26 - Soins éthiques et de qualité - Exercices
Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez chaque mot à sa définition.
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Exercice 2:
Préparation à l'examen 
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
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Nota interna: privacidad y calidad asistencial
En la planta de hospitalización se recuerda que la de la atención depende también de cómo se protege la información del paciente. El expediente clínico se consulta solo por motivos asistenciales y se evita hablar de casos en pasillos o ascensores. Antes de explicar un procedimiento, se informa al paciente y se comprueba su .
Si el paciente rechaza una actuación, se respeta su y se registra la decisión. Ante una posible , el equipo debe comunicarlo al supervisor y seguir la y legal del centro. El se mantiene también con familiares, salvo autorización expresa del paciente.Dans le service d’hospitalisation, il est rappelé que la qualité de la prise en charge dépend aussi de la manière dont on protège les informations du patient. Le dossier médical n’est consulté que pour des motifs de soins et l’on évite de parler des cas dans les couloirs ou les ascenseurs. Avant d’expliquer une procédure, on informe le patient et on vérifie son consentement éclairé.
Si le patient refuse une intervention, on respecte son autonomie et on consigne la décision. En cas de possible négligence professionnelle, l’équipe doit le signaler au superviseur et suivre la réglementation éthique et juridique de l’établissement. Le secret professionnel est également maintenu vis-à-vis des proches, sauf autorisation expresse du patient.
-
¿Qué medidas concretas propone la nota para proteger la privacidad del paciente y qué debe hacer el equipo si detecta un posible error grave?
(Quelles mesures concrètes la note propose-t-elle pour protéger la confidentialité du patient et que doit faire l’équipe si elle détecte une possible erreur grave ?)
Exercice 3:
Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
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| Vrai | Faux | |
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(L’infirmière a refusé de montrer des informations sur le patient sans vérifier s’il y avait une autorisation.) |
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(L’infirmière a parlé du changement de traitement avec le patient dans le couloir, devant d’autres personnes.) |
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(Le patient a accepté le changement de traitement à ce moment-là et l’infirmière a continué sans plus.) |
Exercice 4: Conjugaisons des verbes
Instruction: Choisissez la bonne solution
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1. Antes de hablar con la familia, la enfermera ___ el expediente clínico y respeta la confidencialidad.
(Avant de parler avec la famille, l’infirmière ___ le dossier clinique et respecte la confidentialité.)2. Ayer el paciente ___ el consentimiento informado después de que le explicaran los riesgos.
(Hier, le patient ___ le consentement éclairé après qu’on lui a expliqué les risques.)3. Si el paciente no quiere dar datos personales, tú ___ su intimidad y lo registras correctamente.
(Si le patient ne veut pas donner de données personnelles, tu ___ son intimité et tu l’enregistres correctement.)
Exercice 5:
Compréhension du dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
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Paciente solicita su expediente
Laura (enfermera): Montrer Javier, me has dicho que quieres ver tu expediente clínico, ¿verdad? Puedo gestionarlo, pero tenemos que hacerlo por el procedimiento oficial para preservar tu intimidad y la confidencialidad.
(Javier, tu m’as dit que tu voulais voir ton dossier médical, n’est-ce pas ? Je peux m’en occuper, mais nous devons le faire via la procédure officielle afin de préserver ton intimité et la confidentialité.)
Javier (paciente): Montrer Sí, porque ayer escuché a dos auxiliares comentar mi prueba en el pasillo y me molestó; quiero saber exactamente qué pone y quién lo ha visto.
(Oui, parce qu’hier j’ai entendu deux aides commenter mon examen dans le couloir et ça m’a dérangé ; je veux savoir exactement ce qui est écrit et qui l’a vu.)
Laura (enfermera): Montrer Lo entiendo. Tu dignidad y privacidad son prioritarias: voy a informar a la supervisora y solicitaremos la copia según la normativa legal; mientras tanto, nadie debe comentar datos en áreas comunes porque eso vulnera el secreto profesional.
(Je comprends. Ta dignité et ta vie privée sont prioritaires : je vais en informer la surveillante et nous demanderons une copie conformément à la réglementation légale ; en attendant, personne ne doit commenter des données dans les espaces communs, car cela viole le secret professionnel.)
Javier (paciente): Montrer Vale. Si se confirma que alguien ha divulgado una confidencia sensible, ¿se puede denunciar?
(D’accord. Si on confirme que quelqu’un a divulgué une information sensible, peut-on porter plainte ?)
