26 - Soins éthiques et de qualité - Exercices
Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez chaque mot à sa définition.
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Exercice 2:
Préparation à l'examen 
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
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Intranetbericht: privacy op de afdeling
Op het intranet van het ziekenhuis staat een korte herinnering: praat niet over patiënten in de lift of in de kantine. Ook telefoonschermen moeten vergrendeld zijn. Alleen collega’s die direct bij de zorg betrokken zijn, mogen medische informatie zien.
Bij een wilsbekwame patiënt vraag je altijd voordat je gegevens deelt met familie. Leg rustig uit waarom je iets vraagt en respecteer de keuze en de van de patiënt. Volg de en de standaardprocedure, ook als er tijdsdruk is. Bij twijfel bespreek je het met de teamleider om de te bewaken.Sur l’intranet de l’hôpital figure un bref rappel : ne parlez pas des patients dans l’ascenseur ou à la cantine. Les écrans des téléphones doivent également être verrouillés. Seuls les collègues directement impliqués dans les soins sont autorisés à consulter des informations médicales.
Avec un patient capable de discernement, vous demandez toujours l’autorisation avant de partager des données avec la famille. Expliquez calmement pourquoi vous posez la question et respectez le choix et l’autonomie du patient. Suivez le code de déontologie et la procédure standard, même en cas de pression temporelle. En cas de doute, discutez-en avec le chef d’équipe afin de préserver la qualité des soins.
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Wat moet je doen volgens het intranetbericht als een wilsbekwame patiënt geen toestemming geeft om informatie met familie te delen?
(Que devez-vous faire selon le message intranet si un patient capable de discernement ne donne pas son autorisation pour partager des informations avec la famille ?)
Exercice 3:
Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
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| Vrai | Faux | |
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(L’infirmière n’a d’abord donné aucun détail à la fille parce qu’elle devait respecter la vie privée et le secret professionnel.) |
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(M. De Vries a donné son accord pour partager toutes les informations médicales avec sa fille.) |
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(L’infirmière a noté le consentement donné dans le dossier et a suivi la procédure standard.) |
Exercice 4: Conjugaisons des verbes
Instruction: Choisissez la bonne solution
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1. Zonder toestemming ___ ik geen medische informatie, want ik houd me aan het beroepsgeheim.
(Sans autorisation, je ___ aucune information médicale, car je respecte le secret professionnel.)2. De patiënt vraagt of zijn dochter mag meeluisteren, maar ik ___ eerst of hij geïnformeerde toestemming geeft.
(Le patient demande si sa fille peut écouter, mais je ___ d'abord s'il donne un consentement éclairé.)3. Vorige week ___ we in het team een ethisch dilemma en kozen we voor patiëntgerichte zorg.
(La semaine dernière, nous ___ en équipe d'un dilemme éthique et avons choisi des soins centrés sur le patient.)
Exercice 5:
Compréhension du dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
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Familielid vraagt patiëntinformatie
Verpleegkundige (Sanne): Montrer Meneer, ik begrijp dat u zich zorgen maakt, maar ik kan niet zomaar informatie geven over uw moeder vanwege haar privacy en ons beroepsgeheim.
(Monsieur, je comprends que vous soyez inquiet, mais je ne peux pas donner comme ça des informations sur votre mère en raison de sa vie privée et de notre secret professionnel.)
Familielid (Mark): Montrer Maar ik ben haar zoon, ik wil alleen weten wat de arts heeft gezegd en of het ernstig is.
(Mais je suis son fils, je veux seulement savoir ce que le médecin a dit et si c’est grave.)
Verpleegkundige (Sanne): Montrer Dat begrijp ik, maar zonder haar toestemming mag ik dat niet delen; we moeten vertrouwelijkheid respecteren en handelen volgens de beroepscode en de wet.
(Je comprends, mais sans son consentement je n’ai pas le droit de partager cela ; nous devons respecter la confidentialité et agir conformément au code de déontologie et à la loi.)
Familielid (Mark): Montrer Ze neemt haar telefoon niet op, dus ik kom niet verder.
(Elle ne répond pas à son téléphone, donc je n’avance pas.)
Verpleegkundige (Sanne): Montrer Wat ik wel kan doen: ik ga bij uw moeder vragen of zij u geïnformeerde toestemming wil geven, of we kunnen samen een kort gesprek plannen met haar erbij — zo beschermen we haar autonomie en de zorgkwaliteit.
(Ce que je peux faire : je vais demander à votre mère si elle souhaite vous donner un consentement éclairé, ou nous pouvons planifier ensemble un court entretien avec elle — ainsi, nous protégeons son autonomie et la qualité des soins.)
