25 - Sfondo culturale - Esercizi
Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.
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Esercizio 2:
Preparazione all'esame 
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
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Note de service - Communiquer avec les résidents (diversité et troubles auditifs)
Sur l’intranet de l’EHPAD, la cadre de santé rappelle une règle : de nombreux résidents ont une ou une fragile. De plus, certains viennent d’un autre , donc le et les gestes ne signifient pas toujours la même chose.
Pendant les soins, parlez lentement, pratiquez l’ et gardez de la attitude patiente. Si la personne ne comprend pas, , répétez ou paraphrasez en utilisant des mots simples. Pour aider quelqu’un à se souvenir, utilisez des supports visuels (pictogrammes, planning) et rappelez les étapes une par une.Sull’intranet dell’EHPAD, la coordinatrice sanitaria ricorda una regola: molti residenti hanno una perdita uditiva o una memoria a breve termine fragile. Inoltre, alcuni provengono da un altro contesto culturale, quindi il contatto visivo e i gesti non significano sempre la stessa cosa.
Durante le cure, parlate lentamente, praticate l’ascolto attivo e mantenete un atteggiamento paziente. Se la persona non capisce, chiarite, ripetete o parafrasate usando parole semplici. Per aiutare qualcuno a ricordare, usate supporti visivi (pittogrammi, planning) e ricordate le fasi una per una.
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Quelles stratégies concrètes pouvez-vous utiliser avec un résident qui comprend mal à cause d’une perte auditive ou de différences culturelles, et pourquoi ?
(Quali strategie concrete potete usare con un residente che capisce male a causa di una perdita uditiva o di differenze culturali, e perché?)
Esercizio 3:
Comprensione orale
Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.
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| Vero | Falso | |
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(L’operatrice indica che in alcune culture evitare lo sguardo diretto non è un segno di maleducazione.) |
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(Il residente non ha bisogno di adattamenti perché sente e ricorda perfettamente.) |
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(Per facilitare gli scambi, l’operatrice ripete e usa supporti visivi.) |
Esercizio 4: Coniugazioni verbali
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
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1. Quand un résident ne comprend pas à cause d’un trouble de l’audition, je ___ la consigne plus lentement.
(Quando un residente non capisce a causa di un disturbo dell’udito, ___ la consegna più lentamente.)2. Pour faciliter la communication interculturelle, nous ___ les gestes et le contact visuel pendant l’entretien.
(Per facilitare la comunicazione interculturale, ___ i gesti e il contatto visivo durante il colloquio.)3. Si une patiente a une mémoire à court terme fragile, je lui ___ son rendez-vous en montrant un support visuel.
(Se una paziente ha una memoria a breve termine fragile, le ___ il suo appuntamento mostrando un supporto visivo.)
Esercizio 5:
Comprensione del dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
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Adapter la communication avec un résident malentendant
Aide‑soignante (Mélanie): Mostra Bonjour Monsieur Lefèvre, je vois que vous avez du mal à entendre aujourd’hui — je vais parler un peu plus lentement et me placer bien en face de vous, d’accord ?
(Buongiorno Signor Lefèvre, vedo che oggi fa fatica a sentire — parlerò un po’ più lentamente e mi metterò bene di fronte a lei, d’accordo?)
Résident (M. Lefèvre): Mostra Oui… je n’ai pas tout compris, c’est pour quoi déjà ?
(Sì… non ho capito tutto, per che cosa era già?)
Aide‑soignante (Mélanie): Mostra Je répète et je clarifie : cet après‑midi à 15 h, vous avez la séance de kiné en salle de rééducation. Je l’écris aussi sur cette fiche, ça aide à se souvenir.
(Ripeto e chiarisco: questo pomeriggio alle 15, ha la seduta di fisioterapia nella sala di riabilitazione. Lo scrivo anche su questa scheda, aiuta a ricordare.)
Résident (M. Lefèvre): Mostra À 15 h… la kiné. Et je dois y aller seul ?
(Alle 15… la fisioterapia. E devo andarci da solo?)
