15 - Communication efficace avec l'assistant - Exercices
Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.
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Exercice 2:
Préparation à l'examen 
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
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Teamafspraak: snelle overdracht en sterilisatie
Intranetbericht van de praktijkmanager: Vanaf maandag werken we met een korte bij de stoel. De assistente geeft een duidelijk als de klaar is en noteert meteen een voor de tandarts: klachten, en planning.
Na de behandeling gaan de gebruikte instrumenten direct naar de ruimte voor sterilisatie. ze, ze en doe ze in een zakje voor de . Zet afval apart. Bij patiëntvertragingen: meld dit aan de receptie en geef de nieuwe tijd door.Message intranet du responsable de cabinet : À partir de lundi, nous travaillons avec une courte liste de contrôle au fauteuil. L’assistante donne un signal clair lorsque le patient est prêt et note immédiatement un message pour le dentiste : plaintes, radiographie et planification.
Après le traitement, les instruments utilisés vont directement dans la salle de stérilisation. Nettoyez-les, séchez-les et mettez-les dans un sachet pour l’autoclave. Mettez à part les déchets cliniques. En cas de retards de patients : signalez-le à l’accueil et communiquez la nouvelle heure.
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Welke stappen moet de assistente volgens het bericht doen als de behandeling klaar is, en waarom zijn die stappen belangrijk?
(Quelles étapes l’assistante doit-elle effectuer selon le message lorsque le traitement est terminé, et pourquoi ces étapes sont-elles importantes ?)
Exercice 3:
Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
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| Vrai | Faux | |
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(À cause du retard, il y a maintenant du temps pour préparer du matériel à l’avance et nettoyer.) |
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(Le locuteur veut que l’assistant(e) remette immédiatement les instruments au patient dès qu’ils sortent du bac de désinfection.) |
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(Les déchets cliniques peuvent être retirés immédiatement, pas seulement à la fin de la journée.) |
Exercice 4: Conjugaisons des verbes
Instruction: Choisissez la bonne solution
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1. Kun jij de instrumenten straks in de autoclaaf ___?
(Peux-tu mettre les instruments tout à l’heure dans l’autoclave ___ ?)2. Ik ___ de instrumenten en daarna droog ik ze meteen.
(Je ___ les instruments et ensuite je les sèche tout de suite.)3. We ___ het onderzoekskit in een zakje voordat we het materiaal steriliseren.
(Nous ___ le kit d’examen dans un sachet avant de stériliser le matériel.)
Exercice 5:
Compréhension du dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
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Patiënt te laat - team afstemmen
Tandarts Van Dijk: Montrer Sara, mevrouw Jansen is tien minuten te laat. Kun jij alvast de tandartsstoel schoonmaken en het instrumentenblad voorbereiden?
(Sara, madame Jansen a dix minutes de retard. Peux-tu déjà nettoyer le fauteuil dentaire et préparer le plateau d’instruments ?)
Assistent Sara: Montrer Ja, doe ik. Ik reinig de instrumenten en zet ze daarna in de autoclaaf, dan zijn we zo klaar.
(Oui, je m’en occupe. Je nettoie les instruments et je les mets ensuite dans l’autoclave, comme ça on sera vite prêts.)
Tandarts Van Dijk: Montrer Top. Kun je ook even het afzuigsysteem controleren? Bij de vorige patiënt deed het raar.
(Super. Peux-tu aussi vérifier rapidement le système d’aspiration ? Avec le patient précédent, il faisait des choses bizarres.)
Assistent Sara: Montrer Is goed. Ik leg het onderzoekskit klaar en stuur een kort bericht naar de balie over de patiëntvertraging.
(D’accord. Je prépare le kit d’examen et j’envoie un court message à l’accueil concernant le retard du patient.)
Tandarts Van Dijk: Montrer Dank je, dan kan ik de volgende patiënt direct helpen als mevrouw Jansen binnenkomt.
(Merci, comme ça je pourrai aider le patient suivant directement quand madame Jansen entrera.)
Questions ouvertes:
1. Waarom wil de tandarts dat Sara het instrumentenblad alvast voorbereidt?
Pourquoi le dentiste veut-il que Sara prépare déjà le plateau d’instruments ?
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Parler : traduire et répondre
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Expressions utiles:
Kunt u even wachten, alstublieft? / Zet het afzuigsysteem aan en geef het instrument, alstublieft. / Is dat duidelijk of wilt u dat ik het kort herhaal?
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Je werkt aan de balie en er komt een nieuwe patiënt binnen. Wat zeg je om de patiënt welkom te heten en welke gegevens controleer je kort?
Vous travaillez à l’accueil et un nouveau patient arrive. Que dites-vous pour accueillir le patient et quelles informations vérifiez-vous brièvement ?
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Tijdens een behandeling moet je snel met de assistent afspreken wat prioriteit heeft, bijvoorbeeld afzuigen of instrumenten aangeven. Hoe geef je een korte instructie en vraag je om bevestiging?
Pendant un traitement, vous devez rapidement convenir avec l’assistant de ce qui est prioritaire, par exemple l’aspiration ou le passage des instruments. Comment donnez-vous une instruction brève et demandez-vous une confirmation ?
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Exercice 7: Rédaction de correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
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Hoi Diana,
Mevrouw De Vries heeft zojuist gebeld: ze is 15 minuten later. Kun jij haar bij de receptie geruststellen en zeggen dat we haar toch zien?
Ik rond nu de vorige behandeling af. Kun jij alvast kamer 2 klaarmaken:
- instrumenten reinigen en drogen
- alles in een zakje doen en daarna steriliseren
- de tandartsstoel schoonmaken en het afzuigsysteem controleren
Laat je me weten als dit klaar is? Groet, Henk
Salut Diana,
Madame De Vries vient d’appeler : elle a 15 minutes de retard. Peux-tu la rassurer à la réception et lui dire que nous la verrons quand même ?
Je termine maintenant le traitement précédent. Peux-tu déjà préparer la salle 2 :
- nettoyer et sécher les instruments
- tout mettre dans un sachet puis stériliser
- nettoyer le fauteuil dentaire et contrôler le système d’aspiration
Tu me dis quand c’est prêt ? Cordialement, Henk
Phrases utiles:
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Ik regel het nu en laat het je weten als het klaar is.
(Je m’en occupe maintenant et je te préviens quand c’est prêt.)
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Ik stuur mevrouw De Vries een kort bericht dat we op haar wachten.
(J’envoie à Madame De Vries un court message pour lui dire que nous l’attendons.)
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De instrumenten zijn gereinigd en de stoel is schoongemaakt.
(Les instruments ont été nettoyés et le fauteuil a été nettoyé.)
Salut Henk, je m’en occupe. Je vais d’abord à la réception et je rassure Madame De Vries : je lui dis que nous la verrons quand même et qu’elle peut se présenter dès qu’elle est là. Ensuite, je prépare la salle 2 : je nettoie et je sèche les instruments, je les mets dans un sachet et je les prépare pour la stérilisation. Je nettoie le fauteuil dentaire et je contrôle le système d’aspiration. Je t’envoie un message quand tout est prêt. Cordialement, Diana
