Verpleegkunde 25 - Culturele achtergrond - Oefeningen
Oefening 1: Een woord matchen
Instructie: Koppel elk woord aan de juiste definitie.
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Oefening 2: Examenvoorbereiding
Instructie: Lees de tekst, vul de lege plekken in met de ontbrekende woorden en beantwoord de vragen hieronder
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Note interne – Accueil de résidents et familles de cultures différentes
Dans notre résidence, nous accueillons des personnes de cultures variées. Pour éviter les , vérifiez d’abord les de chaque famille : salutations, distance physique, contact visuel et sujets à éviter. Certaines personnes préfèrent une directe, d’autres attendent des formules de plus marquées. En cas de doute, posez une question simple et neutre, puis reformulez la demande si nécessaire. Notez aussi les traditions alimentaires (menus, périodes de jeûne) dans le dossier et informez l’équipe.
Pour les résidents ayant une auditive ou une fragile, adaptez votre manière de parler : faites des phrases courtes, et évitez de donner plusieurs informations à la fois. Placez-vous face à la personne, réduisez le bruit et utilisez des supports écrits si besoin. Si un message n’est pas compris, répétez calmement puis réexpliquez avec d’autres mots. Quand un est présent, vérifiez que le résident reste au centre de l’échange et demandez son accord avant d’aborder des sujets personnels.In onze woonzorgvoorziening ontvangen we mensen uit diverse culturen. Om misverstanden te voorkomen, controleer eerst de gewoonten van elke familie: begroetingen, fysieke afstand, oogcontact en onderwerpen die je beter vermijdt. Sommige mensen geven de voorkeur aan directe communicatie, andere verwachten duidelijkere beleefdheidsvormen. Bij twijfel stel je een eenvoudige, neutrale vraag en formuleer je de vraag indien nodig opnieuw. Noteer ook voedingsgewoonten (menu's, vastenperiodes) in het dossier en informeer het team.
Bij bewoners met gehoorverlies of een fragiel geheugen pas je je manier van spreken aan: gebruik korte zinnen, spreek langzaam en geef niet meerdere aanwijzingen tegelijk. Ga tegenover de persoon staan, beperk achtergrondgeluid en gebruik schriftelijke ondersteuning indien nodig. Als een boodschap niet wordt begrepen, herhaal je deze rustig en leg je het daarna met andere woorden uit. Wanneer een mantelzorger aanwezig is, controleer dan dat de bewoner centraal blijft in het gesprek en vraag zijn of haar toestemming voordat je persoonlijke onderwerpen aansnijdt.
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Quelles informations faut-il noter dans le dossier familial pour mieux respecter les pratiques culturelles, et comment cela aide l’équipe ?
(Welke informatie moet in het familiedossier worden genoteerd om culturele gebruiken beter te respecteren, en hoe helpt dit het team?)
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Expliquez deux adaptations concrètes proposées pour communiquer avec un résident qui a une perte auditive ou une mémoire fragile.
(Leg twee concrete aanpassingen uit die worden voorgesteld om te communiceren met een bewoner die gehoorverlies of een fragiel geheugen heeft.)
Oefening 3: Luistervaardigheid
Instructie: Luister naar de audio en beantwoord de vragen.
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| Waar | Onwaar | |
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(De collega heeft het gebrek aan oogcontact eerst verkeerd geïnterpreteerd en dat veroorzaakte een misverstand.) |
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(De persoon die voor de bewoner zorgt vermijdt het herhalen van informatie om haar niet te verwarren.) |
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(We vragen de bewoner altijd naar haar voorkeuren om haar eettradities te respecteren.) |
Oefening 4: Werkwoordsvervoegingen
Instructie: Kies de juiste oplossing
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1. Avec certains clients, je ___ plus lentement pour éviter un malentendu lié à la communication non verbale.
(Met sommige cliënten ___ ik langzamer om een misverstand in verband met non-verbale communicatie te vermijden.)2. Quand un résident a une perte auditive, nous ___ l’information avec politesse.
(Wanneer een bewoner gehoorverlies heeft, ___ wij de informatie beleefd.)3. Si la mémoire d’une personne est défaillante, je ___ les consignes en phrases courtes.
(Als het geheugen van een persoon faalt, ___ ik de instructies opnieuw uit in korte zinnen.)Oefening 5: Dialoogbegrip
Instructie: Oefen het gesprek met je docent of medestudenten.
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Accueil d’un client international
Camille (chef de projet): Show Bonjour Monsieur Patel, bienvenue chez Novalys. Je suis Camille — préférez-vous que nous nous tutoyions ou que nous nous vouvoyions ?
(Bonjour Monsieur Patel, bienvenue chez Novalys. Je suis Camille — préférez‑vous que nous nous tutoyions ou que nous nous vouvoyions ?)
Mr Patel (client): Show Bonjour Camille. Je préfère que nous nous vouvoyions, s’il vous plaît. Et… ici en France, faut-il faire la bise ou serrer la main ?
(Bonjour Camille. Je préfère que nous nous vouvoyions, s'il vous plaît. Et… ici en France, faut‑il faire la bise ou serrer la main ?)
Camille (chef de projet): Show Bonne question. En entreprise, on se serre plutôt la main, c’est plus formel et cela évite les malentendus culturels.
(Bonne question. En entreprise, on se serre plutôt la main, c'est plus formel en cela évite les malentendus culturels.)
Mr Patel (client): Show Très bien, merci. Pour la réunion, j’aime aller droit au but, mais je ne veux pas paraître brusque.
