15 - Comunicação eficaz com o assistente - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe os itens que têm um significado relacionado.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Teamafspraak: snelle overdracht en sterilisatie
Intranetbericht van de praktijkmanager: Vanaf maandag werken we met een korte bij de stoel. De assistente geeft een duidelijk als de klaar is en noteert meteen een voor de tandarts: klachten, en planning.
Na de behandeling gaan de gebruikte instrumenten direct naar de ruimte voor sterilisatie. ze, ze en doe ze in een zakje voor de . Zet afval apart. Bij patiëntvertragingen: meld dit aan de receptie en geef de nieuwe tijd door.Mensagem na intranet da gerente da clínica: A partir de segunda-feira, trabalharemos com uma checklist curta junto à cadeira. A assistente dá um sinal claro quando o paciente estiver pronto e anota imediatamente uma mensagem para o dentista: queixas, radiografia e planejamento.
Após o tratamento, os instrumentos utilizados vão diretamente para a sala de esterilização. Limpe-os, seque-os e coloque-os em um saquinho para a autoclave. Separe o lixo clínico. Em caso de atrasos de pacientes: informe a recepção e comunique o novo horário.
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Welke stappen moet de assistente volgens het bericht doen als de behandeling klaar is, en waarom zijn die stappen belangrijk?
(Quais etapas a assistente deve fazer, segundo a mensagem, quando o tratamento termina, e por que essas etapas são importantes?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(Por causa do atraso, agora há tempo para deixar as coisas prontas e limpar.) |
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(A falante quer que a assistente entregue os instrumentos imediatamente à paciente assim que eles saírem da cuba de desinfecção.) |
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(O lixo clínico pode ser retirado imediatamente, não apenas no fim do dia.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Kun jij de instrumenten straks in de autoclaaf ___?
(Você consegue colocar os instrumentos daqui a pouco na autoclave?)2. Ik ___ de instrumenten en daarna droog ik ze meteen.
(Eu limpo os instrumentos e depois eu os seco imediatamente.)3. We ___ het onderzoekskit in een zakje voordat we het materiaal steriliseren.
(Nós colocamos o kit de exame em um saquinho antes de esterilizarmos o material.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Patiënt te laat - team afstemmen
Tandarts Van Dijk: Mostrar Sara, mevrouw Jansen is tien minuten te laat. Kun jij alvast de tandartsstoel schoonmaken en het instrumentenblad voorbereiden?
(Sara, a senhora Jansen está dez minutos atrasada. Você pode limpar a cadeira odontológica e preparar a bandeja de instrumentos?)
Assistent Sara: Mostrar Ja, doe ik. Ik reinig de instrumenten en zet ze daarna in de autoclaaf, dan zijn we zo klaar.
(Sim, faço isso. Eu limpo os instrumentos e depois coloco-os na autoclave; assim ficamos prontos rapidinho.)
Tandarts Van Dijk: Mostrar Top. Kun je ook even het afzuigsysteem controleren? Bij de vorige patiënt deed het raar.
(Ótimo. Você também pode verificar o sistema de sucção? Com o paciente anterior, ele estava estranho.)
Assistent Sara: Mostrar Is goed. Ik leg het onderzoekskit klaar en stuur een kort bericht naar de balie over de patiëntvertraging.
(Tudo bem. Vou deixar o kit de exame pronto e enviar uma mensagem curta para a recepção sobre o atraso do paciente.)
Tandarts Van Dijk: Mostrar Dank je, dan kan ik de volgende patiënt direct helpen als mevrouw Jansen binnenkomt.
(Obrigado, assim posso atender o próximo paciente diretamente quando a senhora Jansen chegar.)
Questões em aberto:
1. Waarom wil de tandarts dat Sara het instrumentenblad alvast voorbereidt?
Por que o dentista quer que Sara prepare a bandeja de instrumentos com antecedência?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Kunt u even wachten, alstublieft? / Zet het afzuigsysteem aan en geef het instrument, alstublieft. / Is dat duidelijk of wilt u dat ik het kort herhaal?
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Je werkt aan de balie en er komt een nieuwe patiënt binnen. Wat zeg je om de patiënt welkom te heten en welke gegevens controleer je kort?
Você está trabalhando na recepção e um novo paciente entra. O que você diz para dar as boas-vindas ao paciente e quais dados você verifica rapidamente?
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Tijdens een behandeling moet je snel met de assistent afspreken wat prioriteit heeft, bijvoorbeeld afzuigen of instrumenten aangeven. Hoe geef je een korte instructie en vraag je om bevestiging?
Durante um tratamento, você precisa combinar rapidamente com o assistente o que tem prioridade, por exemplo, sucção ou passar instrumentos. Como você dá uma instrução curta e pede confirmação?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Hoi Diana,
Mevrouw De Vries heeft zojuist gebeld: ze is 15 minuten later. Kun jij haar bij de receptie geruststellen en zeggen dat we haar toch zien?
Ik rond nu de vorige behandeling af. Kun jij alvast kamer 2 klaarmaken:
- instrumenten reinigen en drogen
- alles in een zakje doen en daarna steriliseren
- de tandartsstoel schoonmaken en het afzuigsysteem controleren
Laat je me weten als dit klaar is? Groet, Henk
Oi Diana,
A senhora De Vries acabou de ligar: ela está 15 minutos atrasada. Você pode tranquilizá-la na recepção e dizer que mesmo assim vamos atendê-la?
Estou finalizando o atendimento anterior agora. Você pode preparar a sala 2:
- limpar e secar os instrumentos
- colocar tudo em um sachê e depois esterilizar
- limpar a cadeira do dentista e verificar o sistema de sucção
Você me avisa quando estiver tudo pronto? Abraço, Henk
Frases úteis:
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Ik regel het nu en laat het je weten als het klaar is.
(Vou resolver agora e aviso quando estiver pronto.)
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Ik stuur mevrouw De Vries een kort bericht dat we op haar wachten.
(Vou enviar para a senhora De Vries uma mensagem curta dizendo que estamos esperando por ela.)
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De instrumenten zijn gereinigd en de stoel is schoongemaakt.
(Os instrumentos foram limpos e a cadeira foi higienizada.)
Oi Henk, tudo bem. Vou primeiro à recepção e tranquilizo a senhora De Vries: digo que ainda vamos atendê-la e que ela pode avisar quando chegar. Depois, preparo a sala 2: limpo e seco os instrumentos, coloco-os em um sachê e deixo-os prontos para esterilização. Limpo a cadeira do dentista e verifico o sistema de sucção. Eu te mando uma mensagem quando tudo estiver pronto. Abraço, Diana