Aide‑soignante (Mélanie): Mostra Non, je vous accompagne. Si quelque chose n’est pas clair, demandez‑moi de préciser — je peux reformuler plus simplement.
(No, l’accompagno io. Se qualcosa non è chiaro, mi chieda di precisare — posso riformulare in modo più semplice.)
Domande aperte:
1. Pourquoi Mélanie propose‑t‑elle d'écrire l'information sur une fiche en plus de la dire à voix haute ?
Perché Mélanie propone di scrivere l’informazione su una scheda oltre a dirla ad alta voce?
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Parlare: traduci e rispondi
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Espressioni utili:
Je m’adapte au contexte culturel en... / Pour faciliter la communication, je répète et je paraphrase. / Si je ne comprends pas, je demande une précision.
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Vous accueillez un résident d’un autre pays qui évite le contact visuel et répond peu. Que faites-vous pour établir une bonne communication et éviter les malentendus ?
Accogliete un residente di un altro paese che evita il contatto visivo e risponde poco. Che cosa fate per stabilire una buona comunicazione ed evitare malintesi?
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Un résident a une perte auditive et oublie rapidement les consignes. Comment expliquez-vous une tâche de soin simplement pour qu’il comprenne et s’en souvienne ?
Un residente ha una perdita dell’udito e dimentica rapidamente le indicazioni. Come spiegate un compito di cura in modo semplice affinché lo capisca e se lo ricordi?
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
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Bonjour,
Demain à 10h, nous réalisons l'entretien d'accueil de M. El Mansouri (nouveau résident). Sa fille sera présente. Elle parle bien français, mais elle a demandé qu'on fasse attention au contexte culturel (certaines questions sont sensibles) et que l'on parle lentement, car M. El Mansouri a une perte auditive et oublie vite les consignes.
Peux-tu être là et faciliter la communication (répéter si besoin, clarifier, proposer des supports visuels) ?
Merci,
Sophie Martin, cadre de santé
Buongiorno,
Domani alle 10, svolgeremo il colloquio di accoglienza del signor El Mansouri (nuovo residente). Sua figlia sarà presente. Parla bene francese, ma ha chiesto che si presti attenzione al contesto culturale (alcune domande sono delicate) e che si parli lentamente, perché il signor El Mansouri ha una perdita uditiva e dimentica rapidamente le indicazioni.
Puoi essere presente e facilitare la comunicazione (ripetere se necessario, chiarire, proporre supporti visivi)?
Grazie,
Sophie Martin, coordinatrice infermieristica
Frasi utili:
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Je peux être présent(e) demain à 10h et je m'occuperai de…
(Posso essere presente domani alle 10 e mi occuperò di…)
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Pour faciliter la communication, je propose de…
(Per facilitare la comunicazione, propongo di…)
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Pouvez-vous me préciser si… ?
(Potete precisarmi se…?)
Oui, je serai disponible demain à 10h pour l'entretien d'accueil de M. El Mansouri. Pour faciliter la communication, je parlerai lentement, je maintiendrai un bon contact visuel et je répéterai ou paraphraserai les informations importantes. Je préparerai également un support visuel simple (planning de la journée, horaires des repas, numéros utiles) pour l'aider à se souvenir.
Pouvez-vous me préciser si la famille souhaite la présence d'un interprète, ou si la fille préfère simplement nous aider pour certains points culturels ? Y a-t-il des sujets à éviter ou à aborder avec plus de patience ?
Merci,
[Prénom Nom]
IDE
Buongiorno Sophie,
Sì, sarò disponibile domani alle 10 per il colloquio di accoglienza del signor El Mansouri. Per facilitare la comunicazione, parlerò lentamente, manterrò un buon contatto visivo e ripeterò o parafraserò le informazioni importanti. Prepararò anche un supporto visivo semplice (programma della giornata, orari dei pasti, numeri utili) per aiutarlo a ricordare.
Potete precisarmi se la famiglia desidera la presenza di un interprete, oppure se la figlia preferisce semplicemente aiutarci per alcuni aspetti culturali? Ci sono argomenti da evitare o da affrontare con maggiore pazienza?
Grazie,
[Nome Cognome]
IDE
