11 - Informe de incidentes - Ejercicios
Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona los elementos que tienen un significado relacionado.
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Ejercicio 2:
Preparación del examen 
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Intranetbericht: incident melden op de afdeling
Op de afdeling was er gisteren een . Een cliënt werd boos en toonde . Blijf rustig, houd afstand en probeer te . Voelt u zich onveilig? Vraag dan hulp van een collega.
Maak na elke een kort in het ECD. Schrijf wat er gebeurde en welke conflictoplossing u probeerde. Bij een aanval of een allergische reactie: bel direct de arts en haal de als dat nodig is. Controleer bij zweten en trillen ook op hypoglykemie.Ayer hubo un incidente en el departamento. Un cliente se enfadó y mostró agresividad. Manténgase tranquilo, mantenga distancia e intente desescalar. ¿Se siente inseguro? Entonces pida ayuda a un compañero.
Después de cada notificación, haga un breve informe del incidente en el ECD. Escriba lo que ocurrió y qué solución de conflictos intentó. En caso de un ataque o una reacción alérgica: llame directamente al médico y traiga el AED si es necesario. Si hay sudoración y temblores, compruebe también si hay hipoglucemia.
-
Wat moet je doen als een cliënt agressief is, en wat schrijf je daarna in het ECD?
(¿Qué debes hacer si un cliente está agresivo y qué escribes después en el ECD?)
Ejercicio 3:
Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
|---|---|---|
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(La enfermera pidió ayuda a un compañero porque estaba preocupada por la seguridad.) |
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(El paciente tuvo una crisis epiléptica y por eso se usó el DEA.) |
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(Después del incidente, la enfermera no hizo ninguna notificación porque el paciente volvió a estar tranquilo.) |
Ejercicio 4: Conjugaciones verbales
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. Ik ___ het incidentrapport in nadat ik de melding heb gedaan.
(Yo ___ el informe del incidente después de haber hecho la notificación.)2. De verpleegkundige ___ door rustig te praten en afstand te houden.
(La enfermera ___ hablando con calma y manteniendo distancia.)3. Bij een allergische reactie ___ ik meteen om hulp en blijf ik bij de patiënt.
(Ante una reacción alérgica, ___ ayuda de inmediato y me quedo con el paciente.)
Ejercicio 5:
Comprensión del diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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AED bij onwelwording hal
Verpleegkundige Sara: Mostrar Tom, meneer De Vries is net in de hal ineens weggezakt en trilt — ik denk aan een epileptische aanval.
(Tom, el señor De Vries acaba de desplomarse de repente en el vestíbulo y tiembla; pienso en una crisis epiléptica.)
Collega Tom: Mostrar Oké, veiligheid eerst: ik maak ruimte om hem heen en ik bel 112. Pak jij de AED en de EHBO-tas?
(De acuerdo, seguridad primero: despejo espacio a su alrededor y llamo al 112. ¿Tú traes el DEA y el botiquín de primeros auxilios?)
Verpleegkundige Sara: Mostrar Ja, ik zet de AED klaar, maar ik gebruik hem alleen als het apparaat aangeeft dat het nodig is. Kun jij controleren op tekenen van een allergische reactie, zoals zwelling of benauwdheid?
(Sí, dejo el DEA preparado, pero solo lo usaré si el dispositivo indica que es necesario. ¿Puedes comprobar si hay signos de una reacción alérgica, como hinchazón o dificultad para respirar?)
Collega Tom: Mostrar Ik zie geen zwelling, maar hij is erg bleek en reageert slecht. Dit kan ook op shock wijzen — ik houd hem warm en praat rustig tegen hem om te de-escaleren.
(No veo hinchazón, pero está muy pálido y responde mal. Esto también puede indicar shock; lo mantengo caliente y le hablo con calma para desescalar.)
Verpleegkundige Sara: Mostrar Goed, als hij stabiel is maak ik een melding en schrijf ik een kort incidentrapport met tijd, wat er gebeurde en welke hulpverlening we hebben gegeven.
(Bien, cuando esté estable hago una notificación y redacto un breve informe del incidente con la hora, lo que ocurrió y qué asistencia hemos prestado.)
