26 - Cuidados éticos e de qualidade - Exercícios
Exercício 1: Corresponder uma palavra
Instruction: Associe cada palavra à sua definição.
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Exercício 2:
Preparação para exames 
Instruction: Leia o texto, preencha as lacunas com as palavras em falta e responda às perguntas abaixo
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Intranetbericht: privacy op de afdeling
Op het intranet van het ziekenhuis staat een korte herinnering: praat niet over patiënten in de lift of in de kantine. Ook telefoonschermen moeten vergrendeld zijn. Alleen collega’s die direct bij de zorg betrokken zijn, mogen medische informatie zien.
Bij een wilsbekwame patiënt vraag je altijd voordat je gegevens deelt met familie. Leg rustig uit waarom je iets vraagt en respecteer de keuze en de van de patiënt. Volg de en de standaardprocedure, ook als er tijdsdruk is. Bij twijfel bespreek je het met de teamleider om de te bewaken.Na intranet do hospital há um breve lembrete: não fale sobre pacientes no elevador ou na cantina. As telas dos telefones também devem estar bloqueadas. Apenas colegas diretamente envolvidos no cuidado podem ver informações médicas.
Com um paciente com capacidade de decisão, você deve sempre pedir autorização antes de compartilhar dados com a família. Explique com calma por que você está pedindo algo e respeite a escolha e a autonomia do paciente. Siga o código profissional e o procedimento padrão, mesmo quando houver pressão de tempo. Em caso de dúvida, converse com o líder da equipe para garantir a qualidade do cuidado.
-
Wat moet je doen volgens het intranetbericht als een wilsbekwame patiënt geen toestemming geeft om informatie met familie te delen?
(O que você deve fazer, de acordo com a mensagem na intranet, se um paciente com capacidade de decisão não der autorização para compartilhar informações com a família?)
Exercício 3:
Compreensão auditiva
Instruction: Ouça o áudio e responda às perguntas.
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| Verdadeiro | Falso | |
|---|---|---|
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(A enfermeira inicialmente não deu detalhes à filha porque precisava respeitar a privacidade e o sigilo profissional.) |
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(O senhor De Vries deu autorização para compartilhar todas as informações médicas com a filha.) |
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(A enfermeira registrou a autorização dada no prontuário e seguiu o procedimento padrão.) |
Exercício 4: Conjugações verbais
Instruction: Escolha a solução correta
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1. Zonder toestemming ___ ik geen medische informatie, want ik houd me aan het beroepsgeheim.
(Sem autorização, eu não ___ informação médica, porque cumpro o sigilo profissional.)2. De patiënt vraagt of zijn dochter mag meeluisteren, maar ik ___ eerst of hij geïnformeerde toestemming geeft.
(O paciente pergunta se a filha dele pode ouvir, mas eu ___ primeiro se ele dá consentimento informado.)3. Vorige week ___ we in het team een ethisch dilemma en kozen we voor patiëntgerichte zorg.
(Na semana passada, ___ em equipa um dilema ético e optámos por cuidados centrados no paciente.)
Exercício 5:
Compreensão de diálogo
Instruction: Pratique a conversa com o seu professor ou colegas de turma.
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Familielid vraagt patiëntinformatie
Verpleegkundige (Sanne): Mostrar Meneer, ik begrijp dat u zich zorgen maakt, maar ik kan niet zomaar informatie geven over uw moeder vanwege haar privacy en ons beroepsgeheim.
(Senhor, eu entendo que o senhor esteja preocupado, mas eu não posso simplesmente fornecer informações sobre a sua mãe por causa da privacidade dela e do nosso sigilo profissional.)
Familielid (Mark): Mostrar Maar ik ben haar zoon, ik wil alleen weten wat de arts heeft gezegd en of het ernstig is.
(Mas eu sou o filho dela, eu só quero saber o que o médico disse e se é grave.)
Verpleegkundige (Sanne): Mostrar Dat begrijp ik, maar zonder haar toestemming mag ik dat niet delen; we moeten vertrouwelijkheid respecteren en handelen volgens de beroepscode en de wet.
(Eu entendo, mas sem o consentimento dela eu não posso compartilhar isso; precisamos respeitar a confidencialidade e agir de acordo com o código profissional e a lei.)
Familielid (Mark): Mostrar Ze neemt haar telefoon niet op, dus ik kom niet verder.
(Ela não atende o telefone, então eu não consigo avançar.)
Verpleegkundige (Sanne): Mostrar Wat ik wel kan doen: ik ga bij uw moeder vragen of zij u geïnformeerde toestemming wil geven, of we kunnen samen een kort gesprek plannen met haar erbij — zo beschermen we haar autonomie en de zorgkwaliteit.
