11 - Relato de incidentes - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe os itens que têm um significado relacionado.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Intranetbericht: incident melden op de afdeling
Op de afdeling was er gisteren een . Een cliënt werd boos en toonde . Blijf rustig, houd afstand en probeer te . Voelt u zich onveilig? Vraag dan hulp van een collega.
Maak na elke een kort in het ECD. Schrijf wat er gebeurde en welke conflictoplossing u probeerde. Bij een aanval of een allergische reactie: bel direct de arts en haal de als dat nodig is. Controleer bij zweten en trillen ook op hypoglykemie.Ontem houve um incidente no setor. Um cliente ficou bravo e demonstrou agressividade. Mantenha a calma, mantenha distância e tente desescalar a situação. Você se sente inseguro? Então peça ajuda a um colega.
Após cada ocorrência, faça um breve relatório de incidente no ECD. Escreva o que aconteceu e qual estratégia de resolução de conflitos você tentou. Em caso de crise convulsiva ou reação alérgica: ligue imediatamente para o médico e pegue o AED se necessário. Em caso de sudorese e tremores, verifique também se há hipoglicemia.
-
Wat moet je doen als een cliënt agressief is, en wat schrijf je daarna in het ECD?
(O que você deve fazer se um cliente estiver agressivo e o que você escreve depois no ECD?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
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(A enfermeira pediu ajuda a um colega porque estava preocupada com a segurança.) |
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(O paciente teve uma crise epiléptica e, por isso, o DEA foi usado.) |
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(Depois do incidente, a enfermeira não fez nenhuma notificação, porque o paciente já estava calmo novamente.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Ik ___ het incidentrapport in nadat ik de melding heb gedaan.
(Eu ___ o relatório de incidente depois de ter feito a notificação.)2. De verpleegkundige ___ door rustig te praten en afstand te houden.
(O enfermeiro ___ falando calmamente e mantendo distância.)3. Bij een allergische reactie ___ ik meteen om hulp en blijf ik bij de patiënt.
(Em caso de uma reação alérgica, ___ ajuda imediatamente e fico com o paciente.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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AED bij onwelwording hal
Verpleegkundige Sara: Mostrar Tom, meneer De Vries is net in de hal ineens weggezakt en trilt — ik denk aan een epileptische aanval.
(Tom, o senhor De Vries acabou de desabar de repente no corredor e está tremendo — estou pensando em uma crise epiléptica.)
Collega Tom: Mostrar Oké, veiligheid eerst: ik maak ruimte om hem heen en ik bel 112. Pak jij de AED en de EHBO-tas?
(Ok, segurança primeiro: vou abrir espaço ao redor dele e vou ligar para o 112. Você pega o DAE e a bolsa de primeiros socorros?)
Verpleegkundige Sara: Mostrar Ja, ik zet de AED klaar, maar ik gebruik hem alleen als het apparaat aangeeft dat het nodig is. Kun jij controleren op tekenen van een allergische reactie, zoals zwelling of benauwdheid?
(Sim, vou deixar o DAE pronto, mas só vou usá-lo se o aparelho indicar que é necessário. Você pode verificar sinais de uma reação alérgica, como inchaço ou falta de ar?)
Collega Tom: Mostrar Ik zie geen zwelling, maar hij is erg bleek en reageert slecht. Dit kan ook op shock wijzen — ik houd hem warm en praat rustig tegen hem om te de-escaleren.
(Não vejo inchaço, mas ele está muito pálido e reage mal. Isso também pode indicar choque — vou mantê-lo aquecido e falar calmamente com ele para desescalar.)
Verpleegkundige Sara: Mostrar Goed, als hij stabiel is maak ik een melding en schrijf ik een kort incidentrapport met tijd, wat er gebeurde en welke hulpverlening we hebben gegeven.
(Certo, quando ele estiver estável eu faço uma notificação e escrevo um breve relatório de incidente com a hora, o que aconteceu e que tipo de socorro prestamos.)
Questões em aberto:
1. Welke signalen maken dat Sara aan een aanval of shock denkt?
Quais sinais fazem Sara pensar em uma crise ou choque?
