Lecciones

15 - Comunicación efectiva con el asistente
Acoger a los nuevos pacientes

Acoger a los nuevos pacientes

El dentista y la asistente establecen un protocolo de acción para recibir a los nuevos pacientes.

Le rôle d’une assistante dentaire consiste à être le véritable bras droit du dentiste. Elle prépare le matériel nécessaire avant chaque soin et l’assiste au fauteuil en lui transmettant les instruments au bon moment.
El papel de una asistente dental consiste en ser el verdadero brazo derecho del dentista. Ella prepara el material necesario antes de cada tratamiento y le asiste en el sillón transmitiéndole los instrumentos en el momento adecuado.

Ejercicio 1: Inmersión lingüística

Instrucción: Mira el vídeo y responde a las preguntas relacionadas.

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No necesitas entender todo el vídeo. Escucha palabras clave y capta la idea para acostumbrarte al sonido del idioma.
Palabra Traducción
L'assistance au fauteuil La asistencia en el sillón
Relation avec les laboratoires Relación con los laboratorios
La stérilisation La esterilización
Allumer le cabinet Encender el consultorio
Une pince à épiler Una pinza de depilar
Une mini-truette Una mini paleta
L'autoclave El autoclave
Dans le bac En la bandeja
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Dans un cabinet dentaire, l'assistante prépare le matériel et aide le dentiste pendant les soins. Elle gère aussi la stérilisation et les contacts avec les laboratoires. Après avoir allumé le cabinet, l'équipe nettoie les instruments et les met en sachet. L'autoclave chauffe très fort, donc il faut faire attention. Enfin, tout est vérifié pour une bonne hygiène.

Mon rôle, comme assistante dentaire, est d'être le bras droit du dentiste. (Mi papel, como asistente dental, es ser el brazo derecho del dentista.)
Je prépare le matériel et je l'assiste au fauteuil pendant les soins. (Preparo el material y lo asisto en el sillón durante los tratamientos.)
Je m'occupe aussi des prothèses, des contacts avec les laboratoires et de la stérilisation. (También me ocupo de las prótesis, de los contactos con los laboratorios y de la esterilización.)
Après avoir allumé le cabinet, on passe directement à la stérilisation. (Después de haber encendido el consultorio, pasamos directamente a la esterilización.)
L'autoclave fonctionne comme un lave-vaisselle : il nettoie les instruments. (El autoclave funciona como un lavavajillas: limpia los instrumentos.)
Ensuite, on trie le matériel, comme les miroirs, les sondes, les pinces et les spatules. (Luego, clasificamos el material, como los espejos, las sondas, las pinzas y las espátulas.)
Certains résidus restent, donc on les enlève à l'alcool. (Quedan algunos residuos, así que los quitamos con alcohol.)
Après le nettoyage, on met les instruments en sachet, puis on les place dans l'autoclave qui monte à cent trente-quatre degrés Celsius. (Después de la limpieza, ponemos los instrumentos en bolsas, luego los colocamos en el autoclave que sube a ciento treinta y cuatro grados Celsius.)
Il faut faire attention, car on peut se brûler facilement. (Hay que tener cuidado, porque uno puede quemarse fácilmente.)
Enfin, tout est vérifié et stérilisé une seconde fois pour garantir l'hygiène. (Por último, todo se verifica y se esteriliza una segunda vez para garantizar la higiene.)

1. Quel est le rôle principal de l'assistante pendant les soins ?

(¿Cuál es el papel principal de la asistente durante los tratamientos?)

2. À quoi sert l'autoclave dans le cabinet ?

(¿Para qué sirve el autoclave en el consultorio?)

3. Que fait l'équipe après le nettoyage des instruments ?

(¿Qué hace el equipo después de la limpieza de los instrumentos?)

Ejercicio 2: Diálogo

Instrucción: Lee el diálogo y responde a las preguntas.

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Escucha palabras clave y la idea principal. No necesitas captar cada palabra ni memorizar las traducciones.
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Le dentiste et l’assistante établissent un protocole pour accueillir les nouveaux patients

El dentista y la asistente establecen un protocolo para recibir a los nuevos pacientes
1. Dentiste: Bonjour, nous allons établir un protocole pour l'accueil des nouveaux patients. (Hola, vamos a establecer un protocolo para la acogida de los nuevos pacientes.)
2. Assistante: Très bien, docteur. Quelles sont exactement mes responsabilités ? (Muy bien, doctor. ¿Cuáles son exactamente mis responsabilidades?)
3. Dentiste: D'abord, vous accueillez le patient à la réception et vous lui remettez la fiche d'anamnèse. (Primero, usted recibe al paciente en la recepción y le entrega la ficha de anamnesis.)
4. Assistante: Doit‑il la remplir sur place ? (¿Debe rellenarla allí mismo?)
5. Dentiste: Oui. Il complète ses données personnelles et médicales, puis il signe le consentement pour la protection des données. (Sí. Completa sus datos personales y médicos, luego firma el consentimiento para la protección de datos.)
6. Assistante: D'accord. Une fois que tout est rempli, je l'installe en salle d'attente ? (De acuerdo. Una vez que todo esté rellenado, ¿lo instalo en la sala de espera?)
7. Dentiste: Exactement. Ensuite, je viendrai le chercher et je l'accompagnerai jusqu'au fauteuil dentaire. (Exactamente. Después, iré a buscarlo y lo acompañaré hasta el sillón dental.)
8. Assistante: Et la première étape du rendez-vous, c'est la radiographie ? (¿Y la primera etapa de la cita es la radiografía?)
9. Dentiste: Oui. Je ferai une orthopantomographie pour avoir une vue générale de la bouche. (Sí. Haré una ortopantomografía para tener una vista general de la boca.)
10. Assistante: Parfait. Et quand la consultation est terminée ? (Perfecto. ¿Y cuando la consulta termina?)
11. Dentiste: Je vous indiquerai le plan de traitement et vous expliquerez le devis au patient pour qu'il soit prêt. (Le indicaré el plan de tratamiento y usted explicará el presupuesto al paciente para que esté listo.)
12. Assistante: Très bien. J'expliquerai le devis au patient en fonction du remboursement par sa mutuelle et la Sécurité sociale. (Muy bien. Explicaré el presupuesto al paciente en función del reembolso por su mutua y la Seguridad Social.)
13. Dentiste: Exactement. Pendant ce temps, je noterai dans le dossier du patient les prochains rendez‑vous et leur durée. (Exactamente. Mientras tanto, anotaré en el expediente del paciente las próximas citas y su duración.)
14. Assistante: Parfait. Je donnerai au patient les prochains rendez‑vous selon vos instructions. (Perfecto. Le daré al paciente las próximas citas según sus instrucciones.)

1. Que fait l'assistante quand un nouveau patient arrive à la réception ?

(¿Qué hace la asistente cuando un nuevo paciente llega a la recepción?)

2. Que fait le dentiste pendant que l'assistante explique le devis au patient ?

(¿Qué hace el dentista mientras la asistente explica el presupuesto al paciente?)
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