26 - Atención ética y de calidad - Ejercicios
Ejercicio 1: Emparejar una palabra
Instrucción: Relaciona cada palabra con su significado.
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Ejercicio 2:
Preparación del examen 
Instrucción: Lee el texto, rellena los huecos con las palabras que faltan y responde a las preguntas que aparecen a continuación
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Intranetbericht: privacy op de afdeling
Op het intranet van het ziekenhuis staat een korte herinnering: praat niet over patiënten in de lift of in de kantine. Ook telefoonschermen moeten vergrendeld zijn. Alleen collega’s die direct bij de zorg betrokken zijn, mogen medische informatie zien.
Bij een wilsbekwame patiënt vraag je altijd voordat je gegevens deelt met familie. Leg rustig uit waarom je iets vraagt en respecteer de keuze en de van de patiënt. Volg de en de standaardprocedure, ook als er tijdsdruk is. Bij twijfel bespreek je het met de teamleider om de te bewaken.En la intranet del hospital hay un breve recordatorio: no hables de pacientes en el ascensor ni en la cafetería. También las pantallas de los teléfonos deben estar bloqueadas. Solo los compañeros que están directamente involucrados en la atención pueden ver información médica.
Con un paciente con capacidad de decisión, siempre pides permiso antes de compartir datos con la familia. Explica con calma por qué preguntas algo y respeta la elección y la autonomía del paciente. Sigue el código deontológico y el procedimiento estándar, incluso si hay presión de tiempo. En caso de duda, lo comentas con el jefe de equipo para salvaguardar la calidad de la atención.
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Wat moet je doen volgens het intranetbericht als een wilsbekwame patiënt geen toestemming geeft om informatie met familie te delen?
(¿Qué debes hacer según el informe de la intranet si un paciente con capacidad de decisión no da permiso para compartir información con la familia?)
Ejercicio 3:
Comprensión auditiva
Instrucción: Escucha el audio y responde a las preguntas.
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| Verdadero | Falso | |
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(La enfermera no dio primero detalles a la hija porque debía respetar la privacidad y el secreto profesional.) |
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(El señor De Vries dio permiso para compartir toda la información médica con su hija.) |
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(La enfermera anotó el consentimiento dado en el expediente y siguió el procedimiento estándar.) |
Ejercicio 4: Conjugaciones verbales
Instrucción: Elige la solución correcta
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1. Zonder toestemming ___ ik geen medische informatie, want ik houd me aan het beroepsgeheim.
(Sin consentimiento ___ ninguna información médica, porque mantengo el secreto profesional.)2. De patiënt vraagt of zijn dochter mag meeluisteren, maar ik ___ eerst of hij geïnformeerde toestemming geeft.
(El paciente pregunta si su hija puede escuchar, pero primero ___ si da su consentimiento informado.)3. Vorige week ___ we in het team een ethisch dilemma en kozen we voor patiëntgerichte zorg.
(La semana pasada ___ en el equipo sobre un dilema ético y optamos por una atención centrada en el paciente.)
Ejercicio 5:
Comprensión del diálogo
Instrucción: Practica la conversación con tu profesor o tus compañeros de clase.
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Familielid vraagt patiëntinformatie
Verpleegkundige (Sanne): Mostrar Meneer, ik begrijp dat u zich zorgen maakt, maar ik kan niet zomaar informatie geven over uw moeder vanwege haar privacy en ons beroepsgeheim.
(Señor, entiendo que esté preocupado, pero no puedo dar información sin más sobre su madre debido a su privacidad y a nuestro secreto profesional.)
Familielid (Mark): Mostrar Maar ik ben haar zoon, ik wil alleen weten wat de arts heeft gezegd en of het ernstig is.
(Pero soy su hijo, solo quiero saber qué ha dicho el médico y si es grave.)
Verpleegkundige (Sanne): Mostrar Dat begrijp ik, maar zonder haar toestemming mag ik dat niet delen; we moeten vertrouwelijkheid respecteren en handelen volgens de beroepscode en de wet.
(Lo entiendo, pero sin su consentimiento no puedo compartirlo; debemos respetar la confidencialidad y actuar según el código deontológico y la ley.)
Familielid (Mark): Mostrar Ze neemt haar telefoon niet op, dus ik kom niet verder.
(No contesta el teléfono, así que no avanzo.)
Verpleegkundige (Sanne): Mostrar Wat ik wel kan doen: ik ga bij uw moeder vragen of zij u geïnformeerde toestemming wil geven, of we kunnen samen een kort gesprek plannen met haar erbij — zo beschermen we haar autonomie en de zorgkwaliteit.