Questions ouvertes:
1. Waarom kan Sanne geen informatie geven zonder toestemming? Noem twee redenen uit het gesprek.
Pourquoi Sanne ne peut-elle pas donner d’informations sans autorisation ? Cite deux raisons tirées de la conversation.
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Parler : traduire et répondre
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Expressions utiles:
Ik vind het belangrijk om de privacy te beschermen, dus ik ... / Volgens onze richtlijnen en de beroepscode hoort het zo dat ... / Ik overleg eerst met de patiënt en vraag toestemming, daarna ...
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Een familielid vraagt om informatie over de gezondheid van de patiënt, maar de patiënt wil dat niet delen. Wat doe je?
Un membre de la famille demande des informations sur la santé du patient, mais le patient ne veut pas les partager. Que fais-tu ?
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Je merkt dat een collega een standaardprocedure niet volgt tijdens de zorg. Hoe spreek je dit respectvol aan en waarom?
Tu remarques qu’un collègue ne suit pas une procédure standard pendant les soins. Comment abordes-tu cela avec respect et pourquoi ?
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Exercice 7: Rédaction de correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
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Onderwerp: Vraag van familie over patiëntinformatie
Hoi,
Vanmiddag belde de dochter van mevrouw Jansen (kamer 14). Ze vroeg of haar moeder een "terugval" heeft en welke medicatie ze nu krijgt. Mevrouw Jansen lag te slapen en ik kon haar niet direct om toestemming vragen. De dochter zei dat ze "alles regelt" en dat we het anders maar met de arts moeten bespreken.
Kun jij mij laten weten hoe jij dit zou aanpakken, met oog voor privacy en respect?
Groet, Nadia (teamleider)
Objet : Question de la famille sur les informations du patient
Salut,
Cet après-midi, la fille de Madame Jansen (chambre 14) a appelé. Elle a demandé si sa mère faisait une « rechute » et quel médicament elle reçoit maintenant. Madame Jansen dormait et je ne pouvais pas lui demander directement son autorisation. La fille a dit que c’est elle qui « s’occupe de tout » et que sinon, nous devrions en parler avec le médecin.
Peux-tu me dire comment tu gérerais cela, en tenant compte de la confidentialité et du respect ?
Cordialement, Nadia (cheffe d’équipe)
Phrases utiles:
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In deze situatie zou ik eerst ... voordat ik informatie deel.
(Dans cette situation, je commencerais par ... avant de partager des informations.)
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Zonder (geïnformeerde) toestemming kan ik ...
(Sans consentement (éclairé), je ne peux pas ...)
-
Ik stel voor dat we ... zodat de zorg patiëntgericht blijft.
(Je propose que nous ... afin que les soins restent centrés sur le patient.)
Hoi Nadia,
Ik leg de dochter vriendelijk uit dat we medische gegevens alleen delen met toestemming van mevrouw Jansen, vanwege privacy en vertrouwelijkheid. Omdat mevrouw Jansen sliep, kon ik op dat moment geen toestemming vragen en dus geen details geven over medicatie of haar toestand.
Ik stel voor dat ik zodra mevrouw Jansen wakker is, vraag of zij wil dat we informatie met haar dochter delen en welke informatie precies. Als ze toestemming geeft, noteer ik dit in het dossier. Als ze geen toestemming geeft, geef ik alleen algemene informatie (bijvoorbeeld over bezoektijden) en bied ik aan later terug te bellen of de arts te laten informeren. Zo handelen we respectvol en binnen onze professionele grenzen.
Groet,
[Je naam]
Verpleegkundige
Objet : Re : Question de la famille sur les informations du patient
Salut Nadia,
J’explique gentiment à la fille que nous ne partageons les données médicales qu’avec l’accord de Madame Jansen, en raison de la confidentialité et du secret professionnel. Comme Madame Jansen dormait, je ne pouvais pas demander son consentement à ce moment-là et je ne pouvais donc pas donner de détails sur sa médication ou son état.
Je propose que, dès que Madame Jansen sera réveillée, je lui demande si elle souhaite que nous partagions des informations avec sa fille et quelles informations exactement. Si elle donne son accord, je le note dans le dossier. Si elle ne donne pas son accord, je ne donne que des informations générales (par exemple sur les heures de visite) et je propose de rappeler plus tard ou de faire informer le médecin. Ainsi, nous agissons de manière respectueuse et dans les limites de notre cadre professionnel.
Cordialement,
[Votre nom]
Infirmier/ère
