11 - Informar d'incidents - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Fes coincidir els elements que tenen un significat relacionat.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Intranetbericht: incident melden op de afdeling
Op de afdeling was er gisteren een . Een cliënt werd boos en toonde . Blijf rustig, houd afstand en probeer te . Voelt u zich onveilig? Vraag dan hulp van een collega.
Maak na elke een kort in het ECD. Schrijf wat er gebeurde en welke conflictoplossing u probeerde. Bij een aanval of een allergische reactie: bel direct de arts en haal de als dat nodig is. Controleer bij zweten en trillen ook op hypoglykemie.Ahir al departament hi va haver un incident. Un client es va enfadar i va mostrar agressivitat. Mantingui la calma, mantingui distància i intenti desescalar. Se sent insegur/a? Demani ajuda a un/a company/a.
Després de cada notificació, faci un breu informe d'incident a l'ECD. Escrigui què va passar i quina resolució de conflictes va intentar. En cas d'una crisi o d'una reacció al·lèrgica: truqui directament al metge i porti el DEA si cal. Si hi ha sudoració i tremolors, comprovi també si hi ha hipoglucèmia.
-
Wat moet je doen als een cliënt agressief is, en wat schrijf je daarna in het ECD?
(Què has de fer si un/a client/a és agressiu/va, i què escrius després a l'ECD?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(La infermera va demanar ajuda a un company perquè es preocupava per la seguretat.) |
||
|
(El pacient va patir una crisi epilèptica i per això es va utilitzar el DEA.) |
||
|
(Després de l'incident, la infermera no va fer cap notificació, perquè el pacient es va tornar a tranquil·litzar.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Ik ___ het incidentrapport in nadat ik de melding heb gedaan.
(Jo ___ l’informe d’incident després d’haver fet la notificació.)2. De verpleegkundige ___ door rustig te praten en afstand te houden.
(La infermera ___ parlant amb calma i mantenint la distància.)3. Bij een allergische reactie ___ ik meteen om hulp en blijf ik bij de patiënt.
(En cas de reacció al·lèrgica ___ ajuda de seguida i em quedo amb el pacient.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
AED bij onwelwording hal
Verpleegkundige Sara: Mostra Tom, meneer De Vries is net in de hal ineens weggezakt en trilt — ik denk aan een epileptische aanval.
(Tom, el senyor De Vries acaba de desplomar-se de cop al vestíbul i tremola — penso en una crisi epilèptica.)
Collega Tom: Mostra Oké, veiligheid eerst: ik maak ruimte om hem heen en ik bel 112. Pak jij de AED en de EHBO-tas?
(D’acord, seguretat primer: li faig espai al voltant i truco al 112. Tu agafes el DEA i la bossa de primers auxilis?)
Verpleegkundige Sara: Mostra Ja, ik zet de AED klaar, maar ik gebruik hem alleen als het apparaat aangeeft dat het nodig is. Kun jij controleren op tekenen van een allergische reactie, zoals zwelling of benauwdheid?
(Sí, deixo el DEA a punt, però només el faig servir si l’aparell indica que cal. Pots comprovar si hi ha signes d’una reacció al·lèrgica, com inflor o dificultat per respirar?)
Collega Tom: Mostra Ik zie geen zwelling, maar hij is erg bleek en reageert slecht. Dit kan ook op shock wijzen — ik houd hem warm en praat rustig tegen hem om te de-escaleren.
(No veig inflor, però està molt pàl·lid i respon poc. Això també pot indicar xoc — el mantinc calent i li parlo amb calma per desescalar.)
Verpleegkundige Sara: Mostra Goed, als hij stabiel is maak ik een melding en schrijf ik een kort incidentrapport met tijd, wat er gebeurde en welke hulpverlening we hebben gegeven.
(Bé, quan estigui estable faig una notificació i escric un informe breu de l’incident amb l’hora, què va passar i quina assistència hem donat.)
