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Zahnmedizin 21 - Ethikrichtlinien
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Zahnmedizin 21 - Ethikrichtlinien - Übungen

gedragscode

Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordne die Elemente mit verwandter Bedeutung zu.

de deskundigheid — goede vakkennis (de deskundigheid — gute Fachkenntnisse)
het professionele gedrag — netjes gedrag op het werk (het professionele gedrag — angemessenes Verhalten am Arbeitsplatz)
de beroepsverantwoordelijkheid — verantwoordelijkheid in je beroep (de beroepsverantwoordelijkheid — Berufsverantwortung)
het beroepsgeheim — vertrouwelijkheid van informatie (het beroepsgeheim — Vertraulichkeit von Informationen)

Übung 2: Prüfungsvorbereitung

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

Uittreksel: Gedragscode voor tandartsen (praktijkmap)

Fülle die Lücken aus: deskundigheid, beroepsgeheim, respect, toeslag, dossier, kwalitatieve, patiënt, toestemming

(Auszug: Verhaltenskodex für Zahnärzte (Praxismappe))

In onze praktijk volgen we de gedragscode voor tandartsen. Het doel is zorg. Je werkt alleen binnen je . Je legt de behandeling rustig uit en controleert of de het begrijpt. Voor je begint vraag je . Je behandelt iedereen met en discrimineert niet.

Je gaat zorgvuldig om met gegevens. Het is volledig en duidelijk: wat er is gedaan en wat is afgesproken. Je deelt informatie alleen met collega’s die bij de zorg betrokken zijn; dat valt onder het . Bij vragen over tarieven en prestatiecodes, bijvoorbeeld een , bespreek je dit vooraf zodat de patiënt weet wat het kost.
In unserer Praxis befolgen wir den Verhaltenskodex für Zahnärzte. Ziel ist eine sichere und gute Versorgung. Du arbeitest nur innerhalb deiner Fachkompetenz. Du erklärst die Behandlung ruhig und prüfst, ob der Patient oder die Patientin sie versteht. Bevor du beginnst, holst du die Einwilligung ein. Du behandelst alle mit Respekt und diskriminierst niemanden.

Du gehst sorgsam mit Daten um. Die Akte ist vollständig und übersichtlich: was gemacht wurde und was vereinbart ist. Du gibst Informationen nur an Kolleginnen und Kollegen weiter, die an der Behandlung beteiligt sind; das fällt unter das Berufsgeheimnis. Bei Fragen zu Tarifen und Leistungscodes, zum Beispiel zu einem Zuschlag, besprichst du das im Vorfeld, damit der Patient oder die Patientin weiß, was es kostet.

  1. Noem twee dingen die je volgens de tekst moet doen voordat je met een behandeling begint.

    (Nenne zwei Dinge, die du laut Text tun musst, bevor du mit einer Behandlung beginnst.)

  2. Wat staat er in de tekst over het dossier en het delen van patiëntinformatie?

    (Was steht im Text über die Akte und das Weitergeben von Patienteninformationen?)

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.

Na het teamoverleg schrijf ik een korte memo over onze code of ethics. We streven naar kwalitatieve zorgverlening en professioneel gedrag. Daarom leggen we elke behandeling rustig uit en vragen we altijd geïnformeerde toestemming. We houden ons aan het beroepsgeheim en aan respect voor de patiënt, zonder discriminatie. In de dossiervoering noteer ik ook waarom we soms een toeslag voor tandheelkundige handelingen rekenen.
(Nach der Teambesprechung schreibe ich ein kurzes Memo über unseren Code of ethics. Wir streben eine qualitativ hochwertige Versorgung und professionelles Verhalten an. Deshalb erklären wir jede Behandlung in Ruhe und fragen immer nach informierter Einwilligung. Wir halten uns an die Schweigepflicht und an den Respekt gegenüber der Patientin/dem Patienten, ohne Diskriminierung. In der Dokumentation vermerke ich auch, warum wir manchmal einen Zuschlag für zahnärztliche Leistungen berechnen.)
Wahr Falsch

(Die Sprecherin sagt, dass das Team zuerst erklärt, was passiert, und dann um Zustimmung bittet.)

(Die Sprecherin sagt, dass Patienteninformationen innerhalb der Praxis frei geteilt werden dürfen.)

(Die Sprecherin sagt, dass manchmal ein zusätzlicher Zuschlag für zahnärztliche Leistungen berechnet wird.)

Übung 4: Mehrfachauswahl

Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung

1. Volgens de gedragscode ___ de tandarts de behandeling rustig uit aan de patiënt.

(Laut Verhaltenskodex ___ der Zahnarzt dem Patienten die Behandlung ruhig.)

