11 - Vorfallmeldung - Übungen
Übung 1: Ein Wort zuordnen
Anleitung: Ordne die Elemente mit verwandter Bedeutung zu.
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Übung 2:
Prüfungsvorbereitung 
Anleitung: Lies den Text, fülle die Lücken mit den fehlenden Wörtern und beantworte die untenstehenden Fragen.
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Note interne - signalement d'incident
Sur l'intranet du service, la cadre de santé rappelle la procédure. Si un patient a une (insultes ou gestes), gardez une distance et essayez de la personne. Si la situation continue, demandez l'aide d'un collègue et appelez les si nécessaire.
Après l'événement, remplissez un avant la fin de votre poste. Notez l'heure, le lieu et les actions prises pour la . En cas de malaise, pensez à l' ou à une réaction allergique.Im Intranet der Abteilung erinnert die Pflegeleitung an das Verfahren. Wenn ein Patient aggressiv wird (Beleidigungen oder Gesten), halten Sie Abstand und versuchen Sie, die Person zu beruhigen . Wenn die Situation anhält, bitten Sie einen Kollegen um Hilfe und rufen Sie bei Bedarf den Rettungsdienst .
Nach dem Ereignis füllen Sie vor Ende Ihrer Schicht einen Vorfallbericht aus. Notieren Sie die Uhrzeit, den Ort und die Maßnahmen, die zur Sicherheit ergriffen wurden. Bei Unwohlsein denken Sie an eine Hypoglykämie, eine allergische Reaktion oder einen epileptischen Anfall. Der Defibrillator befindet sich im Flur, nahe dem Pflegeposten.
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Que devez-vous faire immédiatement si un patient devient agressif, et que devez-vous noter dans le rapport d'incident ?
(Was müssen Sie sofort tun, wenn ein Patient aggressiv wird, und was müssen Sie im Vorfallbericht notieren?)
Übung 3:
Hörverstehen
Anleitung: Hören Sie sich die Audioaufnahme an und beantworten Sie die Fragen.
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| Wahr | Falsch | |
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(Die Erzählerin hat eingegriffen, um den Patienten zu beruhigen, bevor sie den Rettungsdienst gerufen hat.) |
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(Das Unwohlsein des Patienten wurde als epileptischer Anfall beschrieben.) |
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(Der Vorfallbericht wurde nach dem Eintreffen des Rettungsdienstes ausgefüllt.) |
Übung 4: Verbkonjugationen
Anleitung: Wählen Sie die richtige Lösung
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1. Je ___ l'incident au cadre de santé et je remplis le rapport d'incident.
(Ich ___ den Vorfall der Pflegedienstleitung und fülle den Vorfallbericht aus.)2. Le patient est agité, alors je ___ doucement pour calmer la personne.
(Der Patient ist unruhig, also ___ ich leise, um die Person zu beruhigen.)3. Si la situation devient dangereuse, nous ___ les secours immédiatement.
(Wenn die Situation gefährlich wird, ___ wir sofort den Rettungsdienst.)
Übung 5:
Dialogverständnis
Anleitung: Übe das Gespräch mit deinem Lehrer oder deinen Mitschülern.
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Patient agressif à l'accueil
Infirmière (Sonia): Anzeigen Monsieur, je vois que vous êtes très énervé ; essayons de respirer calmement et de parler doucement, d'accord ?
(Mein Herr, ich sehe, dass Sie sehr aufgebracht sind; versuchen wir, ruhig zu atmen und leise zu sprechen, einverstanden?)
Patient (M. Leroy): Anzeigen Ça fait une heure que j'attends, c'est inadmissible — je vais porter plainte !
(Ich warte seit einer Stunde, das ist unzumutbar — ich werde Anzeige erstatten!)
Infirmière (Sonia): Anzeigen Je comprends votre plainte, je vérifie votre dossier tout de suite, mais je vous demande de ne pas crier pour la sécurité de tout le monde.
(Ich verstehe Ihre Beschwerde, ich prüfe Ihre Akte sofort, aber ich bitte Sie, aus Sicherheitsgründen für alle nicht zu schreien.)
Patient (M. Leroy): Anzeigen Bon... mais je veux une explication maintenant.