(O que eu posso fazer é o seguinte: eu vou perguntar à sua mãe se ela quer lhe dar consentimento informado, ou podemos planejar juntos uma conversa rápida com ela presente — assim protegemos a autonomia dela e a qualidade do cuidado.)
Questões em aberto:
1. Waarom kan Sanne geen informatie geven zonder toestemming? Noem twee redenen uit het gesprek.
Por que Sanne não pode dar informações sem consentimento? Cite dois motivos do diálogo.
Exercício 6: Questões para discussão
Instruction: Falar: traduzir e responder
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Expressões úteis:
Ik vind het belangrijk om de privacy te beschermen, dus ik ... / Volgens onze richtlijnen en de beroepscode hoort het zo dat ... / Ik overleg eerst met de patiënt en vraag toestemming, daarna ...
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Een familielid vraagt om informatie over de gezondheid van de patiënt, maar de patiënt wil dat niet delen. Wat doe je?
Um familiar pede informações sobre a saúde do paciente, mas o paciente não quer partilhar isso. O que você faz?
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Je merkt dat een collega een standaardprocedure niet volgt tijdens de zorg. Hoe spreek je dit respectvol aan en waarom?
Você percebe que um colega não segue um procedimento padrão durante o atendimento. Como você aborda isso de forma respeitosa e por quê?
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Exercício 7: Redigir correspondência
Instruction: Escreve uma resposta à seguinte mensagem apropriada à situação
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Onderwerp: Vraag van familie over patiëntinformatie
Hoi,
Vanmiddag belde de dochter van mevrouw Jansen (kamer 14). Ze vroeg of haar moeder een "terugval" heeft en welke medicatie ze nu krijgt. Mevrouw Jansen lag te slapen en ik kon haar niet direct om toestemming vragen. De dochter zei dat ze "alles regelt" en dat we het anders maar met de arts moeten bespreken.
Kun jij mij laten weten hoe jij dit zou aanpakken, met oog voor privacy en respect?
Groet, Nadia (teamleider)
Assunto: Pergunta da família sobre informações do paciente
Oi,
Hoje à tarde, a filha da Sra. Jansen (quarto 14) ligou. Ela perguntou se a mãe teve uma “recaída” e qual medicação está recebendo agora. A Sra. Jansen estava dormindo e eu não pude pedir diretamente a ela autorização. A filha disse que “resolve tudo” e que, caso contrário, teremos de discutir com o médico.
Você pode me informar como você lidaria com isso, com atenção à privacidade e ao respeito?
Atenciosamente, Nadia (líder de equipe)
Frases úteis:
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In deze situatie zou ik eerst ... voordat ik informatie deel.
(Nesta situação, eu primeiro ... antes de compartilhar informações.)
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Zonder (geïnformeerde) toestemming kan ik ...
(Sem autorização (informada), eu posso ...)
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Ik stel voor dat we ... zodat de zorg patiëntgericht blijft.
(Sugiro que nós ... para que o cuidado permaneça centrado no paciente.)
Hoi Nadia,
Ik leg de dochter vriendelijk uit dat we medische gegevens alleen delen met toestemming van mevrouw Jansen, vanwege privacy en vertrouwelijkheid. Omdat mevrouw Jansen sliep, kon ik op dat moment geen toestemming vragen en dus geen details geven over medicatie of haar toestand.
Ik stel voor dat ik zodra mevrouw Jansen wakker is, vraag of zij wil dat we informatie met haar dochter delen en welke informatie precies. Als ze toestemming geeft, noteer ik dit in het dossier. Als ze geen toestemming geeft, geef ik alleen algemene informatie (bijvoorbeeld over bezoektijden) en bied ik aan later terug te bellen of de arts te laten informeren. Zo handelen we respectvol en binnen onze professionele grenzen.
Groet,
[Je naam]
Verpleegkundige
Assunto: Re: Pergunta da família sobre informações do paciente
Oi Nadia,
Eu explico de forma cordial à filha que só compartilhamos dados médicos com a autorização da Sra. Jansen, por motivos de privacidade e confidencialidade. Como a Sra. Jansen estava dormindo, naquele momento eu não pude pedir autorização e, portanto, não pude fornecer detalhes sobre a medicação ou o estado dela.
Sugiro que, assim que a Sra. Jansen estiver acordada, eu pergunte se ela quer que compartilhemos informações com a filha e quais informações exatamente. Se ela autorizar, registro isso no prontuário. Se ela não autorizar, eu forneço apenas informações gerais (por exemplo, sobre horários de visita) e me disponho a retornar a ligação mais tarde ou a solicitar que o médico informe. Assim, agimos com respeito e dentro dos nossos limites profissionais.
Atenciosamente,
[Seu nome]
Enfermeiro(a)
