26 - Cure etiche e di qualità - Esercizi
Esercizio 1: Abbaia
Istruzione: Abbina ogni parola alla sua definizione.
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Esercizio 2:
Preparazione all'esame 
Istruzione: Leggi il testo, riempi gli spazi con le parole mancanti e rispondi alle domande qui sotto
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Intranetbericht: privacy op de afdeling
Op het intranet van het ziekenhuis staat een korte herinnering: praat niet over patiënten in de lift of in de kantine. Ook telefoonschermen moeten vergrendeld zijn. Alleen collega’s die direct bij de zorg betrokken zijn, mogen medische informatie zien.
Bij een wilsbekwame patiënt vraag je altijd voordat je gegevens deelt met familie. Leg rustig uit waarom je iets vraagt en respecteer de keuze en de van de patiënt. Volg de en de standaardprocedure, ook als er tijdsdruk is. Bij twijfel bespreek je het met de teamleider om de te bewaken.Sull’intranet dell’ospedale c’è un breve promemoria: non parlare dei pazienti in ascensore o in mensa. Anche gli schermi dei telefoni devono essere bloccati. Solo i colleghi direttamente coinvolti nell’assistenza possono vedere informazioni mediche.
Con un paziente capace di intendere e di volere chiedi sempre il consenso prima di condividere i dati con la famiglia. Spiega con calma perché stai chiedendo qualcosa e rispetta la scelta e l’autonomia del paziente. Segui il codice professionale e la procedura standard, anche se c’è pressione di tempo. In caso di dubbio, parlane con il caposquadra per garantire la qualità dell’assistenza.
-
Wat moet je doen volgens het intranetbericht als een wilsbekwame patiënt geen toestemming geeft om informatie met familie te delen?
(Cosa devi fare secondo il messaggio dell’intranet se un paziente capace di intendere e di volere non dà il consenso a condividere informazioni con la famiglia?)
Esercizio 3:
Comprensione orale
Istruzione: Ascolta l'audio e rispondi alle domande.
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| Vero | Falso | |
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(L’infermiera inizialmente non ha fornito dettagli alla figlia perché doveva rispettare la privacy e il segreto professionale.) |
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(Il signor De Vries ha dato il consenso a condividere tutte le informazioni mediche con sua figlia.) |
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(L’infermiera ha annotato il consenso dato nella cartella e ha seguito la procedura standard.) |
Esercizio 4: Coniugazioni verbali
Istruzione: Scegli la soluzione corretta
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1. Zonder toestemming ___ ik geen medische informatie, want ik houd me aan het beroepsgeheim.
(Senza autorizzazione ___ non condivido informazioni mediche, perché rispetto il segreto professionale.)2. De patiënt vraagt of zijn dochter mag meeluisteren, maar ik ___ eerst of hij geïnformeerde toestemming geeft.
(Il paziente chiede se sua figlia può ascoltare, ma prima ___ se dà il consenso informato.)3. Vorige week ___ we in het team een ethisch dilemma en kozen we voor patiëntgerichte zorg.
(La settimana scorsa ___ in team un dilemma etico e abbiamo scelto un'assistenza incentrata sul paziente.)
Esercizio 5:
Comprensione del dialogo
Istruzione: Esercita la conversazione con il tuo insegnante o i compagni di classe.
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Familielid vraagt patiëntinformatie
Verpleegkundige (Sanne): Mostra Meneer, ik begrijp dat u zich zorgen maakt, maar ik kan niet zomaar informatie geven over uw moeder vanwege haar privacy en ons beroepsgeheim.
(Signore, capisco che lei sia preoccupato, ma non posso semplicemente fornire informazioni su sua madre a causa della sua privacy e del nostro segreto professionale.)
Familielid (Mark): Mostra Maar ik ben haar zoon, ik wil alleen weten wat de arts heeft gezegd en of het ernstig is.
(Ma io sono suo figlio, voglio solo sapere cosa ha detto il medico e se è grave.)
Verpleegkundige (Sanne): Mostra Dat begrijp ik, maar zonder haar toestemming mag ik dat niet delen; we moeten vertrouwelijkheid respecteren en handelen volgens de beroepscode en de wet.
(Lo capisco, ma senza il suo consenso non posso condividerlo; dobbiamo rispettare la riservatezza e agire secondo il codice professionale e la legge.)
Familielid (Mark): Mostra Ze neemt haar telefoon niet op, dus ik kom niet verder.
(Non risponde al telefono, quindi non riesco ad andare avanti.)
Verpleegkundige (Sanne): Mostra Wat ik wel kan doen: ik ga bij uw moeder vragen of zij u geïnformeerde toestemming wil geven, of we kunnen samen een kort gesprek plannen met haar erbij — zo beschermen we haar autonomie en de zorgkwaliteit.
