11 - Zgłaszanie incydentów - Ćwiczenia
Ćwiczenie 1: Dopasować słowo
Instrukcja: Dopasuj elementy o powiązanym znaczeniu.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Ćwiczenie 2:
Przygotowanie do egzaminu 
Instrukcja: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below Przeczytaj tekst, uzupełnij luki brakującymi wyrazami i odpowiedz na poniższe pytania.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Note interne - signalement d'incident
Sur l'intranet du service, la cadre de santé rappelle la procédure. Si un patient a une (insultes ou gestes), gardez une distance et essayez de la personne. Si la situation continue, demandez l'aide d'un collègue et appelez les si nécessaire.
Après l'événement, remplissez un avant la fin de votre poste. Notez l'heure, le lieu et les actions prises pour la . En cas de malaise, pensez à l' ou à une réaction allergique.Na intranecie oddziału pielęgniarka oddziałowa przypomina procedurę. Jeśli pacjent przejawia agresję (wyzwiska lub gesty), zachowaj dystans i spróbuj uspokoić osobę. Jeśli sytuacja się utrzymuje, poproś o pomoc kolegę/koleżankę i w razie potrzeby wezwij pogotowie .
Po zdarzeniu wypełnij raport z incydentu przed końcem dyżuru. Zapisz godzinę, miejsce i działania podjęte dla bezpieczeństwa. W razie zasłabnięcia pomyśl o hipoglikemii, reakcji alergicznej lub napadzie padaczki. Defibrylator znajduje się na korytarzu, obok dyżurki pielęgniarskiej.
-
Que devez-vous faire immédiatement si un patient devient agressif, et que devez-vous noter dans le rapport d'incident ?
(Co należy zrobić natychmiast, jeśli pacjent staje się agresywny, i co należy zanotować w raporcie z incydentu?)
Ćwiczenie 3:
Umiejętność słuchania
Instrukcja: Posłuchaj nagrania i odpowiedz na pytania.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
| Prawda | Fałsz | |
|---|---|---|
|
(Narratorka interweniowała, aby uspokoić pacjenta, zanim wezwała pomoc.) |
||
|
(Zasłabnięcie pacjenta zostało opisane jako atak epilepsji.) |
||
|
(Raport z incydentu został wypełniony po przybyciu pomocy.) |
Ćwiczenie 4: Konjugacje czasowników
Instrukcja: Wybierz poprawne rozwiązanie
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
1. Je ___ l'incident au cadre de santé et je remplis le rapport d'incident.
(___ incydent przełożonemu pielęgniarskiemu i wypełniam raport z incydentu.)2. Le patient est agité, alors je ___ doucement pour calmer la personne.
(Pacjent jest pobudzony, więc ___ cicho, aby uspokoić tę osobę.)3. Si la situation devient dangereuse, nous ___ les secours immédiatement.
(Jeśli sytuacja stanie się niebezpieczna, natychmiast ___ pomoc.)
Ćwiczenie 5:
Zrozumienie dialogu
Instrukcja: Ćwicz rozmowę z nauczycielem lub kolegami z klasy.
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Patient agressif à l'accueil
Infirmière (Sonia): Pokaż Monsieur, je vois que vous êtes très énervé ; essayons de respirer calmement et de parler doucement, d'accord ?
(Proszę pana, widzę, że jest pan bardzo zdenerwowany; spróbujmy spokojnie pooddychać i porozmawiać cicho, dobrze?)
Patient (M. Leroy): Pokaż Ça fait une heure que j'attends, c'est inadmissible — je vais porter plainte !
(Czekam już godzinę, to niedopuszczalne — złożę skargę!)
Infirmière (Sonia): Pokaż Je comprends votre plainte, je vérifie votre dossier tout de suite, mais je vous demande de ne pas crier pour la sécurité de tout le monde.
(Rozumiem pana skargę, od razu sprawdzę pana dokumentację, ale proszę, żeby pan nie krzyczał, dla bezpieczeństwa wszystkich.)
Patient (M. Leroy): Pokaż Bon... mais je veux une explication maintenant.