2. De assistent ___ of de patiënt al geïnformeerde toestemming heeft gegeven voor de behandeling.

(Die Assistentin ___, ob der Patient bereits seine informierte Zustimmung zur Behandlung gegeben hat.)

3. In deze praktijk ___ we het beroepsgeheim en delen we geen patiëntgegevens met anderen.

(In dieser Praxis ___ wir das Berufsgeheimnis und geben keine Patientendaten an Dritte weiter.)

Übung 5: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

1

Patiënt vraagt om dossier

Übung 6: Diskussionsfragen

Anleitung: Beantworte die Fragen unter Verwendung des Vokabulars aus diesem Kapitel.

Nützliche Ausdrücke:

Ik leg uit dat… / Volgens de richtlijnen moet ik… / Ik luister eerst en leg daarna uit…

  1. Wat leg je een patiënt kort uit voordat je met een tandheelkundige behandeling begint, en waarom is dat belangrijk?
    Was erklären Sie einem Patienten kurz, bevor Sie mit einer zahnärztlichen Behandlung beginnen, und warum ist das wichtig?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Een patiënt heeft een vraag over de rekening of een toeslag; hoe reageer je professioneel en los je het rustig op?
    Ein Patient hat eine Frage zur Rechnung oder zu einer zusätzlichen Gebühr; wie reagieren Sie professionell und lösen das ruhig?

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Übung 7: Korrespondenz verfassen

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

Übersetzung anzeigen

Onderwerp: Vraag over rekening en toestemming

Beste praktijk,

Vorige week had ik een behandeling bij dr. Jansen. Ik zie nu op de rekening een toeslag. Dat stond niet duidelijk op de begroting. Ook wil ik weten of ik eerst toestemming moet geven als er extra kosten zijn.

Kunt u uitleggen waarom deze toeslag is gerekend en hoe u mij vooraf informeert?

Met vriendelijke groet,
Mark de Vries

Betreff: Frage zur Rechnung und Einwilligung

Sehr geehrte Praxis,

Letzte Woche hatte ich eine Behandlung bei Dr. Jansen. Auf der Rechnung sehe ich nun einen Zuschlag. Das stand nicht deutlich im Kostenvoranschlag. Außerdem möchte ich wissen, ob ich vorher einwilligen muss, wenn zusätzliche Kosten anfallen.

Können Sie erklären, warum dieser Zuschlag berechnet wurde und wie Sie mich vorher informieren?

Mit freundlichen Grüßen,
Mark de Vries

Nützliche Redewendungen:

  1. Dank u wel voor uw e-mail.

    (Vielen Dank für Ihre E‑Mail.)

  2. De toeslag is gerekend omdat...

    (Der Zuschlag wurde berechnet, weil...)

  3. Wij informeren u vooraf en vragen uw toestemming.

    (Wir informieren Sie im Voraus und holen Ihre Einwilligung ein.)

Beste meneer De Vries,

Dank u wel voor uw e-mail. Ik snap uw vraag. De toeslag is gerekend omdat tijdens de behandeling extra tijd en een extra handeling nodig waren. Dit staat als aparte regel op de rekening.

Wij hebben een informatieplicht. Vooraf krijgt u een begroting en we leggen uit welke behandelingen en kosten mogelijk zijn. Als er tijdens de afspraak iets verandert en er extra kosten komen, bespreken we dat eerst met u en vragen we uw toestemming.

Wilt u dat ik de rekening en de regels van de toeslag met u uitleg via een korte telefoongesprek? Wanneer bent u bereikbaar?

Met vriendelijke groet,
Sanne Bakker
Tandartsassistent, Praktijk Jansen
Sehr geehrter Herr De Vries,

vielen Dank für Ihre E‑Mail. Ich verstehe Ihre Frage. Der Zuschlag wurde berechnet, weil während der Behandlung zusätzliche Zeit und ein weiterer Eingriff erforderlich waren. Dieser Posten ist separat auf der Rechnung ausgewiesen.

Wir haben eine Informationspflicht. Im Vorfeld erhalten Sie einen Kostenvoranschlag, in dem wir erklären, welche Behandlungen und Kosten möglich sind. Wenn sich während des Termins etwas ändert und zusätzliche Kosten entstehen, sprechen wir das vorher mit Ihnen ab und holen Ihre Einwilligung ein.

Möchten Sie, dass ich Ihnen die Rechnung und die Regelung zum Zuschlag in einem kurzen Telefonat erkläre? Wann sind Sie erreichbar?

Mit freundlichen Grüßen,
Sanne Bakker
Zahnmedizinische Fachangestellte, Praxis Jansen