(Très bien, merci. Pour la réunion, j'aime aller droit au but, mais je ne veux pas paraître brusque.)
Camille (chef de projet): Show Je comprends. Les styles varient : si quelque chose vous semble direct, dites-le — on peut adapter notre façon de présenter les points.
(Je comprends. Les styles varient : si quelque chose vous semble direct, dites‑le — on peut adapter notre façon de présenter les points.)
Mr Patel (client): Show D’accord. À midi, avez-vous prévu un restaurant ? Je ne mange pas de bœuf pour des raisons culturelles.
(D'accord. À midi, avez‑vous prévu un restaurant ? Je ne mange pas de bœuf pour des raisons culturelles.)
Camille (chef de projet): Show Merci de m’en informer. Je vais réserver un restaurant avec des options végétariennes et vous envoie les choix dès que possible.
(Merci de m'en informer. Je vais réserver un restaurant avec des options végétariennes et vous envoie les choix dès que possible.)
Mr Patel (client): Show Parfait, j’apprécie que vous ayez pris cela en compte.
(Parfait, j'apprécie que vous ayez pris cela en compte.)
Open vragen:
1. Quel malentendu potentiel Camille veut-elle éviter, et comment s’adapte-t-elle ?
Welk mogelijk misverstand wil Camille vermijden en hoe past ze zich aan?
Oefening 6: Discussievragen
Instructie: Spreken: vertaal en beantwoord
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Nuttige uitdrukkingen:
Je vais parler lentement et vérifier que vous avez compris. / Si nécessaire, je réexplique avec des mots plus simples. / Pour éviter un malentendu, je répète l'information importante.
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Vous accueillez un nouveau résident venu d'une autre culture et il y a un léger malentendu sur les règles de politesse ou les habitudes alimentaires. Que dites-vous pour clarifier la situation simplement ?
U verwelkomt een nieuwe bewoner uit een andere cultuur en er is een kleine misvatting over de beleefdheidsregels of eetgewoonten. Wat zegt u om de situatie eenvoudig te verduidelijken?
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Un résident a une perte auditive ou des problèmes de mémoire et ne comprend pas bien vos consignes. Comment adaptez-vous votre discours pour l'aider au quotidien ?
Een bewoner heeft gehoorverlies of geheugenproblemen en begrijpt uw instructies niet goed. Hoe past u uw manier van spreken aan om hem/haar in het dagelijks leven te helpen?
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Oefening 7: Brief schrijven
Instructie: Schrijf een antwoord op het volgende bericht dat passend is voor de situatie
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Objet : Réunion familles – mercredi 15h
Bonjour,
Mercredi à 15h, nous accueillons trois familles pour l’accompagnement de leurs proches. Elles n’ont pas les mêmes habitudes (salutations, façon de poser des questions, etc.) et je veux éviter un malentendu.
Deux points pratiques : Mme R. a une perte auditive et M. D. a une mémoire défaillante. Peux-tu être présent(e) au début ? Il faudra peut‑être parler lentement, répéter et réexpliquer certaines informations.
Merci !
Claire Martin
Onderwerp : Gezinsbijeenkomst – woensdag 15:00
Hallo,
Woensdag om 15:00 ontvangen we drie gezinnen voor de begeleiding van hun naasten. Ze hebben niet dezelfde gewoonten (begroetingen, manier van vragen stellen, enz.) en ik wil een misverstand vermijden.
Twee praktische punten: mevrouw R. heeft een gehoorverlies en meneer D. heeft een zwakke herinnering. Kun jij er aan het begin bij zijn? Het kan nodig zijn om langzaam te spreken, te herhalen en bepaalde informatie opnieuw uit te leggen.
Bedankt!
Claire Martin
Nuttige zinnen:
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Je peux être présent(e) au début de la réunion, jusqu’à …
(Ik kan bij het begin van de bijeenkomst aanwezig zijn, tot …)
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Pour éviter les malentendus, je propose de …
(Om misverstanden te vermijden stel ik voor om …)
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Si besoin, je peux parler plus lentement et réexpliquer les points importants.
(Indien nodig kan ik langzamer spreken en de belangrijkste punten opnieuw uitleggen.)
Merci pour ton message. Oui, je peux être présent(e) au début de la réunion mercredi, de 15h à 15h30.
Pour limiter les malentendus, je propose que nous commencions par présenter le déroulement en trois points simples et que nous laissions du temps pour des questions. Pour Mme R., je m’installerai en face d’elle, parlerai lentement et répéterai les informations si nécessaire. Pour M. D., nous ferons un bref résumé oral à la fin et je préparerai un document écrit avec les horaires, les contacts et les prochaines étapes.
Dis‑moi si tu veux que je prépare le résumé.
Bonne journée,
[Votre prénom]
Hallo Claire,
Bedankt voor je bericht. Ja, ik kan aan het begin van de bijeenkomst aanwezig zijn op woensdag, van 15:00 tot 15:30.
Om misverstanden te beperken stel ik voor dat we beginnen met het kort toelichten van het verloop in drie eenvoudige punten en dat we tijd vrijlaten voor vragen. Voor mevrouw R. ga ik tegenover haar zitten, langzaam spreken en de informatie herhalen indien nodig. Voor meneer D. geven we aan het einde een korte mondelinge samenvatting en ik bereid een schriftelijk overzicht voor met de tijden, contactgegevens en de volgende stappen.
Laat het me weten als je wilt dat ik de samenvatting voorbereid.
Fijne dag,
[Je voornaam]
