
(Quins primers passos heu de fer davant d’un comportament agressiu a la unitat?)
-
Welche Maßnahmen sind laut Aushang bei Unterzuckerung, Krampfanfall und Schockzustand beschrieben?
(Quines mesures descriu el cartell en cas de baixada de sucre, crisi convulsiva i estat de xoc?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(La persona manté distància i parla amb calma per calmar la situació.) |
||
|
(El servei de seguretat només va ser avisat després que es truqués al servei d’emergències.) |
||
|
(Al final, la persona documenta l’incident i pren una declaració de testimoni.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Im Protokoll ___ wir, was genau passiert ist.
(Al registre ___ nosaltres, què ha passat exactament.)2. Bei Aggression ___ die Pflegekraft ruhig und hält Abstand.
(Davant d'una agressió, el personal d'infermeria ___ tranquil i manté distància.)3. Bei einem Krampfanfall ___ die Kollegin sofort den Notruf an.
(Davant d'una convulsió, la companya ___ immediatament al servei d'emergències.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Aggressiver Besucher am Empfang
Pflegekraft (Lena): Mostra Herr Koch, ich melde einen Vorfall: Ein Angehöriger ist sehr aggressiv und schreit im Flur.
(Senyor Koch, informo d’un incident: un familiar està molt agressiu i crida al passadís.)
Sicherheitsdienst (Herr Koch): Mostra Okay, bleiben Sie ruhig, halten Sie Abstand und versuchen Sie, die Situation zu deeskalieren.
(D’acord, mantingui la calma, guardi distància i intenti desescalar la situació.)
Pflegekraft (Lena): Mostra Ich sage ihm gerade: „Bitte bleiben Sie ruhig“ und bitte ihn, sich hinzusetzen; gleichzeitig bringe ich andere Bewohner aus dem Bereich.
(Ara mateix li dic: «Si us plau, mantingui la calma» i li demano que s’assegui; alhora trec altres residents de la zona.)
Sicherheitsdienst (Herr Koch): Mostra Gut, ich komme sofort. Danach machen wir ein Protokoll und Sie geben mir eine kurze Zeugenaussage.
(Bé, hi vaig de seguida. Després farem un informe i vostè em farà una breu declaració com a testimoni.)
Preguntes obertes:
1. Warum ruft Lena den Sicherheitsdienst und was macht sie zuerst?
Per què la Lena truca al servei de seguretat i què fa primer?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
Zuerst melde ich den Vorfall und bleibe ruhig. / Ich halte Abstand und versuche zu deeskalieren. / Im Protokoll notiere ich Zeitpunkt, Ort und den Ablauf.
-
Sie arbeiten in der Pflege und bemerken, dass ein Patient sehr aggressiv wird. Was tun Sie zuerst, und wen informieren Sie?
Treballes en l’àmbit de les cures i t’adones que un pacient es torna molt agressiu. Què fas primer, i a qui informes?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Nach einem Vorfall müssen Sie kurz dokumentieren: Was schreiben Sie ins Protokoll, und wie geben Sie eine kurze Zeugenaussage?
Després d’un incident has de documentar breument: què escrius a l’informe, i com dones una breu declaració com a testimoni?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Betreff: Vorfall im Wartebereich – kurze Rückmeldung
Hallo Frau Kaya,
gestern gegen 16:10 Uhr gab es im Wartebereich einen Vorfall. Ein Besucher wurde laut und stritt an der Anmeldung. Kurz danach sagte eine Patientin, ihr sei schlecht, und sie war sehr blass. Der Sicherheitsdienst war kurz vor Ort.
Bitte schicken Sie mir heute eine kurze Info: Was haben Sie gesehen? Was haben Sie getan (z. B. Abstand halten, beruhigen, Notruf wählen, Erste Hilfe)? Ich brauche die Angaben für das Protokoll.
Danke!
Frau Neumann
Assumpte: Incident a la sala d’espera – breu resposta
Hola, senyora Kaya,
ahir cap a les 16:10 h hi va haver un incident a la sala d’espera. Un visitant va alçar la veu i va discutir a recepció. Poc després, una pacient va dir que es trobava malament i estava molt pàl·lida. El servei de seguretat va ser breument al lloc.
Si us plau, enviï’m avui una breu informació: Què va veure? Què va fer (p. ex., mantenir distància, calmar, trucar al telèfon d’emergències, primers auxilis)? Necessito les dades per al registre.
Gràcies!
Senyora Neumann
Frases útils:
-
Ich habe um ca. … Uhr gesehen, dass …
(Cap a les … h vaig veure que …)
-
Zuerst habe ich … gemacht, dann …
(Primer vaig fer …, després …)
-
Für das Protokoll: Danach ist … passiert.
(Per al registre: Després va passar …)
Hola, senyora Neumann,<br><br>ahir cap a les 16:10 h era a la sala d’espera. Vaig veure que un visitant estava molt alterat i discutia a recepció. Vaig mantenir la calma, vaig parlar amb ell i li vaig demanar que esperés a la zona de seients perquè la situació no s’escalés més. Vaig mantenir distància i vaig demanar a una companya que informés el servei de seguretat.<br><br>Poc després, una pacient es va posar pàl·lida i va dir que li girava el cap. La vaig asseure, li vaig donar aigua i em vaig quedar amb ella. Una companya va anar a buscar la metgessa. No vam trucar al telèfon d’emergències perquè la pacient es va trobar millor al cap d’uns minuts. Per al registre: el servei de seguretat va venir breument, va parlar amb el visitant i després va marxar de la unitat.<br><br>Cordialment<br>Ayşe Kaya