Aulas

15 - Comunicação eficaz com o assistente
Receber novos pacientes

Receber novos pacientes

Protocolo para a receção de novos pacientes

De rol van een tandartsassistente is om de rechterhand van de tandarts te zijn. Zij bereidt vóór elke behandeling de benodigde apparatuur voor en assisteert aan de stoel door op het juiste moment de instrumenten aan te reiken.
O papel de uma assistente dentária é ser a mão direita do dentista. Ela prepara o equipamento necessário antes de cada tratamento e assiste ao lado da cadeira, entregando os instrumentos no momento certo.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.

Não precisa de compreender todo o vídeo. Ouça palavras-chave e perceba a ideia geral para se habituar ao som da língua.
Palavra Tradução
De assistent A assistente
De collega's Os colegas
De receptie A recepção
Voorbereiden en opruimen van de behandelkamer Preparar e arrumar a sala de atendimento
Het traykastje O carrinho de bandejas
De gebruikte instrumenten Os instrumentos usados
Het ophalen en schoonmaken A recolha e a limpeza
De röntgenkamer A sala de radiografia
De preventieassistent A assistente de prevenção
Grátis NL

A preparar áudio…

NL + PT

A preparar áudio…

In een tandartspraktijk werkt Diana als assistent in een groot team. De collega’s bij de receptie helpen patiënten en ondersteunen de tandarts. Diana bereidt de behandelkamer voor en ruimt die daarna op. Gebruikte instrumenten gaan in het traykastje en worden later opgehaald en schoongemaakt. Assistenten maken ook foto's in de röntgenkamer en je kunt doorgroeien tot preventieassistent.

Hallo, welkom bij Dental Clinics, wat leuk dat je er bent! (Olá, bem-vindo à Dental Clinics, que bom que você está aqui!)
Ik ben Diana en ik ben assistent; ik werk samen met twintig collega's. (Eu sou a Diana e sou assistente; trabalho junto com vinte colegas.)
We hebben het erg naar ons zin en leren veel van elkaar. (Nós nos damos muito bem e aprendemos muito uns com os outros.)
Dit zijn de collega's van de receptie; zij ondersteunen de tandarts bij de patiënt. (Estes são os colegas da recepção; eles apoiam o dentista junto ao paciente.)
Ik houd me bezig met het voorbereiden en opruimen van de behandelkamer. (Eu me ocupo de preparar e arrumar a sala de atendimento.)
In het traykastje worden gebruikte instrumenten gelegd die later worden opgehaald en schoongemaakt. (No carrinho de bandejas são colocados instrumentos usados que depois são recolhidos e limpos.)
Dit is onze röntgenkamer, waar alle assistenten onder supervisie röntgenfoto's maken. (Esta é a nossa sala de radiografia, onde todos os assistentes, sob supervisão, fazem radiografias.)
Je kunt je hier blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld als preventieassistent met meer afwisseling. (Você pode continuar se desenvolvendo aqui, por exemplo, como assistente de prevenção, com mais variedade.)
Ik werk het meest samen met Henk; we vormen een goed team en letten veel op samenwerken. (Eu trabalho mais em conjunto com o Henk; formamos uma boa equipe e prestamos muita atenção à colaboração.)
Hopelijk heb je een beeld gekregen van ons werk, kom gerust een keer langs en misschien ben jij onze nieuwe collega! (Espero que você tenha tido uma ideia do nosso trabalho; apareça qualquer dia e, quem sabe, você seja o nosso novo colega!)

1. Wat doen de collega's van de receptie in de praktijk?

(O que os colegas da recepção fazem no consultório?)

2. Waar worden gebruikte instrumenten neergelegd voordat ze worden schoongemaakt?

(Onde os instrumentos usados são colocados antes de serem limpos?)

3. Waarom kan iemand zich in deze praktijk verder ontwikkelen?

(Por que alguém pode continuar se desenvolvendo neste consultório?)

Exercício 2: Diálogo

Instruction: Leia o diálogo e responda às perguntas.

A buscar as suas correções... Por favor, não feche esta página ainda.

Ouça as palavras-chave e a ideia principal. Não precisa apanhar todas as palavras nem memorizar as traduções.
Grátis NL

A preparar áudio…

NL + PT

A preparar áudio…

Protocol voor de ontvangst van nieuwe patiënten

Protocolo para o atendimento de novos pacientes
1. Tandarts: Hallo, we gaan een protocol maken voor de ontvangst van nieuwe patiënten. (Olá, vamos elaborar um protocolo para o atendimento de novos pacientes.)
2. Assistente: Prima. Wat zijn precies mijn taken? (Ótimo. Quais são exatamente as minhas tarefas?)
3. Tandarts: Eerst ontvangt u de patiënt bij de balie en geeft u hem of haar het anamneseformulier. (Primeiro, você recebe o paciente no balcão e entrega a ele ou a ela o formulário de anamnese.)
4. Assistente: Moet de patiënt dit hier invullen? (O paciente precisa preencher isso aqui?)
5. Tandarts: Ja. De patiënt vult zijn of haar persoonlijke en medische gegevens in en tekent daarna het toestemmingsformulier voor de behandeling. (Sim. O paciente preenche seus dados pessoais e médicos e depois assina o termo de consentimento para o tratamento.)
6. Assistente: Goed. Als alles is ingevuld, zet ik de patiënt dan in de wachtkamer? (Certo. Quando tudo estiver preenchido, eu coloco o paciente na sala de espera?)
7. Tandarts: Precies. Daarna haal ik hem of haar op en begeleid ik de patiënt naar de behandelstoel. (Exatamente. Depois eu o ou a chamo e acompanho o paciente até a cadeira odontológica.)
8. Assistente: En is de eerste stap van de afspraak een röntgenfoto? (E o primeiro passo da consulta é uma radiografia?)
9. Tandarts: Ja, ik maak een panoramische röntgenfoto om een algemeen overzicht van de mond te krijgen. (Sim, eu faço uma radiografia panorâmica para obter uma visão geral da boca.)
10. Assistente: Oké. En wat gebeurt er als het consult klaar is? (Ok. E o que acontece quando a consulta termina?)
11. Tandarts: Ik bespreek het behandelplan met u, en u legt de kostenraming uit aan de patiënt zodat hij of zij het begrijpt. (Eu discuto o plano de tratamento com você, e você explica o orçamento ao paciente para que ele ou ela entenda.)
12. Assistente: Helemaal goed. Ik leg de kostenraming uit op basis van de (aanvullende) verzekering en de dekking. (Perfeito. Eu explico o orçamento com base no seguro (adicional) e na cobertura.)
13. Tandarts: Precies. Ondertussen noteer ik in het dossier van de patiënt de volgende afspraken en hoe lang ze duren. (Exatamente. Enquanto isso, eu registro no prontuário do paciente as próximas consultas e quanto tempo elas duram.)
14. Assistente: Prima, dan geef ik de patiënt de komende afspraken volgens uw instructies. (Ótimo, então eu informo ao paciente as próximas consultas conforme suas instruções.)

1. Wat doet de assistente als de patiënt het formulier heeft ingevuld en getekend?

(O que a assistente faz depois que o paciente preencheu e assinou o formulário?)

2. Wat legt de assistente aan de patiënt uit na het consult?

(O que a assistente explica ao paciente após a consulta?)
Anterior Seguinte