Übung 1: Ein Wort zuordnen

Anleitung: Ordne die Elemente mit verwandter Bedeutung zu.

De melding doen — Het incident doorgeven (Die Meldung machen — Den Vorfall melden)
Iemand kalmeren — Iemand geruststellen (Jemanden beruhigen — Jemanden beruhigen)
De situatie inschatten — Kijken wat er aan de hand is (Die Situation einschätzen — Nachsehen, was los ist)
Medische hulp inschakelen — Een hulpdienst bellen (Medizinische Hilfe hinzuziehen — Einen Rettungsdienst rufen)

Übung 2: Prüfungsvorbereitung

Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.

Korte werkinstructie: incident en agressie op de afdeling

Fülle die Lücken aus: agressie, incident, melding, medische hulp, aanleiding, veiligheidsprotocollen, de-escaleren, incidentrapport

(Kurze Arbeitsanweisung: Zwischenfall und Aggression auf der Station)

Werkinstructie. Zie je of een ? Blijf rustig, houd afstand en zorg dat je collega’s weten wat er gebeurt. Probeer te : praat rustig, maak korte zinnen en bied een aparte, rustige plek aan. Als de situatie onveilig is, schakel direct in en volg de . Na afloop doe je een en vul je het in. Noteer de , wat je zag en wat je deed.

Bij een mogelijk spoedgeval: controleer bewustzijn en ademhaling. Bij hypoglykemie: geef snel suikerals de patiënt wakker is. Bij een epileptische aanval: bescherm het hoofd en haal gevaarlijke voorwerpen weg; stop niets in de mond. Bij een allergische reactie of shock: bel 112 en haal de AED als iemand niet normaal ademt.
Arbeitsanweisung (Station, NL). Siehst du Aggression oder einen Zwischenfall? Bleibe ruhig, halte Abstand und informiere deine Kolleginnen und Kollegen darüber, was passiert. Versuche zu deeskalieren: sprich ruhig, verwende kurze Sätze und biete einen separaten, ruhigen Rückzugsort an. Wenn die Situation unsicher ist, rufe sofort medizinische Hilfe und befolge die Sicherheitsprotokolle. Anschließend meldest du den Vorfall und füllst das Incident-Report aus. Notiere den Anlass, was du gesehen hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast.

Bei einem möglichen Notfall: prüfe Bewusstsein und Atmung. Bei Hypoglykämie: gib schnell Zucker (Traubenzucker oder ein süßes Getränk), wenn der Patient wach ist. Bei einem epileptischen Anfall: schütze den Kopf und entferne gefährliche Gegenstände; stecke nichts in den Mund. Bei einer allergischen Reaktion oder einem Schock: rufe 112 und hole den AED, wenn jemand nicht normal atmet.

  1. Welke stappen noemt de tekst om veilig te blijven bij agressie of een incident?

    (Welche Schritte nennt der Text, um bei Aggression oder einem Zwischenfall sicher zu bleiben?)

Übung 3: Hörverstehen

Anleitung: Hören Sie sich das Audiofragment an und geben Sie an, ob die folgenden Aussagen wahr oder falsch sind.

Tijdens de avonddienst werd een patiënt plots boos omdat hij langer moest wachten op zijn pijnmedicatie. Ik bleef rustig en probeerde te de-escaleren. Ik zette hem kort apart in een rustige kamer en vroeg een collega erbij. Daarna schatte ik de situatie in en deed ik de melding volgens de veiligheidsprotocollen. In het incidentrapport noteerde ik wat er gebeurde en welke stappen we namen. Er was geen lichamelijk letsel, maar we schakelden wel medische hulp in voor controle.
(Während der Spätschicht wurde ein Patient plötzlich wütend, weil er länger auf seine Schmerzmedikation warten musste. Ich blieb ruhig und versuchte zu deeskalieren. Ich brachte ihn kurz in ein ruhiges Zimmer und bat eine Kollegin beziehungsweise einen Kollegen hinzu. Danach schätzte ich die Lage ein und meldete den Vorfall gemäß den Sicherheitsprotokollen. Im Bericht über den Vorfall notierte ich, was passiert war und welche Maßnahmen wir ergriffen hatten. Es gab keine körperlichen Verletzungen, trotzdem holten wir vorsorglich medizinische Hilfe zur Kontrolle hinzu.)
Wahr Falsch

(Die Pflegekraft blieb ruhig und brachte den Patienten vorübergehend in ein ruhiges Zimmer.)

(Der Patient wurde wütend wegen einer Meinungsverschiedenheit über seine Diagnose.)

