11 - Informe de incidentes - Ejercicios
Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona los elementos que tienen un significado relacionado.
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Ejercicio 2:
Preparación del examen 
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Note interne - signalement d'incident
Sur l'intranet du service, la cadre de santé rappelle la procédure. Si un patient a une (insultes ou gestes), gardez une distance et essayez de la personne. Si la situation continue, demandez l'aide d'un collègue et appelez les si nécessaire.
Après l'événement, remplissez un avant la fin de votre poste. Notez l'heure, le lieu et les actions prises pour la . En cas de malaise, pensez à l' ou à une réaction allergique.En la intranet del servicio, la responsable de salud recuerda el procedimiento. Si un paciente tiene una agresión (insultos o gestos), mantenga distancia e intente calmar a la persona. Si la situación continúa, pida la ayuda de un compañero y llame a los servicios de emergencia si es necesario.
Después del evento, complete un informe de incidente antes de que termine su turno. Anote la hora, el lugar y las acciones tomadas para la seguridad. En caso de malestar, piense en la hipoglucemia, en una reacción alérgica o en una crisis epiléptica. El desfibrilador está en el pasillo, cerca del puesto de cuidados.
-
Que devez-vous faire immédiatement si un patient devient agressif, et que devez-vous noter dans le rapport d'incident ?
(¿Qué debe hacer inmediatamente si un paciente se vuelve agresivo, y qué debe anotar en el informe de incidente?)
Ejercicio 3:
Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
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(La narradora intervino para calmar al paciente antes de llamar a los servicios de emergencia.) |
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(El malestar del paciente se describió como una crisis de epilepsia.) |
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(El informe del incidente se rellenó después de la llegada de los servicios de emergencia.) |
Ejercicio 4: Conjugaciones verbales
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. Je ___ l'incident au cadre de santé et je remplis le rapport d'incident.
(Yo ___ el incidente al responsable de salud y relleno el informe de incidente.)2. Le patient est agité, alors je ___ doucement pour calmer la personne.
(El paciente está agitado, entonces ___ suavemente para calmar a la persona.)3. Si la situation devient dangereuse, nous ___ les secours immédiatement.
(Si la situación se vuelve peligrosa, ___ a los servicios de emergencia inmediatamente.)
Ejercicio 5:
Comprensión del diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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Patient agressif à l'accueil
Infirmière (Sonia): Mostrar Monsieur, je vois que vous êtes très énervé ; essayons de respirer calmement et de parler doucement, d'accord ?
(Señor, veo que está muy nervioso; intentemos respirar con calma y hablar suavemente, ¿de acuerdo?)
Patient (M. Leroy): Mostrar Ça fait une heure que j'attends, c'est inadmissible — je vais porter plainte !
(¡Hace una hora que estoy esperando, esto es inadmisible: voy a presentar una denuncia!)
Infirmière (Sonia): Mostrar Je comprends votre plainte, je vérifie votre dossier tout de suite, mais je vous demande de ne pas crier pour la sécurité de tout le monde.
(Entiendo su queja, reviso su expediente de inmediato, pero le pido que no grite por la seguridad de todos.)
Patient (M. Leroy): Mostrar Bon... mais je veux une explication maintenant.
(Bueno... pero quiero una explicación ahora.)
Infirmière (Sonia): Mostrar D'accord, suivez-moi un instant dans un endroit plus calme et ensuite je signalerai l'incident et remplirai le rapport d'incident.
(De acuerdo, sígame un momento a un lugar más tranquilo y luego comunicaré el incidente y completaré el informe de incidente.)
Preguntas abiertas:
1. Pourquoi M. Leroy est-il en colère ?
¿Por qué el Sr. Leroy está enfadado?
Ejercicio 6: Preguntas de debate
Instrucción: Hablar: traducir y responder
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Expresiones útiles:
J'informe immédiatement l'équipe et je note les faits. / D'abord, j'évalue l'état du patient, puis j'appelle les secours si nécessaire. / Je reste calme et j'explique la situation au patient de manière claire.
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Dans votre service, vous voyez un patient devenir agressif et crier. Que faites-vous d'abord pour désamorcer la situation et assurer la sécurité ?
En su servicio, ve a un paciente volverse agresivo y gritar. ¿Qué hace primero para desescalar la situación y garantizar la seguridad?
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Pendant une ronde, un patient fait un malaise suspect et vous pensez à une hypoglycémie ou à une réaction allergique. Comment intervenez-vous rapidement et que notez-vous dans le rapport d'incident ?
Durante una ronda, un paciente sufre un malestar sospechoso y usted piensa en una hipoglucemia o en una reacción alérgica. ¿Cómo interviene rápidamente y qué anota en el informe de incidente?
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Bonjour,
Ce matin vers 9h10, dans le couloir du service, il y a eu un incident avec M. Benali (ch. 214). Il a crié et a poussé le chariot de soins. Une collègue a eu peur, mais il n’y a pas eu de blessure.
Peux-tu me faire un petit rapport d’incident pour aujourd’hui : ce que tu as vu, ce que tu as fait pour calmer la situation, et si tu as dû appeler les secours ou la sécurité. Merci de me l’envoyer avant 14h.
Claire Martin, cadre de santé
Hola,
Esta mañana hacia las 9:10, en el pasillo del servicio, hubo un incidente con el Sr. Benali (hab. 214). Gritó y empujó el carro de curas. Una compañera tuvo miedo, pero no hubo ninguna lesión.
¿Puedes hacerme un pequeño informe de incidente para hoy: lo que viste, lo que hiciste para calmar la situación, y si tuviste que llamar a los servicios de emergencia o a seguridad. Gracias por enviármelo antes de las 14:00.
Claire Martin, supervisora de salud
Frases útiles:
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J’ai vu l’incident vers ..., près de ...
(Vi el incidente hacia ..., cerca de ...)
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J’ai essayé de calmer M. ... en ...
(Intenté calmar al Sr. ... ...)
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Je peux envoyer le rapport d’incident avant ...
(Puedo enviar el informe de incidente antes de ...)
J’ai vu l’incident vers 9h10 dans le couloir, près de la chambre 214. M. Benali criait et a poussé le chariot de soins. Je suis restée à distance, je lui ai parlé calmement et je lui ai demandé de s’asseoir. J’ai appelé une collègue pour m’aider et nous avons éloigné le chariot ensemble.
Il n’y a pas eu de blessure. Je n’ai pas appelé les secours ni la sécurité. Je rédige le rapport d’incident et je vous l’envoie avant 14h.
Cordialement,
Sofia Lambert, infirmière diplômée
Hola Sra. Martin,
Vi el incidente hacia las 9:10 en el pasillo, cerca de la habitación 214. El Sr. Benali estaba gritando y empujó el carro de curas. Me quedé a distancia, le hablé con calma y le pedí que se sentara. Llamé a una compañera para que me ayudara y apartamos el carro juntas.
No hubo ninguna lesión. No llamé a los servicios de emergencia ni a seguridad. Redacto el informe de incidente y se lo envío antes de las 14:00.
Atentamente,
Sofia Lambert, enfermera titulada
