15 - Comunicazione efficace con l'assistente - Esercizi
Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.
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Esercizio 2:
Preparazione all'esame 
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
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Teamafspraak: snelle overdracht en sterilisatie
Intranetbericht van de praktijkmanager: Vanaf maandag werken we met een korte bij de stoel. De assistente geeft een duidelijk als de klaar is en noteert meteen een voor de tandarts: klachten, en planning.
Na de behandeling gaan de gebruikte instrumenten direct naar de ruimte voor sterilisatie. ze, ze en doe ze in een zakje voor de . Zet afval apart. Bij patiëntvertragingen: meld dit aan de receptie en geef de nieuwe tijd door.Messaggio intranet del responsabile dello studio: Da lunedì lavoriamo con una breve checklist alla poltrona. L’assistente dà un segnale chiaro quando il paziente è pronto e annota subito un messaggio per il dentista: disturbi, radiografie e pianificazione.
Dopo il trattamento gli strumenti utilizzati vanno subito nella sala di sterilizzazione. Puliscili, asciugali e mettili in un sacchetto per l’autoclave. Metti da parte i rifiuti clinici. In caso di ritardi dei pazienti: segnalalo alla reception e comunica il nuovo orario.
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Welke stappen moet de assistente volgens het bericht doen als de behandeling klaar is, en waarom zijn die stappen belangrijk?
(Quali passaggi deve fare l’assistente secondo il messaggio quando il trattamento è finito, e perché questi passaggi sono importanti?)
Esercizio 3:
Comprensione orale
Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.
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| Vero | Falso | |
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(A causa del ritardo ora c’è tempo per preparare e pulire in anticipo le cose.) |
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(La speaker vuole che l’assistente consegni subito gli strumenti al paziente non appena escono dalla vaschetta di disinfezione.) |
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(I rifiuti clinici possono essere rimossi subito, non solo alla fine della giornata.) |
Esercizio 4: Coniugazioni verbali
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
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1. Kun jij de instrumenten straks in de autoclaaf ___?
(Puoi mettere subito gli strumenti nell’autoclave ___?)2. Ik ___ de instrumenten en daarna droog ik ze meteen.
(Io ___ gli strumenti e poi li asciugo subito.)3. We ___ het onderzoekskit in een zakje voordat we het materiaal steriliseren.
(Noi ___ il kit di analisi in un sacchetto prima di sterilizzare il materiale.)
Esercizio 5:
Comprensione del dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
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Patiënt te laat - team afstemmen
Tandarts Van Dijk: Mostra Sara, mevrouw Jansen is tien minuten te laat. Kun jij alvast de tandartsstoel schoonmaken en het instrumentenblad voorbereiden?
(Sara, la signora Jansen è in ritardo di dieci minuti. Puoi già pulire la poltrona del dentista e preparare il vassoio degli strumenti?)
Assistent Sara: Mostra Ja, doe ik. Ik reinig de instrumenten en zet ze daarna in de autoclaaf, dan zijn we zo klaar.
(Sì, lo faccio. Pulisco gli strumenti e poi li metto nell’autoclave, così siamo subito pronti.)
Tandarts Van Dijk: Mostra Top. Kun je ook even het afzuigsysteem controleren? Bij de vorige patiënt deed het raar.
(Ottimo. Puoi anche controllare un attimo il sistema di aspirazione? Con il paziente precedente faceva qualcosa di strano.)
Assistent Sara: Mostra Is goed. Ik leg het onderzoekskit klaar en stuur een kort bericht naar de balie over de patiëntvertraging.
(Va bene. Preparo il kit per l’esame e mando un breve messaggio alla reception riguardo al ritardo del paziente.)
Tandarts Van Dijk: Mostra Dank je, dan kan ik de volgende patiënt direct helpen als mevrouw Jansen binnenkomt.
(Grazie, così posso aiutare subito il prossimo paziente quando la signora Jansen entra.)
Domande aperte:
1. Waarom wil de tandarts dat Sara het instrumentenblad alvast voorbereidt?
Perché il dentista vuole che Sara prepari già il vassoio degli strumenti?
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Parlare: traduci e rispondi
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Espressioni utili:
Kunt u even wachten, alstublieft? / Zet het afzuigsysteem aan en geef het instrument, alstublieft. / Is dat duidelijk of wilt u dat ik het kort herhaal?
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Je werkt aan de balie en er komt een nieuwe patiënt binnen. Wat zeg je om de patiënt welkom te heten en welke gegevens controleer je kort?
Lavori alla reception e arriva un nuovo paziente. Cosa dici per dare il benvenuto al paziente e quali dati controlli rapidamente?
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Tijdens een behandeling moet je snel met de assistent afspreken wat prioriteit heeft, bijvoorbeeld afzuigen of instrumenten aangeven. Hoe geef je een korte instructie en vraag je om bevestiging?
Durante un trattamento devi concordare rapidamente con l’assistente che cosa ha la priorità, per esempio aspirare o porgere gli strumenti. Come dai una breve istruzione e chiedi conferma?
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
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Hoi Diana,
Mevrouw De Vries heeft zojuist gebeld: ze is 15 minuten later. Kun jij haar bij de receptie geruststellen en zeggen dat we haar toch zien?
Ik rond nu de vorige behandeling af. Kun jij alvast kamer 2 klaarmaken:
- instrumenten reinigen en drogen
- alles in een zakje doen en daarna steriliseren
- de tandartsstoel schoonmaken en het afzuigsysteem controleren
Laat je me weten als dit klaar is? Groet, Henk
Ciao Diana,
La signora De Vries ha appena chiamato: arriverà con 15 minuti di ritardo. Puoi rassicurarla alla reception e dirle che la vedremo comunque?
Sto concludendo ora il trattamento precedente. Puoi già preparare la sala 2:
- pulire e asciugare gli strumenti
- mettere tutto in un sacchetto e poi sterilizzare
- pulire la poltrona del dentista e controllare il sistema di aspirazione
Mi fai sapere quando è tutto pronto? Saluti, Henk
Frasi utili:
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Ik regel het nu en laat het je weten als het klaar is.
(Me ne occupo ora e ti faccio sapere quando è pronto.)
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Ik stuur mevrouw De Vries een kort bericht dat we op haar wachten.
(Invio alla signora De Vries un breve messaggio che la stiamo aspettando.)
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De instrumenten zijn gereinigd en de stoel is schoongemaakt.
(Gli strumenti sono stati puliti e la poltrona è stata pulita.)
Ciao Henk, lo faccio io. Vado prima alla reception e rassicuro la signora De Vries: le dico che la vedremo comunque e che può annunciarsi quando arriva. Poi preparo la sala 2: pulisco e asciugo gli strumenti, li metto in un sacchetto e li preparo per la sterilizzazione. Pulisco la poltrona del dentista e controllo il sistema di aspirazione. Ti mando un messaggio quando è tutto pronto. Saluti, Diana
