15 - Effective communication with the assistant - Exercises
Exercise 1: Match a word
Instruction: Match the items that have a related meaning.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Exercise 2:
Exam preparation 
Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Teamafspraak: snelle overdracht en sterilisatie
Intranetbericht van de praktijkmanager: Vanaf maandag werken we met een korte bij de stoel. De assistente geeft een duidelijk als de klaar is en noteert meteen een voor de tandarts: klachten, en planning.
Na de behandeling gaan de gebruikte instrumenten direct naar de ruimte voor sterilisatie. ze, ze en doe ze in een zakje voor de . Zet afval apart. Bij patiëntvertragingen: meld dit aan de receptie en geef de nieuwe tijd door.Intranet message from the practice manager: From Monday we will be working with a short checklist at the chair. The assistant gives a clear signal when the patient is ready and immediately writes a note for the dentist: complaints, X-rays and planning.
After the treatment, the used instruments go straight to the sterilisation room. Clean them, dry them and put them in a pouch for the autoclave. Set clinical waste aside. In case of patient delays: report this to reception and pass on the new time.
-
Welke stappen moet de assistente volgens het bericht doen als de behandeling klaar is, en waarom zijn die stappen belangrijk?
(Which steps should the assistant take according to the message when the treatment is finished, and why are those steps important?)
Exercise 3:
Listening
Instruction: Listen to the audio and answer the questions.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
| True | False | |
|---|---|---|
|
(Because of the delay, there is now time to prepare and clean things in advance.) |
||
|
(The speaker wants the assistant to hand the instruments to the patient immediately as soon as they come out of the disinfection bath.) |
||
|
(The clinical waste may be removed immediately, not only at the end of the day.) |
Exercise 4: Verb conjugations
Instruction: Choose the correct solution
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
1. Kun jij de instrumenten straks in de autoclaaf ___?
(Can you put the instruments in the autoclave ___?)2. Ik ___ de instrumenten en daarna droog ik ze meteen.
(I ___ the instruments and then I dry them immediately.)3. We ___ het onderzoekskit in een zakje voordat we het materiaal steriliseren.
(We ___ the test kit in a bag before we sterilize the material.)
Exercise 5:
Dialogue comprehension
Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Patiënt te laat - team afstemmen
Tandarts Van Dijk: Show Sara, mevrouw Jansen is tien minuten te laat. Kun jij alvast de tandartsstoel schoonmaken en het instrumentenblad voorbereiden?
(Sara, Mrs. Jansen is ten minutes late. Can you already clean the dental chair and prepare the instrument tray?)
Assistent Sara: Show Ja, doe ik. Ik reinig de instrumenten en zet ze daarna in de autoclaaf, dan zijn we zo klaar.
(Yes, I will. I clean the instruments and then put them in the autoclave, then we’ll be ready in no time.)
Tandarts Van Dijk: Show Top. Kun je ook even het afzuigsysteem controleren? Bij de vorige patiënt deed het raar.
(Great. Can you also check the suction system? With the previous patient it was acting weird.)
Assistent Sara: Show Is goed. Ik leg het onderzoekskit klaar en stuur een kort bericht naar de balie over de patiëntvertraging.
(All right. I’ll set the examination kit ready and send a short message to the front desk about the patient delay.)
Tandarts Van Dijk: Show Dank je, dan kan ik de volgende patiënt direct helpen als mevrouw Jansen binnenkomt.
(Thank you, then I can help the next patient right away when Mrs. Jansen comes in.)
Open questions:
1. Waarom wil de tandarts dat Sara het instrumentenblad alvast voorbereidt?
Why does the dentist want Sara to prepare the instrument tray in advance?
Exercise 6: Discussion questions
Instruction: Speaking: translate and respond
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Useful expressions:
Kunt u even wachten, alstublieft? / Zet het afzuigsysteem aan en geef het instrument, alstublieft. / Is dat duidelijk of wilt u dat ik het kort herhaal?
-
Je werkt aan de balie en er komt een nieuwe patiënt binnen. Wat zeg je om de patiënt welkom te heten en welke gegevens controleer je kort?
You work at the front desk and a new patient comes in. What do you say to welcome the patient and which details do you briefly check?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Tijdens een behandeling moet je snel met de assistent afspreken wat prioriteit heeft, bijvoorbeeld afzuigen of instrumenten aangeven. Hoe geef je een korte instructie en vraag je om bevestiging?
During a treatment you need to quickly agree with the assistant on what has priority, for example suction or handing instruments. How do you give a short instruction and ask for confirmation?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercise 7: Writing correspondence
Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation
Fetching your corrections... Please don't close this page yet.
Hoi Diana,
Mevrouw De Vries heeft zojuist gebeld: ze is 15 minuten later. Kun jij haar bij de receptie geruststellen en zeggen dat we haar toch zien?
Ik rond nu de vorige behandeling af. Kun jij alvast kamer 2 klaarmaken:
- instrumenten reinigen en drogen
- alles in een zakje doen en daarna steriliseren
- de tandartsstoel schoonmaken en het afzuigsysteem controleren
Laat je me weten als dit klaar is? Groet, Henk
Hi Diana,
Mrs. De Vries has just called: she will be 15 minutes late. Can you reassure her at the reception and say that we will still see her?
I’m finishing up the previous treatment now. Can you already prepare room 2:
- clean and dry the instruments
- put everything in a pouch and then sterilize
- clean the dental chair and check the suction system
Will you let me know when this is done? Regards, Henk
Useful phrases:
-
Ik regel het nu en laat het je weten als het klaar is.
(I’ll take care of it now and let you know when it’s ready.)
-
Ik stuur mevrouw De Vries een kort bericht dat we op haar wachten.
(I’ll send Mrs. De Vries a short message that we are waiting for her.)
-
De instrumenten zijn gereinigd en de stoel is schoongemaakt.
(The instruments have been cleaned and the chair has been cleaned.)
Hi Henk, I’ll do that. I’ll go to reception first and reassure Mrs. De Vries: I’ll tell her that we will still see her and that she can check in when she arrives. Then I’ll prepare room 2: I’ll clean and dry the instruments, put them in a pouch, and get them ready for sterilization. I’ll clean the dental chair and check the suction system. I’ll message you when everything is ready. Regards, Diana
