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Enfermagem 25 - Contexto cultural - Exercícios

Contexte culturel

Exercício 1: Corresponder uma palavra

Instruction: Associe cada palavra à sua definição.

Exercício 2: Preparação para exames (QR: Áudio)

Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo

Note interne – Accueil de résidents et familles de cultures différentes

Preencha as lacunas: malentendus, mémoire, habitudes, parlez lentement, aidant, communication, perte, politesse

Dans notre résidence, nous accueillons des personnes de cultures variées. Pour éviter les , vérifiez d’abord les de chaque famille : salutations, distance physique, contact visuel et sujets à éviter. Certaines personnes préfèrent une directe, d’autres attendent des formules de plus marquées. En cas de doute, posez une question simple et neutre, puis reformulez la demande si nécessaire. Notez aussi les traditions alimentairesdans le dossier et informez l’équipe.

Pour les résidents ayant une auditive ou une fragile, adaptez votre manière de parler : faites des phrases courtes, et évitez de donner plusieurs informations à la fois. Placez-vous face à la personne, réduisez le bruit et utilisez des supports écrits si besoin. Si un message n’est pas compris, répétez calmement puis réexpliquez avec d’autres mots. Quand un est présent, vérifiez que le résident reste au centre de l’échange et demandez son accord avant d’aborder des sujets personnels.
Na nossa residência, acolhemos pessoas de culturas variadas. Para evitar mal-entendidos, verifique primeiro os hábitos de cada família: cumprimentos, distância física, contacto visual e temas a evitar. Algumas pessoas preferem uma comunicação direta, outras esperam fórmulas de cortesia mais marcadas. Em caso de dúvida, faça uma pergunta simples e neutra e, depois, reformule o pedido se necessário. Registe também as tradições alimentares (menus, períodos de jejum) no dossiê e informe a equipa.

Para os residentes com perda auditiva ou memória frágil, adapte a sua forma de falar: faça frases curtas, fale devagar e evite dar várias informações ao mesmo tempo. Coloque-se de frente para a pessoa, reduza o ruído e use suportes escritos se for preciso. Se uma mensagem não for compreendida, repita calmamente e depois explique de novo com outras palavras. Quando um cuidador estiver presente, verifique que o residente continua no centro da troca e peça o seu consentimento antes de abordar temas pessoais.

Quelles informations faut-il noter dans le dossier familial pour mieux respecter les pratiques culturelles, et comment cela aide l’équipe ?

(Que informações é preciso registar no dossiê familiar para respeitar melhor as práticas culturais e como isso ajuda a equipa?)
Expliquez deux adaptations concrètes proposées pour communiquer avec un résident qui a une perte auditive ou une mémoire fragile.

(Explique duas adaptações concretas propostas para comunicar com um residente que tem perda auditiva ou memória frágil.)

Exercício 3: Compreensão auditiva

Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.

Hier, j’ai accueilli une nouvelle résidente dans notre établissement. Sa famille vient d’un autre pays, et nous avons vite remarqué que les coutumes et l’étiquette étaient différentes. Par exemple, ils évitent le contact visuel, ce qui a provoqué un malentendu avec une collègue. De plus, la résidente a une perte auditive et une mémoire défaillante, donc j’adapte mon discours : je parle lentement, je répète et je réexplique avec des gestes simples. Pour respecter sa politesse et ses traditions, je demande toujours ce qu’elle préfère, même pour ses habitudes alimentaires.

	Verdadeiro	Falso
La collègue a d’abord mal interprété l’absence de contact visuel et cela a causé un malentendu. (A colega inicialmente interpretou mal a ausência de contato visual e isso causou um mal-entendido.)
La personne qui s’occupe de la résidente évite de répéter les informations pour ne pas la confondre. (A pessoa que cuida da residente evita repetir as informações para não confundi-la.)
On demande toujours à la résidente ses préférences pour respecter ses traditions alimentaires. (Sempre se perguntam as preferências da residente para respeitar as suas tradições alimentares.)

Exercício 4: Escolha Múltipla

Instruction: Escolha a solução correta

1. Avec certains clients, je ___ plus lentement pour éviter un malentendu lié à la communication non verbale.

2. Quand un résident a une perte auditive, nous ___ l’information avec politesse.

3. Si la mémoire d’une personne est défaillante, je ___ les consignes en phrases courtes.

Exercício 5: Cartões de Diálogo

Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.

