11 - Relato de incidentes - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe os itens que têm um significado relacionado.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Note interne - signalement d'incident
Sur l'intranet du service, la cadre de santé rappelle la procédure. Si un patient a une (insultes ou gestes), gardez une distance et essayez de la personne. Si la situation continue, demandez l'aide d'un collègue et appelez les si nécessaire.
Après l'événement, remplissez un avant la fin de votre poste. Notez l'heure, le lieu et les actions prises pour la . En cas de malaise, pensez à l' ou à une réaction allergique.Na intranet do serviço, a enfermeira responsável relembra o procedimento. Se um paciente tiver uma agressão (insultos ou gestos), mantenha uma distância e tente acalmar a pessoa. Se a situação continuar, peça a ajuda de um colega e chame os serviços de emergência se necessário.
Após o evento, preencha um relatório de incidente antes do fim do seu turno. Anote a hora, o local e as ações tomadas para a segurança. Em caso de mal-estar, pense em hipoglicemia, em uma reação alérgica ou em uma crise epiléptica. O desfibrilador fica no corredor, perto do posto de enfermagem.
-
Que devez-vous faire immédiatement si un patient devient agressif, et que devez-vous noter dans le rapport d'incident ?
(O que você deve fazer imediatamente se um paciente ficar agressivo e o que deve anotar no relatório de incidente?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(A narradora interveio para acalmar o paciente antes de chamar os socorros.) |
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(O mal-estar do paciente foi descrito como uma crise de epilepsia.) |
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(O relatório de incidente foi preenchido depois da chegada dos socorros.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Je ___ l'incident au cadre de santé et je remplis le rapport d'incident.
(Eu ___ o incidente ao responsável de saúde e preencho o relatório de incidente.)2. Le patient est agité, alors je ___ doucement pour calmer la personne.
(O paciente está agitado, então eu ___ suavemente para acalmar a pessoa.)3. Si la situation devient dangereuse, nous ___ les secours immédiatement.
(Se a situação se tornar perigosa, nós ___ os serviços de emergência imediatamente.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Patient agressif à l'accueil
Infirmière (Sonia): Mostrar Monsieur, je vois que vous êtes très énervé ; essayons de respirer calmement et de parler doucement, d'accord ?
(Senhor, vejo que o senhor está muito nervoso; vamos tentar respirar calmamente e falar com calma, está bem?)
Patient (M. Leroy): Mostrar Ça fait une heure que j'attends, c'est inadmissible — je vais porter plainte !
(Faz uma hora que estou esperando, isso é inadmissível — vou apresentar uma queixa!)
Infirmière (Sonia): Mostrar Je comprends votre plainte, je vérifie votre dossier tout de suite, mais je vous demande de ne pas crier pour la sécurité de tout le monde.
(Eu entendo a sua reclamação, vou verificar o seu prontuário agora mesmo, mas peço que não grite pela segurança de todos.)
Patient (M. Leroy): Mostrar Bon... mais je veux une explication maintenant.
(Tá... mas eu quero uma explicação agora.)
Infirmière (Sonia): Mostrar D'accord, suivez-moi un instant dans un endroit plus calme et ensuite je signalerai l'incident et remplirai le rapport d'incident.
(Certo, siga-me por um instante para um lugar mais tranquilo e depois comunicarei o incidente e preencherei o relatório do incidente.)
Questões em aberto:
1. Pourquoi M. Leroy est-il en colère ?
Por que o Sr. Leroy está com raiva?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
J'informe immédiatement l'équipe et je note les faits. / D'abord, j'évalue l'état du patient, puis j'appelle les secours si nécessaire. / Je reste calme et j'explique la situation au patient de manière claire.
-
Dans votre service, vous voyez un patient devenir agressif et crier. Que faites-vous d'abord pour désamorcer la situation et assurer la sécurité ?
No seu serviço, você vê um paciente ficar agressivo e gritar. O que você faz primeiro para desescalar a situação e garantir a segurança?
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Pendant une ronde, un patient fait un malaise suspect et vous pensez à une hypoglycémie ou à une réaction allergique. Comment intervenez-vous rapidement et que notez-vous dans le rapport d'incident ?
Durante uma ronda, um paciente apresenta um mal-estar suspeito e você pensa em uma hipoglicemia ou em uma reação alérgica. Como você intervém rapidamente e o que você registra no relatório de incidente?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Olá,
Hoje de manhã, por volta de 9h10, no corredor do serviço, houve um incidente com o Sr. Benali (quarto 214). Ele gritou e empurrou o carrinho de cuidados. Uma colega ficou com medo, mas não houve ferimentos.
Você pode me fazer um pequeno relatório de incidente de hoje: o que você viu, o que você fez para acalmar a situação e se você teve de chamar os socorros ou a segurança. Obrigada por me enviar antes das 14h.
Claire Martin, supervisora de saúde
Frases úteis:
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J’ai vu l’incident vers ..., près de ...
(Eu vi o incidente por volta de ..., perto de ...)
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J’ai essayé de calmer M. ... en ...
(Eu tentei acalmar o Sr. ... fazendo ...)
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Je peux envoyer le rapport d’incident avant ...
(Posso enviar o relatório de incidente antes de ...)
J’ai vu l’incident vers 9h10 dans le couloir, près de la chambre 214. M. Benali criait et a poussé le chariot de soins. Je suis restée à distance, je lui ai parlé calmement et je lui ai demandé de s’asseoir. J’ai appelé une collègue pour m’aider et nous avons éloigné le chariot ensemble.
Il n’y a pas eu de blessure. Je n’ai pas appelé les secours ni la sécurité. Je rédige le rapport d’incident et je vous l’envoie avant 14h.
Cordialement,
Sofia Lambert, infirmière diplômée
Olá Sra. Martin,
Eu vi o incidente por volta de 9h10 no corredor, perto do quarto 214. O Sr. Benali estava gritando e empurrou o carrinho de cuidados. Eu me mantive à distância, falei com ele com calma e pedi que se sentasse. Chamei uma colega para me ajudar e afastamos o carrinho juntas.
Não houve ferimentos. Eu não chamei os socorros nem a segurança. Vou redigir o relatório de incidente e lhe envio antes das 14h.
Atenciosamente,
Sofia Lambert, enfermeira diplomada