(Da keine Verletzungen vorlagen, hat niemand medizinische Hilfe hinzugezogen.)

Übung 4: Mehrfachauswahl

Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung

1. Ik ___ het incident direct bij mijn leidinggevende.

(Ik ___ het incident direct bij mijn leidinggevende.)

2. De verpleegkundige ___ de situatie rustig in voordat zij de-escalereert.

(De verpleegkundige ___ de situatie rustig in voordat zij de-escalereert.)

3. Bij een allergische reactie ___ je meteen medische hulp in.

(Bij een allergische reactie ___ je meteen medische hulp in.)

Übung 5: Dialogkarten

Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.

1

Onrust in de wachtkamer

2

Patiënt met hypo op afdeling

Übung 6: Diskussionsfragen

Anleitung: Beantworte die Fragen unter Verwendung des Vokabulars aus diesem Kapitel.

Nützliche Ausdrücke:

Ik schat de situatie in en blijf rustig. / De aanleiding was ... daarom heb ik ... gedaan. / Ik meld het incident en schakel zo nodig medische hulp in.

  1. Je werkt in een zorginstelling en een cliënt wordt plotseling boos en schreeuwt. Wat doe je eerst om de situatie te kalmeren?
    Du arbeitest in einer Pflegeeinrichtung und ein Klient wird plötzlich wütend und schreit. Was tust du zuerst, um die Situation zu beruhigen?

    __________________________________________________________________________________________________________

  2. Er is een incident geweest op jouw dienst. Welke informatie vermeld je kort in het incidentrapport?
    Während deiner Schicht gab es einen Vorfall. Welche Informationen gibst du kurz in dem Vorfallbericht an?

    __________________________________________________________________________________________________________

Übung 7: Korrespondenz verfassen

Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.

Übersetzung anzeigen

Hoi Samira,

Kun je mij vandaag nog kort mailen wat er vanmiddag rond 15:10 op kamer 12 gebeurde? De patiënt werd plots erg boos tegen de verpleegkundige. Daarna werd hij bleek en hij trilde kort. We hebben hem gekalmeerd en de arts gebeld.

Ik maak een incidentrapport. Graag kort:

  • de aanleiding
  • wat jij deed (bv. de situatie inschatten, medische hulp inschakelen)
  • of er letsel was

Dank je, groet,
Marloes (teamleider)

Hoi Samira,

Kun je mij vandaag nog kort mailen wat er vanmiddag rond 15:10 op kamer 12 gebeurde? De patiënt werd plots erg boos tegen de verpleegkundige. Daarna werd hij bleek en hij trilde kort. We hebben hem gekalmeerd en de arts gebeld.

Ik maak een incidentrapport. Graag kort:

  • de aanleiding
  • wat jij deed (bv. de situatie inschatten, medische hulp inschakelen)
  • of er letsel was

Dank je, groet,
Marloes (teamleider)

Nützliche Redewendungen:

  1. Volgens mij begon het toen ...

    (Meiner Meinung nach fing es an, als ...)

  2. Ik heb eerst ... en daarna ...

    (Zuerst habe ich ... und danach ...)

  3. Er was (geen) letsel, maar ...

    (Es gab (keine) Verletzungen, aber ...)

Hoi Marloes,

Rond 15:10 op kamer 12 werd meneer boos omdat hij vond dat hij te lang moest wachten op hulp naar het toilet. Hij sprak hard en stond uit bed. Ik heb eerst de situatie ingeschat en rustig met hem gepraat. Ik vroeg hem te gaan zitten en hield afstand.

Na ongeveer één minuut werd hij bleek en trilde kort. Toen heb ik meteen medische hulp ingeschakeld: ik belde de arts en vroeg een collega om bij de patiënt te blijven. We hebben hem gekalmeerd en de vitale functies gecontroleerd.

Er was geen letsel en niemand is gevallen.

Groet,
Samira
Hoi Marloes,

Rond 15:10 op kamer 12 werd meneer boos omdat hij vond dat hij te lang moest wachten op hulp naar het toilet. Hij sprak hard en stond uit bed. Ik heb eerst de situatie ingeschat en rustig met hem gepraat. Ik vroeg hem te gaan zitten en hield afstand.

Na ongeveer één minuut werd hij bleek en trilde kort. Toen heb ik meteen medische hulp ingeschakeld: ik belde de arts en vroeg een collega om bij de patiënt te blijven. We hebben hem gekalmeerd en de vitale functies gecontroleerd.

Er was geen letsel en niemand is gevallen.

Groet,
Samira