Preguntes obertes:
1. Welke signalen maken dat Sara aan een aanval of shock denkt?
Quins senyals fan que la Sara pensi en una crisi o en un xoc?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
Ik blijf rustig en spreek rustig en duidelijk. / Ik roep meteen hulp en bel de arts als de situatie verslechtert. / Ik noteer wat er gebeurde, welke acties ik ondernam en welk tijdstip het was.
-
Je ziet dat een cliënt boos wordt en hard begint te schreeuwen. Wat doe je om de situatie te kalmeren en veilig te blijven?
Veus que un client s’enfada i comença a cridar fort. Què fas per calmar la situació i mantenir-te segur/a?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Tijdens je dienst wordt een cliënt plotseling duizelig, gaat zweten en reageert minder. Wat doe je eerst, en wat noteer je later in de melding of het incidentrapport?
Durant el teu torn, un client de sobte es mareja, comença a suar i respon menys. Què fas primer, i què anotes després a l’avís o a l’informe d’incident?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Beste collega,
Gisterenavond was er een incident bij mevrouw Jansen (kamer 12). Ze werd plots boos en schreeuwde naar het personeel. Even later zag ik dat ze erg bleek werd en trilde, mogelijk hypoglykemie. We hebben rustig met haar gepraat om te de-escaleren en haar veiligheid te bewaken. Daarna heeft een collega haar bloedsuiker gemeten.
Kun jij mij vóór 10:00 kort mailen wat jij hebt gezien en gedaan? Ik maak dan het incidentrapport af.
Met vriendelijke groet,
Saskia de Vries
Teamleider avond
Benvolgut/da company/a,
Ahir al vespre hi va haver un incident amb la senyora Jansen (habitació 12). De sobte es va enfadar i va cridar al personal. Poc després vaig veure que es posava molt pàl·lida i tremolava, possiblement hipoglucèmia. Vam parlar amb ella amb calma per desescalar i vetllar per la seva seguretat. Després, un company li va mesurar el sucre en sang.
Em podries enviar abans de les 10:00 un correu breu amb el que has vist i fet? Així podré acabar l’informe d’incident.
Cordialment,
Saskia de Vries
Cap d’equip de tarda
Frases útils:
-
Ik heb gezien dat...
(He vist que...)
-
Daarna heb ik... om de situatie rustig te maken.
(Després he... per calmar la situació.)
-
Kun je noteren dat... in het incidentrapport?
(Pots anotar que... a l’informe d’incident?)
Ik was aanwezig rond 20:15 in kamer 12. Ik zag dat mevrouw Jansen plotseling boos werd en hard riep. Ik bleef op korte afstand en sprak rustig met haar. Ik vroeg of ze wilde gaan zitten en of ze pijn of duizeligheid had. Voor de veiligheid heb ik collega Amir gevraagd om even te helpen.
Na enkele minuten werd mevrouw bleek en begon te trillen. Ik vermoedde hypoglykemie. Collega Amir heeft toen de bloedsuiker gemeten en mevrouw kreeg iets zoets te drinken. Daarna werd ze rustiger en kalmer.
Graag dat je in het incidentrapport noteert: verbale agressie, mogelijke hypoglykemie, onze de-escalatiestrategie (rustig praten, collega bijgeroepen) en de bloedsuikermeting met actie. Laat het me weten als je meer details nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Benvolguda Saskia,
Era present cap a les 20:15 a l’habitació 12. Vaig veure que la senyora Jansen de sobte es va enfadar i va cridar fort. Em vaig mantenir a poca distància i li vaig parlar amb calma. Li vaig demanar si volia seure i si tenia dolor o mareig. Per seguretat vaig demanar al company Amir que vingués a ajudar.
Al cap d’uns minuts, la senyora es va posar pàl·lida i va començar a tremolar. Vaig sospitar hipoglucèmia. El company Amir li va mesurar llavors el sucre en sang i la senyora va rebre alguna cosa dolça per beure. Després es va tranquil·litzar i es va calmar.
Si us plau, anota a l’informe d’incident: agressió verbal, possible hipoglucèmia, la nostra estratègia de desescalada (parlar amb calma, avisar un company) i la mesura del sucre en sang amb l’actuació corresponent. Fes-m’ho saber si necessites més detalls.
Cordialment,
[El teu nom]