Accueil d’un client international

Camille (chef de projet): Mostrar Bonjour Monsieur Patel, bienvenue chez Novalys. Je suis Camille — préférez-vous que nous nous tutoyions ou que nous nous vouvoyions ?

Mr Patel (client): Mostrar Bonjour Camille. Je préfère que nous nous vouvoyions, s’il vous plaît. Et… ici en France, faut-il faire la bise ou serrer la main ?

Camille (chef de projet): Mostrar Bonne question. En entreprise, on se serre plutôt la main, c’est plus formel et cela évite les malentendus culturels.

Mr Patel (client): Mostrar Très bien, merci. Pour la réunion, j’aime aller droit au but, mais je ne veux pas paraître brusque.

Camille (chef de projet): Mostrar Je comprends. Les styles varient : si quelque chose vous semble direct, dites-le — on peut adapter notre façon de présenter les points.

Mr Patel (client): Mostrar D’accord. À midi, avez-vous prévu un restaurant ? Je ne mange pas de bœuf pour des raisons culturelles.

Camille (chef de projet): Mostrar Merci de m’en informer. Je vais réserver un restaurant avec des options végétariennes et vous envoie les choix dès que possible.

Mr Patel (client): Mostrar Parfait, j’apprécie que vous ayez pris cela en compte.

Questões em aberto:

1. Quel malentendu potentiel Camille veut-elle éviter, et comment s’adapte-t-elle ?

2. Quelles stratégies Camille utilise-t-elle pour clarifier la communication (donnez deux exemples) ?

Exercício 6: Questões para discussão (QR: IA+)

Instruction: Falar: traduzir e responder (QR: IA+)

Expressões úteis:

Je vais parler lentement et vérifier que vous avez compris. / Si nécessaire, je réexplique avec des mots plus simples. / Pour éviter un malentendu, je répète l'information importante.

Show/hide translations

Vous accueillez un nouveau résident venu d'une autre culture et il y a un léger malentendu sur les règles de politesse ou les habitudes alimentaires. Que dites-vous pour clarifier la situation simplement ?
Você recebe um novo residente vindo de outra cultura e há um pequeno mal-entendido sobre as regras de cortesia ou os hábitos alimentares. O que você diz para esclarecer a situação de forma simples?

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Un résident a une perte auditive ou des problèmes de mémoire et ne comprend pas bien vos consignes. Comment adaptez-vous votre discours pour l'aider au quotidien ?
Um residente tem perda auditiva ou problemas de memória e não entende bem as suas orientações. Como você adapta o seu discurso para ajudá-lo no dia a dia?

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Exercício 7: Redigir correspondência (QR: IA+)

Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação

Show translation

Objet : Réunion familles – mercredi 15h
Bonjour,
Mercredi à 15h, nous accueillons trois familles pour l’accompagnement de leurs proches. Elles n’ont pas les mêmes habitudes (salutations, façon de poser des questions, etc.) et je veux éviter un malentendu.
Deux points pratiques : Mme R. a une perte auditive et M. D. a une mémoire défaillante. Peux-tu être présent(e) au début ? Il faudra peut‑être parler lentement, répéter et réexpliquer certaines informations.
Merci !
Claire Martin

Assunto: Reunião com famílias – quarta-feira, 15h
Olá,
Na quarta-feira às 15h, receberemos três famílias para acompanhar seus familiares. Elas não têm os mesmos hábitos (saudações, forma de fazer perguntas etc.) e eu quero evitar um mal-entendido.
Dois pontos práticos: a Sra. R. tem uma perda auditiva e o Sr. D. tem uma memória falha. Você pode estar presente no início? Talvez seja preciso falar devagar, repetir e reexplicar algumas informações.
Obrigada!
Claire Martin

Frases úteis:

Je peux être présent(e) au début de la réunion, jusqu’à …

(Posso estar presente no início da reunião, até …)
Pour éviter les malentendus, je propose de …

(Para evitar mal-entendidos, proponho que …)
Si besoin, je peux parler plus lentement et réexpliquer les points importants.

(Se necessário, posso falar mais devagar e reexplicar os pontos importantes.)