11 - Rapport d'incident - Exercices
Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.
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Exercice 2:
Préparation à l'examen 
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
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Note interne - signalement d'incident
Sur l'intranet du service, la cadre de santé rappelle la procédure. Si un patient a une (insultes ou gestes), gardez une distance et essayez de la personne. Si la situation continue, demandez l'aide d'un collègue et appelez les si nécessaire.
Après l'événement, remplissez un avant la fin de votre poste. Notez l'heure, le lieu et les actions prises pour la . En cas de malaise, pensez à l' ou à une réaction allergique.
-
Que devez-vous faire immédiatement si un patient devient agressif, et que devez-vous noter dans le rapport d'incident ?
Exercice 3:
Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
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| Vrai | Faux | |
|---|---|---|
Exercice 4: Conjugaisons des verbes
Instruction: Choisissez la bonne solution
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1. Je ___ l'incident au cadre de santé et je remplis le rapport d'incident.
2. Le patient est agité, alors je ___ doucement pour calmer la personne.
3. Si la situation devient dangereuse, nous ___ les secours immédiatement.
Exercice 5:
Compréhension du dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
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Patient agressif à l'accueil
Infirmière (Sonia): Montrer Monsieur, je vois que vous êtes très énervé ; essayons de respirer calmement et de parler doucement, d'accord ?
Patient (M. Leroy): Montrer Ça fait une heure que j'attends, c'est inadmissible — je vais porter plainte !
Infirmière (Sonia): Montrer Je comprends votre plainte, je vérifie votre dossier tout de suite, mais je vous demande de ne pas crier pour la sécurité de tout le monde.
Patient (M. Leroy): Montrer Bon... mais je veux une explication maintenant.
Infirmière (Sonia): Montrer D'accord, suivez-moi un instant dans un endroit plus calme et ensuite je signalerai l'incident et remplirai le rapport d'incident.
Questions ouvertes:
1. Pourquoi M. Leroy est-il en colère ?
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Parler : traduire et répondre
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Expressions utiles:
J'informe immédiatement l'équipe et je note les faits. / D'abord, j'évalue l'état du patient, puis j'appelle les secours si nécessaire. / Je reste calme et j'explique la situation au patient de manière claire.
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Dans votre service, vous voyez un patient devenir agressif et crier. Que faites-vous d'abord pour désamorcer la situation et assurer la sécurité ?
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Pendant une ronde, un patient fait un malaise suspect et vous pensez à une hypoglycémie ou à une réaction allergique. Comment intervenez-vous rapidement et que notez-vous dans le rapport d'incident ?
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Exercice 7: Rédaction de correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
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Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Phrases utiles:
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J’ai vu l’incident vers ..., près de ...
-
J’ai essayé de calmer M. ... en ...
-
Je peux envoyer le rapport d’incident avant ...
J’ai vu l’incident vers 9h10 dans le couloir, près de la chambre 214. M. Benali criait et a poussé le chariot de soins. Je suis restée à distance, je lui ai parlé calmement et je lui ai demandé de s’asseoir. J’ai appelé une collègue pour m’aider et nous avons éloigné le chariot ensemble.
Il n’y a pas eu de blessure. Je n’ai pas appelé les secours ni la sécurité. Je rédige le rapport d’incident et je vous l’envoie avant 14h.
Cordialement,
Sofia Lambert, infirmière diplômée