(Quello che posso fare è: vado da sua madre a chiederle se vuole dare il consenso informato affinché lei venga informato, oppure possiamo pianificare insieme un breve colloquio con lei presente — così proteggiamo la sua autonomia e la qualità dell’assistenza.)
Domande aperte:
1. Waarom kan Sanne geen informatie geven zonder toestemming? Noem twee redenen uit het gesprek.
Perché Sanne non può dare informazioni senza consenso? Indica due motivi tratti dal dialogo.
Esercizio 6: Domande di discussione
Istruzione: Parlare: traduci e rispondi
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Espressioni utili:
Ik vind het belangrijk om de privacy te beschermen, dus ik ... / Volgens onze richtlijnen en de beroepscode hoort het zo dat ... / Ik overleg eerst met de patiënt en vraag toestemming, daarna ...
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Een familielid vraagt om informatie over de gezondheid van de patiënt, maar de patiënt wil dat niet delen. Wat doe je?
Un familiare chiede informazioni sulla salute del paziente, ma il paziente non vuole condividerle. Cosa fai?
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Je merkt dat een collega een standaardprocedure niet volgt tijdens de zorg. Hoe spreek je dit respectvol aan en waarom?
Noti che un collega non segue una procedura standard durante l’assistenza. Come ne parli in modo rispettoso e perché?
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Esercizio 7: Scrivere corrispondenza
Istruzione: Scrivi una risposta al seguente messaggio appropriata alla situazione
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Onderwerp: Vraag van familie over patiëntinformatie
Hoi,
Vanmiddag belde de dochter van mevrouw Jansen (kamer 14). Ze vroeg of haar moeder een "terugval" heeft en welke medicatie ze nu krijgt. Mevrouw Jansen lag te slapen en ik kon haar niet direct om toestemming vragen. De dochter zei dat ze "alles regelt" en dat we het anders maar met de arts moeten bespreken.
Kun jij mij laten weten hoe jij dit zou aanpakken, met oog voor privacy en respect?
Groet, Nadia (teamleider)
Oggetto: Domanda dei familiari sulle informazioni della paziente
Ciao,
Questo pomeriggio ha chiamato la figlia della signora Jansen (stanza 14). Ha chiesto se sua madre ha una "ricaduta" e quale terapia sta ricevendo ora. La signora Jansen stava dormendo e non potevo chiederle subito il consenso. La figlia ha detto che "gestisce tutto" e che altrimenti dobbiamo parlarne con il medico.
Puoi farmi sapere come lo affronteresti tu, con attenzione alla privacy e al rispetto?
Saluti, Nadia (caposquadra)
Frasi utili:
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In deze situatie zou ik eerst ... voordat ik informatie deel.
(In questa situazione io prima ... prima di condividere informazioni.)
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Zonder (geïnformeerde) toestemming kan ik ...
(Senza consenso (informato) non posso ...)
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Ik stel voor dat we ... zodat de zorg patiëntgericht blijft.
(Propongo che ... così l’assistenza resta centrata sulla paziente.)
Hoi Nadia,
Ik leg de dochter vriendelijk uit dat we medische gegevens alleen delen met toestemming van mevrouw Jansen, vanwege privacy en vertrouwelijkheid. Omdat mevrouw Jansen sliep, kon ik op dat moment geen toestemming vragen en dus geen details geven over medicatie of haar toestand.
Ik stel voor dat ik zodra mevrouw Jansen wakker is, vraag of zij wil dat we informatie met haar dochter delen en welke informatie precies. Als ze toestemming geeft, noteer ik dit in het dossier. Als ze geen toestemming geeft, geef ik alleen algemene informatie (bijvoorbeeld over bezoektijden) en bied ik aan later terug te bellen of de arts te laten informeren. Zo handelen we respectvol en binnen onze professionele grenzen.
Groet,
[Je naam]
Verpleegkundige
Oggetto: Re: Domanda dei familiari sulle informazioni della paziente
Ciao Nadia,
Spiego gentilmente alla figlia che condividiamo i dati medici solo con il consenso della signora Jansen, per ragioni di privacy e riservatezza. Poiché la signora Jansen dormiva, in quel momento non potevo chiedere il consenso e quindi non potevo fornire dettagli sulla terapia o sulle sue condizioni.
Propongo di chiedere alla signora Jansen, appena si sveglia, se desidera che condividiamo informazioni con sua figlia e quali informazioni esattamente. Se dà il consenso, lo registro nella cartella clinica. Se non dà il consenso, fornisco solo informazioni generali (ad esempio sugli orari di visita) e mi offro di richiamare più tardi o di far informare il medico. In questo modo agiamo con rispetto e nei limiti della nostra professionalità.
Saluti,
[Il tuo nome]
Infermiera
