Leçons

15 - Communication efficace avec l'assistant
Accueillir les nouveaux patients

Accueillir les nouveaux patients

Le dentiste et l’assistante établissent un protocole d’action pour accueillir les nouveaux patients.

Le rôle d’une assistante dentaire consiste à être le véritable bras droit du dentiste. Elle prépare le matériel nécessaire avant chaque soin et l’assiste au fauteuil en lui transmettant les instruments au bon moment.
Le rôle d’une assistante dentaire consiste à être le véritable bras droit du dentiste. Elle prépare le matériel nécessaire avant chaque soin et l’assiste au fauteuil en lui transmettant les instruments au bon moment.

Exercice 1: Immersion linguistique

Instruction: Regardez la vidéo et répondez aux questions associées.

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Vous n’avez pas besoin de comprendre toute la vidéo. Écoutez les mots-clés et saisissez l’essentiel pour vous habituer au son de la langue.
Mot
L'assistance au fauteuil
Relation avec les laboratoires
La stérilisation
Allumer le cabinet
Une pince à épiler
Une mini-truette
L'autoclave
Dans le bac
Gratuit FR

Préparation de l'audio…

Dans un cabinet dentaire, l'assistante prépare le matériel et aide le dentiste pendant les soins. Elle gère aussi la stérilisation et les contacts avec les laboratoires. Après avoir allumé le cabinet, l'équipe nettoie les instruments et les met en sachet. L'autoclave chauffe très fort, donc il faut faire attention. Enfin, tout est vérifié pour une bonne hygiène.

Mon rôle, comme assistante dentaire, est d'être le bras droit du dentiste.
Je prépare le matériel et je l'assiste au fauteuil pendant les soins.
Je m'occupe aussi des prothèses, des contacts avec les laboratoires et de la stérilisation.
Après avoir allumé le cabinet, on passe directement à la stérilisation.
L'autoclave fonctionne comme un lave-vaisselle : il nettoie les instruments.
Ensuite, on trie le matériel, comme les miroirs, les sondes, les pinces et les spatules.
Certains résidus restent, donc on les enlève à l'alcool.
Après le nettoyage, on met les instruments en sachet, puis on les place dans l'autoclave qui monte à cent trente-quatre degrés Celsius.
Il faut faire attention, car on peut se brûler facilement.
Enfin, tout est vérifié et stérilisé une seconde fois pour garantir l'hygiène.

1. Quel est le rôle principal de l'assistante pendant les soins ?


2. À quoi sert l'autoclave dans le cabinet ?


3. Que fait l'équipe après le nettoyage des instruments ?


Exercice 2: Dialogue

Instruction: Lisez le dialogue et répondez aux questions.

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Écoutez les mots-clés et l'idée principale. Vous n'avez pas besoin de saisir chaque mot ni de mémoriser les traductions.
Gratuit FR

Préparation de l'audio…

Le dentiste et l’assistante établissent un protocole pour accueillir les nouveaux patients

1. Dentiste: Bonjour, nous allons établir un protocole pour l'accueil des nouveaux patients.
2. Assistante: Très bien, docteur. Quelles sont exactement mes responsabilités ?
3. Dentiste: D'abord, vous accueillez le patient à la réception et vous lui remettez la fiche d'anamnèse.
4. Assistante: Doit‑il la remplir sur place ?
5. Dentiste: Oui. Il complète ses données personnelles et médicales, puis il signe le consentement pour la protection des données.
6. Assistante: D'accord. Une fois que tout est rempli, je l'installe en salle d'attente ?
7. Dentiste: Exactement. Ensuite, je viendrai le chercher et je l'accompagnerai jusqu'au fauteuil dentaire.
8. Assistante: Et la première étape du rendez-vous, c'est la radiographie ?
9. Dentiste: Oui. Je ferai une orthopantomographie pour avoir une vue générale de la bouche.
10. Assistante: Parfait. Et quand la consultation est terminée ?
11. Dentiste: Je vous indiquerai le plan de traitement et vous expliquerez le devis au patient pour qu'il soit prêt.
12. Assistante: Très bien. J'expliquerai le devis au patient en fonction du remboursement par sa mutuelle et la Sécurité sociale.
13. Dentiste: Exactement. Pendant ce temps, je noterai dans le dossier du patient les prochains rendez‑vous et leur durée.
14. Assistante: Parfait. Je donnerai au patient les prochains rendez‑vous selon vos instructions.

1. Que fait l'assistante quand un nouveau patient arrive à la réception ?


2. Que fait le dentiste pendant que l'assistante explique le devis au patient ?


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