11 - Informar d'incidents - Exercicis
Exercici 1: Associa una paraula
Instrucció: Fes coincidir els elements que tenen un significat relacionat.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Exercici 2:
Preparació per als exàmens 
Instrucció: Llegeix el text, completa els espais en blanc amb les paraules que falten i respon a les preguntes següents
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Note interne - signalement d'incident
Sur l'intranet du service, la cadre de santé rappelle la procédure. Si un patient a une (insultes ou gestes), gardez une distance et essayez de la personne. Si la situation continue, demandez l'aide d'un collègue et appelez les si nécessaire.
Après l'événement, remplissez un avant la fin de votre poste. Notez l'heure, le lieu et les actions prises pour la . En cas de malaise, pensez à l' ou à une réaction allergique.A l’intranet del servei, la responsable d’infermeria recorda el procediment. Si un pacient té una agressió (insults o gestos), mantingueu una distància i intenteu calmar la persona. Si la situació continua, demaneu l’ajuda d’un company i truqueu als serveis d’emergència si cal.
Després de l’esdeveniment, ompliu un informe d’incident abans d’acabar el vostre torn. Anoteu l’hora, el lloc i les accions preses per a la seguretat. En cas de malestar, penseu en la hipoglucèmia, en una reacció al·lèrgica o en una crisi d’epilèpsia. El desfibril·lador és al passadís, a prop del lloc de cures.
-
Que devez-vous faire immédiatement si un patient devient agressif, et que devez-vous noter dans le rapport d'incident ?
(Què heu de fer immediatament si un pacient es torna agressiu, i què heu d’anotar a l’informe d’incident?)
Exercici 3:
Escoltant
Instrucció: Escolteu l'àudio i responeu les preguntes.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
| Cert | Fals | |
|---|---|---|
|
(La narradora ha intervingut per calmar el pacient abans de trucar als serveis d'emergència.) |
||
|
(El desmai del pacient es descrivia com una crisi d'epilèpsia.) |
||
|
(L'informe d'incident s'ha omplert després de l'arribada dels serveis d'emergència.) |
Exercici 4: Conjugacions verbals
Instrucció: Trieu la solució correcta
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
1. Je ___ l'incident au cadre de santé et je remplis le rapport d'incident.
(Jo ___ de l'incident al responsable de salut i omplo l'informe d'incident.)2. Le patient est agité, alors je ___ doucement pour calmer la personne.
(El pacient està agitat, així que ___ suaument per calmar la persona.)3. Si la situation devient dangereuse, nous ___ les secours immédiatement.
(Si la situació esdevé perillosa, ___ els serveis d'emergència immediatament.)
Exercici 5:
Comprensió del diàleg
Instrucció: Practica la conversa amb el teu professor o companys d'estudi.
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Patient agressif à l'accueil
Infirmière (Sonia): Mostra Monsieur, je vois que vous êtes très énervé ; essayons de respirer calmement et de parler doucement, d'accord ?
(Senyor, veig que està molt nerviós; intentem respirar tranquil·lament i parlar suaument, d’acord?)
Patient (M. Leroy): Mostra Ça fait une heure que j'attends, c'est inadmissible — je vais porter plainte !
(Fa una hora que espero, això és inadmissible — posaré una denúncia!)
Infirmière (Sonia): Mostra Je comprends votre plainte, je vérifie votre dossier tout de suite, mais je vous demande de ne pas crier pour la sécurité de tout le monde.
(Entenc la seva queixa, reviso el seu expedient de seguida, però li demano que no cridi per la seguretat de tothom.)
Patient (M. Leroy): Mostra Bon... mais je veux une explication maintenant.
(D’acord... però vull una explicació ara mateix.)
Infirmière (Sonia): Mostra D'accord, suivez-moi un instant dans un endroit plus calme et ensuite je signalerai l'incident et remplirai le rapport d'incident.
(D’acord, segueixi’m un moment a un lloc més tranquil i després informaré de l’incident i ompliré l’informe d’incident.)
Preguntes obertes:
1. Pourquoi M. Leroy est-il en colère ?
Per què el Sr. Leroy està enfadat?
Exercici 6: Preguntes per a la discussió
Instrucció: Parlar: tradueix i respon
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Expressions útils:
J'informe immédiatement l'équipe et je note les faits. / D'abord, j'évalue l'état du patient, puis j'appelle les secours si nécessaire. / Je reste calme et j'explique la situation au patient de manière claire.
-
Dans votre service, vous voyez un patient devenir agressif et crier. Que faites-vous d'abord pour désamorcer la situation et assurer la sécurité ?
Al vostre servei, veieu un pacient que es torna agressiu i crida. Què feu primer per desescalar la situació i garantir la seguretat?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Pendant une ronde, un patient fait un malaise suspect et vous pensez à une hypoglycémie ou à une réaction allergique. Comment intervenez-vous rapidement et que notez-vous dans le rapport d'incident ?
Durant una ronda, un pacient té un malestar sospitós i penseu en una hipoglucèmia o en una reacció al·lèrgica. Com interveniu ràpidament i què anoteu a l'informe d'incident?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercici 7: Redactar correspondència
Instrucció: Tria una resposta al següent missatge apropiada per a la situació
Recuperant les teves correccions... Si us plau, no tanquis encara aquesta pàgina.
Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Bon dia,
Aquest matí cap a les 9.10, al passadís del servei, hi ha hagut un incident amb el Sr. Benali (hab. 214). Ha cridat i ha empès el carro de cures. Una companya s’ha espantat, però no hi ha hagut cap lesió.
Em pots fer un petit informe d’incident per avui: què has vist, què has fet per calmar la situació, i si has hagut de trucar als serveis d’emergència o a seguretat. Si us plau, envia-me’l abans de les 14 h.
Claire Martin, responsable de salut
Frases útils:
-
J’ai vu l’incident vers ..., près de ...
(He vist l’incident cap a ..., a prop de ...)
-
J’ai essayé de calmer M. ... en ...
(He intentat calmar el Sr. ... ...)
-
Je peux envoyer le rapport d’incident avant ...
(Puc enviar l’informe d’incident abans de ...)
J’ai vu l’incident vers 9h10 dans le couloir, près de la chambre 214. M. Benali criait et a poussé le chariot de soins. Je suis restée à distance, je lui ai parlé calmement et je lui ai demandé de s’asseoir. J’ai appelé une collègue pour m’aider et nous avons éloigné le chariot ensemble.
Il n’y a pas eu de blessure. Je n’ai pas appelé les secours ni la sécurité. Je rédige le rapport d’incident et je vous l’envoie avant 14h.
Cordialement,
Sofia Lambert, infirmière diplômée
Bon dia, Sra. Martin,
He vist l’incident cap a les 9.10 al passadís, a prop de l’habitació 214. El Sr. Benali cridava i ha empès el carro de cures. M’he mantingut a distància, li he parlat amb calma i li he demanat que s’assegués. He trucat una companya perquè m’ajudés i hem apartat el carro plegades.
No hi ha hagut cap lesió. No he trucat als serveis d’emergència ni a seguretat. Redacto l’informe d’incident i us l’envio abans de les 14 h.
Cordialment,
Sofia Lambert, infermera titulada