Lezioni

15 - Comunicazione efficace con l'assistente
Accogliere nuovi pazienti

Accogliere nuovi pazienti

Protocol per l'accoglienza dei nuovi pazienti

De rol van een tandartsassistente is om de rechterhand van de tandarts te zijn. Zij bereidt vóór elke behandeling de benodigde apparatuur voor en assisteert aan de stoel door op het juiste moment de instrumenten aan te reiken.
Il ruolo di un'assistente dentale è quello di essere la mano destra del dentista. Lei prepara l'apparecchiatura necessaria prima di ogni trattamento e assiste al posto di cura porgendo gli strumenti al momento giusto.

Esercizio 1: Immersione linguistica

Istruzione: Guarda il video e rispondi alle domande correlate.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Non è necessario capire tutto il video. Ascolta le parole chiave e cogli il senso per abituarti al suono della lingua.
Parola Traduzione
De assistent L’assistente
De collega's I colleghi
De receptie La reception
Voorbereiden en opruimen van de behandelkamer Preparare e riordinare la sala di trattamento
Het traykastje Il carrellino vassoio
De gebruikte instrumenten Gli strumenti usati
Het ophalen en schoonmaken Il ritiro e la pulizia
De röntgenkamer La sala radiologica
De preventieassistent L’assistente alla prevenzione
Gratis NL

Preparazione audio…

NL + IT

Preparazione audio…

In een tandartspraktijk werkt Diana als assistent in een groot team. De collega’s bij de receptie helpen patiënten en ondersteunen de tandarts. Diana bereidt de behandelkamer voor en ruimt die daarna op. Gebruikte instrumenten gaan in het traykastje en worden later opgehaald en schoongemaakt. Assistenten maken ook foto's in de röntgenkamer en je kunt doorgroeien tot preventieassistent.

Hallo, welkom bij Dental Clinics, wat leuk dat je er bent! (Ciao, benvenuto/a a Dental Clinics, che bello che tu sia qui!)
Ik ben Diana en ik ben assistent; ik werk samen met twintig collega's. (Io sono Diana e sono assistente; lavoro insieme a venti colleghi.)
We hebben het erg naar ons zin en leren veel van elkaar. (Ci troviamo molto bene e impariamo molto gli uni dagli altri.)
Dit zijn de collega's van de receptie; zij ondersteunen de tandarts bij de patiënt. (Questi sono i colleghi della reception; supportano il dentista con il paziente.)
Ik houd me bezig met het voorbereiden en opruimen van de behandelkamer. (Io mi occupo di preparare e riordinare la sala di trattamento.)
In het traykastje worden gebruikte instrumenten gelegd die later worden opgehaald en schoongemaakt. (Nel carrellino vassoio vengono messi gli strumenti usati che più tardi vengono ritirati e puliti.)
Dit is onze röntgenkamer, waar alle assistenten onder supervisie röntgenfoto's maken. (Questa è la nostra sala radiologica, dove tutti gli assistenti, sotto supervisione, fanno radiografie.)
Je kunt je hier blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld als preventieassistent met meer afwisseling. (Qui puoi continuare a svilupparti, per esempio come assistente alla prevenzione con più varietà.)
Ik werk het meest samen met Henk; we vormen een goed team en letten veel op samenwerken. (Io lavoro più spesso con Henk; formiamo una buona squadra e facciamo molta attenzione alla collaborazione.)
Hopelijk heb je een beeld gekregen van ons werk, kom gerust een keer langs en misschien ben jij onze nieuwe collega! (Spero che ti sia fatto/a un’idea del nostro lavoro, passa pure un giorno e magari sarai tu il/la nostro/a nuovo/a collega!)

1. Wat doen de collega's van de receptie in de praktijk?

(Che cosa fanno i colleghi della reception nello studio?)

2. Waar worden gebruikte instrumenten neergelegd voordat ze worden schoongemaakt?

(Dove vengono appoggiati gli strumenti usati prima di essere puliti?)

3. Waarom kan iemand zich in deze praktijk verder ontwikkelen?

(Perché qualcuno può svilupparsi ulteriormente in questo studio?)

Esercizio 2: Dialogo

Istruzione: Leggi il dialogo e rispondi alle domande.

Recupero delle tue correzioni... Per favore non chiudere ancora questa pagina.

Ascolta le parole chiave e l'idea principale. Non è necessario capire ogni parola o memorizzare le traduzioni.
Gratis NL

Preparazione audio…

NL + IT

Preparazione audio…

Protocol voor de ontvangst van nieuwe patiënten

Protocollo per l’accoglienza dei nuovi pazienti
1. Tandarts: Hallo, we gaan een protocol maken voor de ontvangst van nieuwe patiënten. (Ciao, prepareremo un protocollo per l’accoglienza dei nuovi pazienti.)
2. Assistente: Prima. Wat zijn precies mijn taken? (Perfetto. Quali sono esattamente i miei compiti?)
3. Tandarts: Eerst ontvangt u de patiënt bij de balie en geeft u hem of haar het anamneseformulier. (Per prima cosa accoglie il paziente al banco e gli/le consegna il modulo di anamnesi.)
4. Assistente: Moet de patiënt dit hier invullen? (Il paziente deve compilarlo qui?)
5. Tandarts: Ja. De patiënt vult zijn of haar persoonlijke en medische gegevens in en tekent daarna het toestemmingsformulier voor de behandeling. (Sì. Il paziente inserisce i propri dati personali e medici e poi firma il modulo di consenso per il trattamento.)
6. Assistente: Goed. Als alles is ingevuld, zet ik de patiënt dan in de wachtkamer? (Bene. Quando è tutto compilato, metto il paziente in sala d’attesa?)
7. Tandarts: Precies. Daarna haal ik hem of haar op en begeleid ik de patiënt naar de behandelstoel. (Esatto. Poi lo/la vado a prendere e accompagno il paziente alla poltrona.)
8. Assistente: En is de eerste stap van de afspraak een röntgenfoto? (E il primo passo dell’appuntamento è una radiografia?)
9. Tandarts: Ja, ik maak een panoramische röntgenfoto om een algemeen overzicht van de mond te krijgen. (Sì, faccio una radiografia panoramica per avere una panoramica generale della bocca.)
10. Assistente: Oké. En wat gebeurt er als het consult klaar is? (Ok. E cosa succede quando la visita è finita?)
11. Tandarts: Ik bespreek het behandelplan met u, en u legt de kostenraming uit aan de patiënt zodat hij of zij het begrijpt. (Discuto con lei il piano di trattamento e lei spiega al paziente il preventivo dei costi, in modo che lo capisca.)
12. Assistente: Helemaal goed. Ik leg de kostenraming uit op basis van de (aanvullende) verzekering en de dekking. (Perfetto. Spiego il preventivo dei costi in base all’assicurazione (integrativa) e alla copertura.)
13. Tandarts: Precies. Ondertussen noteer ik in het dossier van de patiënt de volgende afspraken en hoe lang ze duren. (Esatto. Nel frattempo annoto nella cartella del paziente i prossimi appuntamenti e quanto durano.)
14. Assistente: Prima, dan geef ik de patiënt de komende afspraken volgens uw instructies. (Perfetto, allora comunico al paziente i prossimi appuntamenti secondo le sue istruzioni.)

1. Wat doet de assistente als de patiënt het formulier heeft ingevuld en getekend?

(Cosa fa l’assistente quando il paziente ha compilato e firmato il modulo?)

2. Wat legt de assistente aan de patiënt uit na het consult?

(Cosa spiega l’assistente al paziente dopo la visita?)
Precedente Avanti