Unitats

15 - Comunicació efectiva amb l’assistent
Donar la benvinguda a pacients nous

Donar la benvinguda a pacients nous

Protocol per a la recepció de nous pacients

De rol van een tandartsassistente is om de rechterhand van de tandarts te zijn. Zij bereidt vóór elke behandeling de benodigde apparatuur voor en assisteert aan de stoel door op het juiste moment de instrumenten aan te reiken.
La funció d’una assistent dental és ser la mà dreta del dentista. Ella prepara l’equip necessari abans de cada tractament i assisteix a la cadira entregant els instruments en el moment oportú.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.

No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
De assistent L’assistent
De collega's Els companys
De receptie La recepció
Voorbereiden en opruimen van de behandelkamer Preparar i endreçar la sala de tractament
Het traykastje El carretó de safates
De gebruikte instrumenten Els instruments utilitzats
Het ophalen en schoonmaken La recollida i la neteja
De röntgenkamer La sala de radiografies
De preventieassistent L’assistent de prevenció
Gratuït NL

Preparant àudio…

NL + CA

Preparant àudio…

In een tandartspraktijk werkt Diana als assistent in een groot team. De collega’s bij de receptie helpen patiënten en ondersteunen de tandarts. Diana bereidt de behandelkamer voor en ruimt die daarna op. Gebruikte instrumenten gaan in het traykastje en worden later opgehaald en schoongemaakt. Assistenten maken ook foto's in de röntgenkamer en je kunt doorgroeien tot preventieassistent.

Hallo, welkom bij Dental Clinics, wat leuk dat je er bent! (Hola, benvingut/da a Dental Clinics, que bé que hi siguis!)
Ik ben Diana en ik ben assistent; ik werk samen met twintig collega's. (Soc la Diana i soc assistent; treballo juntament amb vint companys.)
We hebben het erg naar ons zin en leren veel van elkaar. (Ens ho passem molt bé i aprenem molt els uns dels altres.)
Dit zijn de collega's van de receptie; zij ondersteunen de tandarts bij de patiënt. (Aquests són els companys de recepció; donen suport al dentista amb el pacient.)
Ik houd me bezig met het voorbereiden en opruimen van de behandelkamer. (Jo m’encarrego de preparar i endreçar la sala de tractament.)
In het traykastje worden gebruikte instrumenten gelegd die later worden opgehaald en schoongemaakt. (Al carretó de safates s’hi posen els instruments utilitzats, que més tard es recullen i es netegen.)
Dit is onze röntgenkamer, waar alle assistenten onder supervisie röntgenfoto's maken. (Aquesta és la nostra sala de radiografies, on tots els assistents, sota supervisió, fan radiografies.)
Je kunt je hier blijven ontwikkelen, bijvoorbeeld als preventieassistent met meer afwisseling. (Aquí pots continuar desenvolupant-te, per exemple com a assistent de prevenció amb més varietat.)
Ik werk het meest samen met Henk; we vormen een goed team en letten veel op samenwerken. (Treballo sobretot amb en Henk; formem un bon equip i ens fixem molt en el treball en equip.)
Hopelijk heb je een beeld gekregen van ons werk, kom gerust een keer langs en misschien ben jij onze nieuwe collega! (Espero que t’hagis fet una idea de la nostra feina; vine quan vulguis i potser tu seràs el nostre nou company!)

1. Wat doen de collega's van de receptie in de praktijk?

(Què fan els companys de recepció a la clínica?)

2. Waar worden gebruikte instrumenten neergelegd voordat ze worden schoongemaakt?

(On es deixen els instruments utilitzats abans de netejar-los?)

3. Waarom kan iemand zich in deze praktijk verder ontwikkelen?

(Per què algú es pot continuar desenvolupant en aquesta clínica?)

Exercici 2: Diàleg

Instrucció: Llegeix el diàleg i respon les preguntes.

Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.

Escolteu paraules clau i la idea principal. No cal que atrapeu cada paraula ni que memoritzeu les traduccions.
Gratuït NL

Preparant àudio…

NL + CA

Preparant àudio…

Protocol voor de ontvangst van nieuwe patiënten

Protocol per a la recepció de nous pacients
1. Tandarts: Hallo, we gaan een protocol maken voor de ontvangst van nieuwe patiënten. (Hola, farem un protocol per a la recepció de nous pacients.)
2. Assistente: Prima. Wat zijn precies mijn taken? (Perfecte. Quines són exactament les meves tasques?)
3. Tandarts: Eerst ontvangt u de patiënt bij de balie en geeft u hem of haar het anamneseformulier. (Primer, rep el pacient al taulell i li dona el formulari d'anamnesi.)
4. Assistente: Moet de patiënt dit hier invullen? (El pacient l'ha d'omplir aquí?)
5. Tandarts: Ja. De patiënt vult zijn of haar persoonlijke en medische gegevens in en tekent daarna het toestemmingsformulier voor de behandeling. (Sí. El pacient omple les seves dades personals i mèdiques i després signa el formulari de consentiment per al tractament.)
6. Assistente: Goed. Als alles is ingevuld, zet ik de patiënt dan in de wachtkamer? (D'acord. Quan estigui tot omplert, poso el pacient a la sala d'espera?)
7. Tandarts: Precies. Daarna haal ik hem of haar op en begeleid ik de patiënt naar de behandelstoel. (Exacte. Després el vaig a buscar i acompanyo el pacient fins a la cadira de tractament.)
8. Assistente: En is de eerste stap van de afspraak een röntgenfoto? (I el primer pas de la cita és una radiografia?)
9. Tandarts: Ja, ik maak een panoramische röntgenfoto om een algemeen overzicht van de mond te krijgen. (Sí, faig una radiografia panoràmica per obtenir una visió general de la boca.)
10. Assistente: Oké. En wat gebeurt er als het consult klaar is? (D'acord. I què passa quan la consulta s'ha acabat?)
11. Tandarts: Ik bespreek het behandelplan met u, en u legt de kostenraming uit aan de patiënt zodat hij of zij het begrijpt. (Comento el pla de tractament amb vostè, i vostè explica el pressupost de costos al pacient perquè ho entengui.)
12. Assistente: Helemaal goed. Ik leg de kostenraming uit op basis van de (aanvullende) verzekering en de dekking. (Molt bé. Explico el pressupost de costos en funció de l'assegurança (complementària) i la cobertura.)
13. Tandarts: Precies. Ondertussen noteer ik in het dossier van de patiënt de volgende afspraken en hoe lang ze duren. (Exacte. Mentrestant, anoto a l'historial del pacient les cites següents i quant duren.)
14. Assistente: Prima, dan geef ik de patiënt de komende afspraken volgens uw instructies. (Perfecte, aleshores dono al pacient les properes cites segons les seves instruccions.)

1. Wat doet de assistente als de patiënt het formulier heeft ingevuld en getekend?

(Què fa l'assistenta quan el pacient ha omplert i signat el formulari?)

2. Wat legt de assistente aan de patiënt uit na het consult?

(Què explica l'assistenta al pacient després de la consulta?)
Anterior Següent