11 - Segnalazione di incidenti - Esercizi
Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina gli elementi che hanno un significato correlato.
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Esercizio 2:
Preparazione all'esame 
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
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Note interne - signalement d'incident
Sur l'intranet du service, la cadre de santé rappelle la procédure. Si un patient a une (insultes ou gestes), gardez une distance et essayez de la personne. Si la situation continue, demandez l'aide d'un collègue et appelez les si nécessaire.
Après l'événement, remplissez un avant la fin de votre poste. Notez l'heure, le lieu et les actions prises pour la . En cas de malaise, pensez à l' ou à une réaction allergique.Sull’intranet del servizio, la coordinatrice infermieristica ricorda la procedura. Se un paziente ha un comportamento aggressivo (insulti o gesti), mantenete una distanza e cercate di calmare la persona. Se la situazione continua, chiedete l’aiuto di un collega e chiamate i soccorsi se necessario.
Dopo l’evento, compilate un rapporto di incidente prima della fine del vostro turno. Annotate l’ora, il luogo e le azioni intraprese per la sicurezza. In caso di malessere, pensate all’ipoglicemia, a una reazione allergica o a una crisi epilettica. Il defibrillatore è nel corridoio, vicino al posto di cura.
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Que devez-vous faire immédiatement si un patient devient agressif, et que devez-vous noter dans le rapport d'incident ?
(Che cosa dovete fare immediatamente se un paziente diventa aggressivo e che cosa dovete annotare nel rapporto di incidente?)
Esercizio 3:
Comprensione orale
Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.
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| Vero | Falso | |
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(La narratrice è intervenuta per calmare il paziente prima di chiamare i soccorsi.) |
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(Il malore del paziente è stato descritto come una crisi epilettica.) |
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(Il rapporto d’incidente è stato compilato dopo l’arrivo dei soccorsi.) |
Esercizio 4: Coniugazioni verbali
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
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1. Je ___ l'incident au cadre de santé et je remplis le rapport d'incident.
(Io ___ l’incidente al coordinatore sanitario e compilo il rapporto d’incidente.)2. Le patient est agité, alors je ___ doucement pour calmer la personne.
(Il paziente è agitato, quindi ___ dolcemente per calmare la persona.)3. Si la situation devient dangereuse, nous ___ les secours immédiatement.
(Se la situazione diventa pericolosa, ___ i soccorsi immediatamente.)
Esercizio 5:
Comprensione del dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
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Patient agressif à l'accueil
Infirmière (Sonia): Mostra Monsieur, je vois que vous êtes très énervé ; essayons de respirer calmement et de parler doucement, d'accord ?
(Signore, vedo che è molto agitato; proviamo a respirare con calma e a parlare a bassa voce, d’accordo?)
Patient (M. Leroy): Mostra Ça fait une heure que j'attends, c'est inadmissible — je vais porter plainte !
(È un’ora che aspetto, è inammissibile — farò denuncia!)
Infirmière (Sonia): Mostra Je comprends votre plainte, je vérifie votre dossier tout de suite, mais je vous demande de ne pas crier pour la sécurité de tout le monde.
(Capisco il suo reclamo, controllo subito la sua cartella, ma le chiedo di non urlare per la sicurezza di tutti.)
Patient (M. Leroy): Mostra Bon... mais je veux une explication maintenant.
(Va bene... ma voglio una spiegazione adesso.)
Infirmière (Sonia): Mostra D'accord, suivez-moi un instant dans un endroit plus calme et ensuite je signalerai l'incident et remplirai le rapport d'incident.
(D’accordo, mi segua un attimo in un posto più tranquillo e poi segnalerò l’incidente e compilerò il rapporto di incidente.)
Domande aperte:
1. Pourquoi M. Leroy est-il en colère ?
Perché il Sig. Leroy è arrabbiato?
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Parlare: traduci e rispondi
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Espressioni utili:
J'informe immédiatement l'équipe et je note les faits. / D'abord, j'évalue l'état du patient, puis j'appelle les secours si nécessaire. / Je reste calme et j'explique la situation au patient de manière claire.
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Dans votre service, vous voyez un patient devenir agressif et crier. Que faites-vous d'abord pour désamorcer la situation et assurer la sécurité ?
Nel vostro reparto, vedete un paziente diventare aggressivo e urlare. Che cosa fate per prima cosa per disinnescare la situazione e garantire la sicurezza?
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Pendant une ronde, un patient fait un malaise suspect et vous pensez à une hypoglycémie ou à une réaction allergique. Comment intervenez-vous rapidement et que notez-vous dans le rapport d'incident ?
Durante un giro, un paziente ha un malore sospetto e pensate a un’ipoglicemia o a una reazione allergica. Come intervenite rapidamente e che cosa annotate nel rapporto d’incidente?
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
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Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Buongiorno,
Questa mattina verso le 9:10, nel corridoio del reparto, c’è stato un incidente con il sig. Benali (st. 214). Ha urlato e ha spinto il carrello delle medicazioni. Una collega ha avuto paura, ma non ci sono stati feriti.
Puoi farmi un breve rapporto d’incidente per oggi: ciò che hai visto, ciò che hai fatto per calmare la situazione e se hai dovuto chiamare i soccorsi o la sicurezza. Grazie di inviarmelo prima delle 14:00.
Claire Martin, coordinatrice sanitaria
Frasi utili:
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J’ai vu l’incident vers ..., près de ...
(Ho visto l’incidente verso ..., vicino a ...)
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J’ai essayé de calmer M. ... en ...
(Ho cercato di calmare il sig. ... ...)
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Je peux envoyer le rapport d’incident avant ...
(Posso inviare il rapporto d’incidente prima di ...)
J’ai vu l’incident vers 9h10 dans le couloir, près de la chambre 214. M. Benali criait et a poussé le chariot de soins. Je suis restée à distance, je lui ai parlé calmement et je lui ai demandé de s’asseoir. J’ai appelé une collègue pour m’aider et nous avons éloigné le chariot ensemble.
Il n’y a pas eu de blessure. Je n’ai pas appelé les secours ni la sécurité. Je rédige le rapport d’incident et je vous l’envoie avant 14h.
Cordialement,
Sofia Lambert, infirmière diplômée
Buongiorno sig.ra Martin,
Ho visto l’incidente verso le 9:10 nel corridoio, vicino alla stanza 214. Il sig. Benali urlava e ha spinto il carrello delle medicazioni. Sono rimasta a distanza, gli ho parlato con calma e gli ho chiesto di sedersi. Ho chiamato una collega per aiutarmi e abbiamo allontanato il carrello insieme.
Non ci sono stati feriti. Non ho chiamato i soccorsi né la sicurezza. Redigo il rapporto d’incidente e glielo invio prima delle 14:00.
Cordiali saluti,
Sofia Lambert, infermiera diplomata