(Dobrze... ale chcę wyjaśnienia natychmiast.)
Infirmière (Sonia): Pokaż D'accord, suivez-moi un instant dans un endroit plus calme et ensuite je signalerai l'incident et remplirai le rapport d'incident.
(Dobrze, proszę pójść za mną na chwilę w spokojniejsze miejsce, a potem zgłoszę incydent i wypełnię raport z incydentu.)
Otwarte pytania:
1. Pourquoi M. Leroy est-il en colère ?
Dlaczego pan Leroy jest wściekły?
Ćwiczenie 6: Pytania do dyskusji
Instrukcja: Mówienie
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Przydatne wyrażenia:
J'informe immédiatement l'équipe et je note les faits. / D'abord, j'évalue l'état du patient, puis j'appelle les secours si nécessaire. / Je reste calme et j'explique la situation au patient de manière claire.
-
Dans votre service, vous voyez un patient devenir agressif et crier. Que faites-vous d'abord pour désamorcer la situation et assurer la sécurité ?
Na Twoim oddziale widzisz pacjenta, który staje się agresywny i krzyczy. Co robisz najpierw, aby załagodzić sytuację i zapewnić bezpieczeństwo?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Pendant une ronde, un patient fait un malaise suspect et vous pensez à une hypoglycémie ou à une réaction allergique. Comment intervenez-vous rapidement et que notez-vous dans le rapport d'incident ?
Podczas obchodu pacjent ma podejrzany epizod zasłabnięcia i podejrzewasz hipoglikemię lub reakcję alergiczną. Jak szybko interweniujesz i co zapisujesz w raporcie z incydentu?
__________________________________________________________________________________________________________
Ćwiczenie 7: Pisanie korespondencji
Instrukcja: Napisz odpowiedź na następującą wiadomość odpowiednią do sytuacji
Pobieranie Twoich poprawek... Proszę nie zamykać jeszcze tej strony.
Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Dzień dobry,
Dziś rano około 9:10, na korytarzu oddziału, doszło do incydentu z panem Benalim (s. 214). Krzyczał i popchnął wózek zabiegowy. Jedna koleżanka się przestraszyła, ale nie było żadnych obrażeń.
Czy możesz przygotować dla mnie krótki raport z incydentu na dziś: co widziałeś/widziałaś, co zrobiłeś/zrobiłaś, aby uspokoić sytuację, oraz czy musiałeś/musiałaś wezwać pomoc lub ochronę. Proszę wyślij mi to przed 14:00.
Claire Martin, przełożona pielęgniarska
Przydatne zwroty:
-
J’ai vu l’incident vers ..., près de ...
(Widziałem/Widziałam incydent około ..., w pobliżu ...)
-
J’ai essayé de calmer M. ... en ...
(Próbowałem/Próbowałam uspokoić pana ... poprzez ...)
-
Je peux envoyer le rapport d’incident avant ...
(Mogę wysłać raport z incydentu przed ...)
J’ai vu l’incident vers 9h10 dans le couloir, près de la chambre 214. M. Benali criait et a poussé le chariot de soins. Je suis restée à distance, je lui ai parlé calmement et je lui ai demandé de s’asseoir. J’ai appelé une collègue pour m’aider et nous avons éloigné le chariot ensemble.
Il n’y a pas eu de blessure. Je n’ai pas appelé les secours ni la sécurité. Je rédige le rapport d’incident et je vous l’envoie avant 14h.
Cordialement,
Sofia Lambert, infirmière diplômée
Dzień dobry, Pani Martin,
Widziałam incydent około 9:10 na korytarzu, w pobliżu sali 214. Pan Benali krzyczał i popchnął wózek zabiegowy. Zachowałam dystans, mówiłam do niego spokojnie i poprosiłam, żeby usiadł. Wezwałam koleżankę, żeby mi pomogła, i razem odsunęłyśmy wózek.
Nie było żadnych obrażeń. Nie wzywałam pomocy ani ochrony. Sporządzam raport z incydentu i wyślę go Pani przed 14:00.
Z poważaniem,
Sofia Lambert, pielęgniarka dyplomowana