(Gut... aber ich will jetzt eine Erklärung.)
Infirmière (Sonia): Anzeigen D'accord, suivez-moi un instant dans un endroit plus calme et ensuite je signalerai l'incident et remplirai le rapport d'incident.
(In Ordnung, folgen Sie mir bitte kurz an einen ruhigeren Ort, und danach werde ich den Vorfall melden und den Vorfallsbericht ausfüllen.)
Offene Fragen:
1. Pourquoi M. Leroy est-il en colère ?
Warum ist Herr Leroy wütend?
Übung 6: Diskussionsfragen
Anleitung: Sprechen: übersetzen und antworten
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Nützliche Ausdrücke:
J'informe immédiatement l'équipe et je note les faits. / D'abord, j'évalue l'état du patient, puis j'appelle les secours si nécessaire. / Je reste calme et j'explique la situation au patient de manière claire.
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Dans votre service, vous voyez un patient devenir agressif et crier. Que faites-vous d'abord pour désamorcer la situation et assurer la sécurité ?
In Ihrer Abteilung sehen Sie, wie ein Patient aggressiv wird und schreit. Was tun Sie zuerst, um die Situation zu entschärfen und die Sicherheit zu gewährleisten?
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Pendant une ronde, un patient fait un malaise suspect et vous pensez à une hypoglycémie ou à une réaction allergique. Comment intervenez-vous rapidement et que notez-vous dans le rapport d'incident ?
Während eines Rundgangs erleidet ein Patient ein verdächtiges Unwohlsein und Sie denken an eine Hypoglykämie oder an eine allergische Reaktion. Wie greifen Sie schnell ein und was vermerken Sie im Vorfallsbericht?
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Übung 7: Korrespondenz verfassen
Anleitung: Schreibe eine Antwort auf folgende Nachricht, die der Situation angemessen ist.
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Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Guten Tag,
Heute Morgen gegen 9:10 Uhr gab es im Flur der Station einen Zwischenfall mit Herrn Benali (Zi. 214). Er hat geschrien und den Pflegewagen weggestoßen. Eine Kollegin hatte Angst, aber es gab keine Verletzung.
Kannst du mir bitte für heute einen kurzen Zwischenfallbericht erstellen: was du gesehen hast, was du getan hast, um die Situation zu beruhigen, und ob du den Rettungsdienst gerufen oder die Sicherheitskräfte verständigt hast. Bitte schick ihn mir vor 14 Uhr.
Claire Martin, Stationsleitung
Nützliche Redewendungen:
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J’ai vu l’incident vers ..., près de ...
(Ich habe den Zwischenfall gegen ... gesehen, in der Nähe von ...)
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J’ai essayé de calmer M. ... en ...
(Ich habe versucht, Herrn ... zu beruhigen, indem ich ...)
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Je peux envoyer le rapport d’incident avant ...
(Ich kann den Zwischenfallbericht vor ... schicken)
J’ai vu l’incident vers 9h10 dans le couloir, près de la chambre 214. M. Benali criait et a poussé le chariot de soins. Je suis restée à distance, je lui ai parlé calmement et je lui ai demandé de s’asseoir. J’ai appelé une collègue pour m’aider et nous avons éloigné le chariot ensemble.
Il n’y a pas eu de blessure. Je n’ai pas appelé les secours ni la sécurité. Je rédige le rapport d’incident et je vous l’envoie avant 14h.
Cordialement,
Sofia Lambert, infirmière diplômée
Guten Tag Frau Martin,
Ich habe den Zwischenfall gegen 9:10 Uhr im Flur, in der Nähe von Zimmer 214, gesehen. Herr Benali schrie und hat den Pflegewagen weggestoßen. Ich bin auf Abstand geblieben, habe ruhig mit ihm gesprochen und ihn gebeten, sich hinzusetzen. Ich habe eine Kollegin um Hilfe gebeten und wir haben den Wagen gemeinsam weggebracht.
Es gab keine Verletzung. Ich habe weder den Rettungsdienst noch die Sicherheitskräfte gerufen. Ich verfasse den Zwischenfallbericht und schicke ihn Ihnen vor 14 Uhr.
Mit freundlichen Grüßen
Sofia Lambert, examinierte Pflegefachkraft