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Ik blijf rustig en spreek rustig en duidelijk. / Ik roep meteen hulp en bel de arts als de situatie verslechtert. / Ik noteer wat er gebeurde, welke acties ik ondernam en welk tijdstip het was.
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Je ziet dat een cliënt boos wordt en hard begint te schreeuwen. Wat doe je om de situatie te kalmeren en veilig te blijven?
Você percebe que um cliente fica com raiva e começa a gritar alto. O que você faz para acalmar a situação e manter-se em segurança?
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Tijdens je dienst wordt een cliënt plotseling duizelig, gaat zweten en reageert minder. Wat doe je eerst, en wat noteer je later in de melding of het incidentrapport?
Durante o seu turno, um cliente de repente fica tonto, começa a suar e reage menos. O que você faz primeiro e o que você registra depois na notificação ou no relatório de incidente?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Beste collega,
Gisterenavond was er een incident bij mevrouw Jansen (kamer 12). Ze werd plots boos en schreeuwde naar het personeel. Even later zag ik dat ze erg bleek werd en trilde, mogelijk hypoglykemie. We hebben rustig met haar gepraat om te de-escaleren en haar veiligheid te bewaken. Daarna heeft een collega haar bloedsuiker gemeten.
Kun jij mij vóór 10:00 kort mailen wat jij hebt gezien en gedaan? Ik maak dan het incidentrapport af.
Met vriendelijke groet,
Saskia de Vries
Teamleider avond
Caro(a) colega,
Ontem à noite houve um incidente com a Sra. Jansen (quarto 12). Ela ficou subitamente irritada e gritou com a equipe. Pouco depois, vi que ela ficou muito pálida e tremia, possivelmente hipoglicemia. Conversamos com ela com calma para desescalar e garantir a segurança dela. Depois, um(a) colega mediu a glicemia dela.
Você pode me enviar um e-mail curto antes das 10:00 com o que você viu e fez? Assim, eu finalizo o relatório de incidente.
Atenciosamente,
Saskia de Vries
Líder de equipe (noite)
Frases úteis:
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Ik heb gezien dat...
(Eu vi que...)
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Daarna heb ik... om de situatie rustig te maken.
(Depois eu... para deixar a situação tranquila.)
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Kun je noteren dat... in het incidentrapport?
(Você pode registrar que... no relatório de incidente?)
Ik was aanwezig rond 20:15 in kamer 12. Ik zag dat mevrouw Jansen plotseling boos werd en hard riep. Ik bleef op korte afstand en sprak rustig met haar. Ik vroeg of ze wilde gaan zitten en of ze pijn of duizeligheid had. Voor de veiligheid heb ik collega Amir gevraagd om even te helpen.
Na enkele minuten werd mevrouw bleek en begon te trillen. Ik vermoedde hypoglykemie. Collega Amir heeft toen de bloedsuiker gemeten en mevrouw kreeg iets zoets te drinken. Daarna werd ze rustiger en kalmer.
Graag dat je in het incidentrapport noteert: verbale agressie, mogelijke hypoglykemie, onze de-escalatiestrategie (rustig praten, collega bijgeroepen) en de bloedsuikermeting met actie. Laat het me weten als je meer details nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
[Je naam]
Olá Saskia,
Eu estava presente por volta das 20:15 no quarto 12. Vi que a Sra. Jansen ficou subitamente irritada e gritou alto. Mantive uma certa distância e falei calmamente com ela. Pedi que se sentasse e perguntei se ela estava com dor ou tontura. Por segurança, pedi ao colega Amir para ajudar.
Após alguns minutos, a Sra. ficou pálida e começou a tremer. Suspeitei de hipoglicemia. O colega Amir então mediu a glicemia, e a Sra. recebeu algo doce para beber. Depois disso, ela ficou mais tranquila e calma.
Por favor, registre no relatório de incidente: agressão verbal, possível hipoglicemia, nossa estratégia de desescalada (falar com calma, chamar um colega) e a medição da glicemia com a ação tomada. Avise-me se precisar de mais detalhes.
Atenciosamente,
[Seu nome]
