Unitats

15 - Comunicació efectiva amb l’assistent
Acollir els nous pacients

Acollir els nous pacients

El dentista i l’assistent estableixen un protocol d’acció per acollir els nous pacients.

Le rôle d’une assistante dentaire consiste à être le véritable bras droit du dentiste. Elle prépare le matériel nécessaire avant chaque soin et l’assiste au fauteuil en lui transmettant les instruments au bon moment.
La tasca d’una auxiliar dental consisteix a ser la mà dreta del dentista. Prepara el material necessari abans de cada tractament i l’assisteix a la cadira li passant-li els instruments en el moment adequat.

Exercici 1: Immersió lingüística

Instrucció: Mira el vídeo i respon les preguntes relacionades.

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No cal que entenguis tot el vídeo. Escolta paraules clau i fes-te una idea general per acostumar-te al so de la llengua.
Paraula Traducció
L'assistance au fauteuil L’assistència a la cadira
Relation avec les laboratoires Relació amb els laboratoris
La stérilisation L’esterilització
Allumer le cabinet Encendre la consulta
Une pince à épiler Unes pinces de depilar
Une mini-truette Una mini paleta
L'autoclave L’autoclau
Dans le bac A la safata
Gratuït FR

Preparant àudio…

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Preparant àudio…

Dans un cabinet dentaire, l'assistante prépare le matériel et aide le dentiste pendant les soins. Elle gère aussi la stérilisation et les contacts avec les laboratoires. Après avoir allumé le cabinet, l'équipe nettoie les instruments et les met en sachet. L'autoclave chauffe très fort, donc il faut faire attention. Enfin, tout est vérifié pour une bonne hygiène.

Mon rôle, comme assistante dentaire, est d'être le bras droit du dentiste. (El meu paper, com a assistent dental, és ser el braç dret del dentista.)
Je prépare le matériel et je l'assiste au fauteuil pendant les soins. (Preparo el material i l’assisteixo a la cadira durant els tractaments.)
Je m'occupe aussi des prothèses, des contacts avec les laboratoires et de la stérilisation. (També m’encarrego de les pròtesis, dels contactes amb els laboratoris i de l’esterilització.)
Après avoir allumé le cabinet, on passe directement à la stérilisation. (Després d’haver encès la consulta, passem directament a l’esterilització.)
L'autoclave fonctionne comme un lave-vaisselle : il nettoie les instruments. (L’autoclau funciona com un rentaplats: neteja els instruments.)
Ensuite, on trie le matériel, comme les miroirs, les sondes, les pinces et les spatules. (Després, classifiquem el material, com els miralls, les sondes, les pinces i les espàtules.)
Certains résidus restent, donc on les enlève à l'alcool. (Queden alguns residus, així que els traiem amb alcohol.)
Après le nettoyage, on met les instruments en sachet, puis on les place dans l'autoclave qui monte à cent trente-quatre degrés Celsius. (Després de la neteja, posem els instruments en bosses, i després els col·loquem a l’autoclau, que puja fins a cent trenta-quatre graus Celsius.)
Il faut faire attention, car on peut se brûler facilement. (Cal anar amb compte, perquè ens podem cremar fàcilment.)
Enfin, tout est vérifié et stérilisé une seconde fois pour garantir l'hygiène. (Finalment, tot es verifica i s’esterilitza una segona vegada per garantir la higiene.)

1. Quel est le rôle principal de l'assistante pendant les soins ?

(Quin és el paper principal de l’assistent durant els tractaments?)

2. À quoi sert l'autoclave dans le cabinet ?

(Per a què serveix l’autoclau a la consulta?)

3. Que fait l'équipe après le nettoyage des instruments ?

(Què fa l’equip després de la neteja dels instruments?)

Exercici 2: Diàleg

Instrucció: Llegeix el diàleg i respon les preguntes.

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Escolteu paraules clau i la idea principal. No cal que atrapeu cada paraula ni que memoritzeu les traduccions.
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Le dentiste et l’assistante établissent un protocole pour accueillir les nouveaux patients

El dentista i l’assistenta estableixen un protocol per acollir els pacients nous
1. Dentiste: Bonjour, nous allons établir un protocole pour l'accueil des nouveaux patients. (Bon dia, establirem un protocol per a l’acollida dels pacients nous.)
2. Assistante: Très bien, docteur. Quelles sont exactement mes responsabilités ? (Molt bé, doctor. Quines són exactament les meves responsabilitats?)
3. Dentiste: D'abord, vous accueillez le patient à la réception et vous lui remettez la fiche d'anamnèse. (Primer, vostè acull el pacient a la recepció i li lliura la fitxa d’anamnesi.)
4. Assistante: Doit‑il la remplir sur place ? (L’ha d’omplir aquí mateix?)
5. Dentiste: Oui. Il complète ses données personnelles et médicales, puis il signe le consentement pour la protection des données. (Sí. Completa les seves dades personals i mèdiques, i després signa el consentiment per a la protecció de dades.)
6. Assistante: D'accord. Une fois que tout est rempli, je l'installe en salle d'attente ? (D’acord. Un cop estigui tot omplert, el faig passar a la sala d’espera?)
7. Dentiste: Exactement. Ensuite, je viendrai le chercher et je l'accompagnerai jusqu'au fauteuil dentaire. (Exactament. Després, vindré a buscar-lo i l’acompanyaré fins a la cadira dental.)
8. Assistante: Et la première étape du rendez-vous, c'est la radiographie ? (I el primer pas de la cita és la radiografia?)
9. Dentiste: Oui. Je ferai une orthopantomographie pour avoir une vue générale de la bouche. (Sí. Faré una ortopantomografia per tenir una visió general de la boca.)
10. Assistante: Parfait. Et quand la consultation est terminée ? (Perfecte. I quan s’acaba la consulta?)
11. Dentiste: Je vous indiquerai le plan de traitement et vous expliquerez le devis au patient pour qu'il soit prêt. (Li indicaré el pla de tractament i vostè explicarà el pressupost al pacient perquè estigui a punt.)
12. Assistante: Très bien. J'expliquerai le devis au patient en fonction du remboursement par sa mutuelle et la Sécurité sociale. (Molt bé. Explicaré el pressupost al pacient en funció del reemborsament per la seva mútua i la Seguretat Social.)
13. Dentiste: Exactement. Pendant ce temps, je noterai dans le dossier du patient les prochains rendez‑vous et leur durée. (Exactament. Mentrestant, anotaré a l’expedient del pacient les pròximes cites i la seva durada.)
14. Assistante: Parfait. Je donnerai au patient les prochains rendez‑vous selon vos instructions. (Perfecte. Donaré al pacient les pròximes cites segons les seves indicacions.)

1. Que fait l'assistante quand un nouveau patient arrive à la réception ?

(Què fa l’assistenta quan un pacient nou arriba a la recepció?)

2. Que fait le dentiste pendant que l'assistante explique le devis au patient ?

(Què fa el dentista mentre l’assistenta explica el pressupost al pacient?)
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