Laura (enfermera): Montrer Sí, se puede registrar como incidente y se investigará. Es responsabilidad profesional actuar con diligencia y garantizar la calidad de la atención; si hay negligencia o mala praxis, el centro debe corregirlo y, si procede, denunciarlo.
(Oui, cela peut être enregistré comme incident et fera l’objet d’une enquête. C’est une responsabilité professionnelle d’agir avec diligence et de garantir la qualité des soins ; s’il y a négligence ou faute professionnelle, l’établissement doit la corriger et, si nécessaire, la signaler.)
Questions ouvertes:
1. ¿Qué le explica Laura a Javier sobre el acceso al expediente clínico y la confidencialidad?
Que lui explique Laura à propos de l’accès au dossier médical et de la confidentialité ?
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Parler : traduire et répondre
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Expressions utiles:
En mi experiencia, lo más importante es… / Para preservar la intimidad, suelo… / Antes de actuar, informo al paciente y pido su consentimiento.
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En tu trabajo, ¿qué haces para preservar la privacidad y la confidencialidad cuando hablas con un paciente o con su familia?
Dans ton travail, que fais-tu pour préserver la vie privée et la confidentialité lorsque tu parles avec un patient ou avec sa famille ?
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Describe una situación en la que un paciente rechazó un procedimiento o no entendió la información: ¿cómo actuaste para respetar su voluntad y garantizar la calidad de la atención?
Décris une situation dans laquelle un patient a refusé une procédure ou n’a pas compris les informations : comment as-tu agi pour respecter sa volonté et garantir la qualité des soins ?
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Exercice 7: Rédaction de correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
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Asunto: Consulta rápida sobre un familiar y el expediente clínico
Hola, Laura:
Estoy en la habitación 312 con el Sr. Martín. Su hija me ha pedido “solo un momento” para ver el informe en el ordenador y saber qué dice el médico. El paciente está dormido y, antes, me dijo que no quería hablar de su diagnóstico con la familia.
No quiero equivocarme con la confidencialidad ni con el secreto profesional. ¿Cómo lo harías tú? ¿Le pedimos consentimiento informado al paciente cuando despierte o basta con explicarle a la hija que no podemos facilitar la información?
Gracias, Marta
Objet : Question rapide à propos d’un membre de la famille et du dossier médical
Bonjour, Laura :
Je suis dans la chambre 312 avec M. Martín. Sa fille m’a demandé « juste un moment » pour voir le rapport sur l’ordinateur et savoir ce que dit le médecin. Le patient dort et, auparavant, il m’a dit qu’il ne voulait pas parler de son diagnostic avec la famille.
Je ne veux pas me tromper sur la confidentialité ni sur le secret professionnel. Comment ferais-tu ? Est-ce qu’on demande le consentement éclairé au patient quand il se réveille ou suffit-il d’expliquer à la fille que nous ne pouvons pas fournir l’information ?
Merci, Marta
Phrases utiles:
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En esta situación, lo más prudente es…
(Dans cette situation, le plus prudent est…)
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Le explicaría a la familiar que…
(J’expliquerais au membre de la famille que…)
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Cuando el paciente despierte, podemos…
(Quand le patient se réveillera, nous pouvons…)
No le enseñaría el expediente clínico a la hija mientras el Sr. Martín no haya dado su consentimiento. Si él ya expresó que no quería hablar del diagnóstico con la familia, hay que respetar su voluntad y preservar su privacidad.
Dile a la hija, con calma, que por confidencialidad y secreto profesional no podemos facilitar información médica sin permiso del paciente. Cuando despierte, pregúntale al Sr. Martín si quiere que informemos a su hija y hasta qué detalle. Si acepta, registramos su consentimiento en el expediente.
Si quieres, voy ahora a la 312 para apoyarte.
Un saludo,
Laura
Bonjour, Marta :
Je ne montrerais pas le dossier médical à la fille tant que M. Martín n’a pas donné son consentement. S’il a déjà exprimé qu’il ne voulait pas parler du diagnostic avec la famille, il faut respecter sa volonté et préserver sa confidentialité.
Dis à la fille, calmement, que pour des raisons de confidentialité et de secret professionnel nous ne pouvons pas communiquer d’informations médicales sans l’autorisation du patient. Lorsqu’il se réveillera, demande à M. Martín s’il souhaite que nous informions sa fille et jusqu’à quel niveau de détail. S’il accepte, nous consignons son consentement dans le dossier.
Si tu veux, je vais maintenant à la 312 pour te soutenir.
Cordialement,
Laura