(Lo que sí puedo hacer es: iré a preguntar a su madre si quiere darle un consentimiento informado, o podemos planificar juntos una breve conversación con ella presente; así protegemos su autonomía y la calidad de la atención.)
Preguntas abiertas:
1. Waarom kan Sanne geen informatie geven zonder toestemming? Noem twee redenen uit het gesprek.
¿Por qué Sanne no puede dar información sin consentimiento? Menciona dos razones del diálogo.
Ejercicio 6: Preguntas de debate
Instrucción: Hablar: traducir y responder
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Expresiones útiles:
Ik vind het belangrijk om de privacy te beschermen, dus ik ... / Volgens onze richtlijnen en de beroepscode hoort het zo dat ... / Ik overleg eerst met de patiënt en vraag toestemming, daarna ...
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Een familielid vraagt om informatie over de gezondheid van de patiënt, maar de patiënt wil dat niet delen. Wat doe je?
Un familiar pide información sobre la salud del paciente, pero el paciente no quiere compartirla. ¿Qué haces?
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Je merkt dat een collega een standaardprocedure niet volgt tijdens de zorg. Hoe spreek je dit respectvol aan en waarom?
Te das cuenta de que un colega no sigue un procedimiento estándar durante la atención. ¿Cómo lo planteas de forma respetuosa y por qué?
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Ejercicio 7: Redacción de correspondencia
Instrucción: Escribe una respuesta al siguiente mensaje adecuada a la situación
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Onderwerp: Vraag van familie over patiëntinformatie
Hoi,
Vanmiddag belde de dochter van mevrouw Jansen (kamer 14). Ze vroeg of haar moeder een "terugval" heeft en welke medicatie ze nu krijgt. Mevrouw Jansen lag te slapen en ik kon haar niet direct om toestemming vragen. De dochter zei dat ze "alles regelt" en dat we het anders maar met de arts moeten bespreken.
Kun jij mij laten weten hoe jij dit zou aanpakken, met oog voor privacy en respect?
Groet, Nadia (teamleider)
Asunto: Pregunta de la familia sobre información del paciente
Hola,
Esta tarde llamó la hija de la señora Jansen (habitación 14). Preguntó si su madre ha tenido una "recaída" y qué medicación recibe ahora. La señora Jansen estaba dormida y no pude pedirle directamente consentimiento. La hija dijo que "se encarga de todo" y que, si no, mejor lo hablemos con el médico.
¿Puedes decirme cómo lo abordarías tú, teniendo en cuenta la privacidad y el respeto?
Saludos, Nadia (jefa de equipo)
Frases útiles:
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In deze situatie zou ik eerst ... voordat ik informatie deel.
(En esta situación, primero yo ... antes de compartir información.)
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Zonder (geïnformeerde) toestemming kan ik ...
(Sin consentimiento (informado) no puedo ...)
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Ik stel voor dat we ... zodat de zorg patiëntgericht blijft.
(Propongo que ... para que la atención siga siendo centrada en el paciente.)
Hoi Nadia,
Ik leg de dochter vriendelijk uit dat we medische gegevens alleen delen met toestemming van mevrouw Jansen, vanwege privacy en vertrouwelijkheid. Omdat mevrouw Jansen sliep, kon ik op dat moment geen toestemming vragen en dus geen details geven over medicatie of haar toestand.
Ik stel voor dat ik zodra mevrouw Jansen wakker is, vraag of zij wil dat we informatie met haar dochter delen en welke informatie precies. Als ze toestemming geeft, noteer ik dit in het dossier. Als ze geen toestemming geeft, geef ik alleen algemene informatie (bijvoorbeeld over bezoektijden) en bied ik aan later terug te bellen of de arts te laten informeren. Zo handelen we respectvol en binnen onze professionele grenzen.
Groet,
[Je naam]
Verpleegkundige
Asunto: Re: Pregunta de la familia sobre información del paciente
Hola Nadia,
Le explico amablemente a la hija que solo compartimos datos médicos con el consentimiento de la señora Jansen, por motivos de privacidad y confidencialidad. Como la señora Jansen estaba dormida, en ese momento no pude pedir el consentimiento y, por lo tanto, no pude dar detalles sobre la medicación o su estado.
Propongo que, en cuanto la señora Jansen esté despierta, le pregunte si quiere que compartamos información con su hija y qué información exactamente. Si da su consentimiento, lo registro en la historia clínica. Si no da su consentimiento, solo doy información general (por ejemplo, sobre los horarios de visita) y ofrezco llamar más tarde o informar al médico. De este modo actuamos con respeto y dentro de nuestros límites profesionales.
Saludos,
[Tu nombre]
Enfermero/a
