Nursing 26 - Ethical and quality care - Exercises

Ethische en kwalitatieve zorg

Exercise 1: Match a word

Instruction: Match each word with its definition.

Exercise 2: Exam preparation (QR: Audio)

Instruction: Read the text, fill in the gaps with the missing words, and answer the questions below

Nieuwsbrief intranet: privacy en kwaliteit in de wijkzorg

Fill in the gaps: vertrouwelijkheid, privacy, medisch dossier, privacy, autonomie, incidentformulier, zorgkwaliteit, toestemming

Op het intranet van onze thuiszorgorganisatie staat deze week een korte update over en kwaliteit van zorg. In het teamoverleg kwam naar voren dat collega’s soms te veel details delen, bijvoorbeeld in de lift of bij de supermarkt, over een valincident of medicatie. Dat kan de van de cliënt schaden, ook als je geen naam noemt. Praat daarom buiten het huis van de cliënt niet over herkenbare situaties en vergrendel je telefoon. Het mag je alleen openen als je direct bij de zorg betrokken bent.

De update benadrukt ook de van de cliënt. Bespreek het zorgplan en vraag voordat je informatie deelt met familie, de huisarts of andere zorgverleners. Leg kort uit waarom je gegevens nodig hebt en noteer dit in het dossier. Bij twijfel: overleg met je teamleider of de aandachtsfunctionaris . Is er toch een fout gemaakt? Meld dit via het . Zo verbeter je de en voorkom je herhaling.
This week the intranet of our home-care organisation features a short update about privacy and quality of care. In the team meeting it emerged that colleagues sometimes share too many details — for example in the lift or at the supermarket — about a fall or about medication. That can compromise the client’s privacy, even if you don’t use a name. Therefore, don’t discuss recognisable situations outside the client’s home and lock your phone. You may only open the medical record if you are directly involved in the client’s care.

The update also stresses the client’s autonomy. Discuss the care plan and ask for permission before you share information with family, the GP or other care professionals. Briefly explain why you need the information and record this in the file. If in doubt, consult your team leader or the privacy officer. If a mistake has been made, report it via the incident form. This helps improve quality of care and prevents recurrence.

Welke twee concrete maatregelen noemt de tekst om de privacy van een cliënt te beschermen in het dagelijks werk?

(Which two concrete measures does the text mention to protect a client’s privacy in everyday work?)
Wat moet je doen als je twijfelt of je informatie met familie of andere zorgverleners mag delen, en waarom is dat belangrijk?

(What should you do if you are unsure whether you may share information with family or other care providers, and why is this important?)

Exercise 3: Listening

Instruction: Listen to the audio and answer the questions.

Tijdens de avonddienst vroeg de dochter van een patiënt of ik het medisch dossier kon laten zien. Ze zei dat zij alles regelde, maar ik dacht aan de privacy en het beroepsgeheim. Ik legde rustig uit dat ik alleen informatie mag geven met toestemming van de patiënt. Daarna sprak ik de patiënt zelf. Hij zei dat alleen zijn medicatielijst met zijn dochter gedeeld mocht worden. Ik noteerde dat in het dossier en droeg de zorg over aan de nachtdienst.

	True	False
De verpleegkundige gaf het hele dossier meteen aan de dochter, omdat zij zei dat ze alles regelde. (The nurse handed the entire record to the daughter immediately because she said she was taking care of everything.)
De patiënt besloot welke informatie met zijn dochter gedeeld mocht worden. (The patient decided which information could be shared with his daughter.)
De verpleegkundige noteerde de afspraak en gaf die informatie door aan de volgende dienst. (The nurse recorded the decision and communicated it to the next shift.)

Exercise 4: Multiple Choice

Instruction: Choose the correct solution

1. Volgens het beroepsgeheim ___ je geen informatie uit het medisch dossier met familie zonder toestemming.

2. Als de patiënt geen informed consent ___, voer je de behandeling niet uit.

3. Gisteren ___ ik het incident volgens de richtlijnen, zodat de patiëntveiligheid beter is geworden.

Exercise 5: Dialogue Cards

Instruction: Practice the conversation with your teacher or fellow students.

Familie wil medisch dossier inzien

Verpleegkundige Noor: Show Goedemiddag, meneer De Vries. U wilde iets vragen over uw moeder?

Meneer De Vries (zoon): Show Ja, ik maak me zorgen. Ik wil haar medisch dossier even inzien en weten wat de arts precies heeft gezegd.

Verpleegkundige Noor: Show Ik begrijp dat u duidelijkheid wilt, maar ik mag het dossier niet zomaar delen; we hebben te maken met privacy en vertrouwelijkheid en ik val onder het beroepsgeheim.

Meneer De Vries (zoon): Show Maar ik ben haar zoon en ik regel veel thuis. Dan moet ik het toch weten?

Verpleegkundige Noor: Show Dat is heel begrijpelijk, maar de autonomie van uw moeder staat voorop. Als zij toestemming geeft, kunnen we informatie met u delen — dat heet informed consent.

Meneer De Vries (zoon): Show Ze is nu slaperig. Kunnen we dat niet meteen regelen?

Verpleegkundige Noor: Show Wat ik kan doen is later, wanneer ze goed wakker is, vragen of ze het toestemmingsformulier wil tekenen of mondeling toestemming wil geven. Dan leggen we ook vast wie de contactpersoon is.

Meneer De Vries (zoon): Show Oké, dan wacht ik even. Kunt u me zeggen wanneer u haar dat vraagt?

Open questions:

1. Waarom mag Noor het medisch dossier niet zomaar aan meneer De Vries laten zien? Noem twee redenen uit het gesprek.

2. Welke oplossing stelt Noor voor zodat er toch informatie gedeeld kan worden, maar mét toestemming?

Exercise 6: Discussion questions (QR: AI+)

Instruction: Speaking: translate and respond (QR: AI+)

Useful expressions:

Volgens de richtlijnen en het beroepsgeheim mag ik niet ... / Ik toon respect door rustig uit te leggen dat ... / Ik neem mijn verantwoordelijkheid en bespreek dit met de verantwoordelijke.

Show/hide translations

Je hoort een collega in de gang hardop praten over het medisch dossier van een patiënt. Wat zeg of doe je om privacy en vertrouwelijkheid te bewaren?
You hear a colleague in the hallway speaking out loud about a patient’s medical record. What do you say or do to maintain privacy and confidentiality?

__________________________________________________________________________________________________________
Een patiënt wil een behandeling weigeren, maar de familie dringt aan. Hoe respecteer je de autonomie van de patiënt en hoe leg je dat aan de familie uit?
A patient wants to refuse a treatment, but the family insists. How do you respect the patient’s autonomy and how do you explain that to the family?

__________________________________________________________________________________________________________

Exercise 7: Writing correspondence (QR: AI+)

Instruction: Write a reply to the following message appropriate to the situation

Show translation