Preguntas abiertas:
1. Welke signalen maken dat Sara aan een aanval of shock denkt?
¿Qué señales hacen que Sara piense en un ataque o en shock?
Ejercicio 6: Preguntas de debate
Instrucción: Hablar: traducir y responder
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Expresiones útiles:
Ik blijf rustig en spreek rustig en duidelijk. / Ik roep meteen hulp en bel de arts als de situatie verslechtert. / Ik noteer wat er gebeurde, welke acties ik ondernam en welk tijdstip het was.
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Je ziet dat een cliënt boos wordt en hard begint te schreeuwen. Wat doe je om de situatie te kalmeren en veilig te blijven?
Ves que un cliente se enfada y empieza a gritar fuerte. ¿Qué haces para calmar la situación y mantenerte a salvo?
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Tijdens je dienst wordt een cliënt plotseling duizelig, gaat zweten en reageert minder. Wat doe je eerst, en wat noteer je later in de melding of het incidentrapport?
Durante tu turno, un cliente de repente se marea, empieza a sudar y responde menos. ¿Qué haces primero y qué anotas después en la notificación o en el informe de incidente?
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Beste collega,
Gisterenavond was er een incident bij mevrouw Jansen (kamer 12). Ze werd plots boos en schreeuwde naar het personeel. Even later zag ik dat ze erg bleek werd en trilde, mogelijk hypoglykemie. We hebben rustig met haar gepraat om te de-escaleren en haar veiligheid te bewaken. Daarna heeft een collega haar bloedsuiker gemeten.
Kun jij mij vóór 10:00 kort mailen wat jij hebt gezien en gedaan? Ik maak dan het incidentrapport af.
Met vriendelijke groet,
Saskia de Vries
Teamleider avond
Estimada compañera / Estimado compañero,
Anoche hubo un incidente con la señora Jansen (habitación 12). De repente se enfadó y gritó al personal. Poco después vi que se puso muy pálida y temblaba, posible hipoglucemia. Hablamos tranquilamente con ella para desescalar y vigilar su seguridad. Después, un compañero le midió la glucemia.
¿Puedes enviarme antes de las 10:00 un correo breve con lo que has visto y hecho? Así termino el informe del incidente.
Atentamente,
Saskia de Vries
Jefa de equipo turno de tarde
Frases útiles:
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Ik heb gezien dat...
(He visto que...)
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Daarna heb ik... om de situatie rustig te maken.
(Después he... para tranquilizar la situación.)
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Kun je noteren dat... in het incidentrapport?
(¿Puedes anotar que... en el informe del incidente?)
Ik was aanwezig rond 20:15 in kamer 12. Ik zag dat mevrouw Jansen plotseling boos werd en hard riep. Ik bleef op korte afstand en sprak rustig met haar. Ik vroeg of ze wilde gaan zitten en of ze pijn of duizeligheid had. Voor de veiligheid heb ik collega Amir gevraagd om even te helpen.
Na enkele minuten werd mevrouw bleek en begon te trillen. Ik vermoedde hypoglykemie. Collega Amir heeft toen de bloedsuiker gemeten en mevrouw kreeg iets zoets te drinken. Daarna werd ze rustiger en kalmer.
Graag dat je in het incidentrapport noteert: verbale agressie, mogelijke hypoglykemie, onze de-escalatiestrategie (rustig praten, collega bijgeroepen) en de bloedsuikermeting met actie. Laat het me weten als je meer details nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Estimada Saskia:
Estuve presente alrededor de las 20:15 en la habitación 12. Vi que la señora Jansen de repente se enfadó y gritó fuerte. Me mantuve a poca distancia y le hablé con calma. Le pregunté si quería sentarse y si tenía dolor o mareos. Por seguridad, pedí al compañero Amir que viniera a ayudar.
Después de unos minutos, la señora se puso pálida y empezó a temblar. Sospeché hipoglucemia. Entonces el compañero Amir le midió la glucemia y la señora tomó algo dulce para beber. Después se tranquilizó y se calmó.
Te agradecería que anotes en el informe del incidente: agresión verbal, posible hipoglucemia, nuestra estrategia de desescalada (hablar con calma, llamar a un compañero) y la medición de la glucemia con la acción realizada. Avísame si necesitas más detalles.
Atentamente,
[Tu nombre]
