15 - Communication efficace avec l'assistant - Exercices
Exercice 1: Associer un mot
Instruction: Associez les éléments qui ont un sens lié.
Récupération de vos corrections… Veuillez ne pas fermer cette page pour l’instant.
Exercice 2:
Préparation à l'examen 
Instruction: Lisez le texte, comblez les lacunes avec les mots manquants et répondez aux questions ci-dessous
Récupération de vos corrections… Veuillez ne pas fermer cette page pour l’instant.
Note interne - organisation au fauteuil et à l'accueil
Ce matin, le docteur Martin rappelle le protocole à l'équipe. À la réception, si un patient est en retard, notez l'heure et prévenez immédiatement le praticien. Au fauteuil, préparez le et le avant l'arrivée du patient. Pendant le soin, utilisez un signal simple pour demander l' et transmettez le matériel rapidement.
Après chaque rendez‑vous, nettoyez le fauteuil et mettez les instruments en . Ils vont d'abord dans le , puis dans l' pour stériliser le matériel. Jetez les déchets dans les DASRI. Enfin, vérifiez les travaux de prothèse et laissez un message clair au praticien si quelque chose manque.
-
Quelles sont les actions à faire à la réception quand un patient est en retard et quelles étapes suivent le nettoyage des instruments ?
Exercice 3:
Compréhension orale
Instruction: Écoutez l'audio et répondez aux questions.
Récupération de vos corrections… Veuillez ne pas fermer cette page pour l’instant.
| Vrai | Faux | |
|---|---|---|
Exercice 4: Conjugaisons des verbes
Instruction: Choisissez la bonne solution
Récupération de vos corrections… Veuillez ne pas fermer cette page pour l’instant.
1. Vous ___ le fauteuil avant d’installer le patient.
2. Après l’examen, tu ___ les instruments en sachet et tu les envoies à l’autoclave.
3. On ___ les travaux de prothèse dès la livraison.
Exercice 5:
Compréhension du dialogue
Instruction: Entraînez la conversation avec votre professeur ou vos camarades.
Récupération de vos corrections… Veuillez ne pas fermer cette page pour l’instant.
Patient en retard au fauteuil
Sofia (assistante dentaire): Montrer Docteur Martin, petit point : M. Lefèvre a dix minutes de retard, il vient d'appeler.
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Montrer D'accord, on fait simple : je termine le dossier du patient suivant, et toi tu prépares le kit d'examen et le plateau à instruments.
Sofia (assistante dentaire): Montrer Ok, je nettoie vite le fauteuil et je vérifie l'aspiration, comme ça on est prêts dès qu'il arrive.
Dr Martin (chirurgien-dentiste): Montrer Parfait. Si le retard dépasse quinze minutes, propose-lui un nouveau créneau à l'accueil.
Sofia (assistante dentaire): Montrer Très bien, je le note et je vous tiens au courant dès qu'il est là.
Questions ouvertes:
1. Pourquoi Sofia appelle-t-elle le Dr Martin ?
Exercice 6: Questions de discussion
Instruction: Parler : traduire et répondre
Récupération de vos corrections… Veuillez ne pas fermer cette page pour l’instant.
Expressions utiles:
Pouvez-vous me passer… s’il vous plaît ? / D’abord, je vais vérifier… puis… / Merci de transmettre le kit/ l’aspiration, s’il vous plaît.
-
Un nouveau patient arrive à l’accueil. Que dites-vous pour l’accueillir et vérifier rapidement son rendez-vous et ses informations ?
__________________________________________________________________________________________________________
-
Pendant un soin, comment communiquez-vous avec l’assistante pour demander l’aspiration et transmettre le kit d’examen sans interrompre le patient ?
__________________________________________________________________________________________________________
Exercice 7: Rédaction de correspondance
Instruction: Rédigez une réponse au message suivant appropriée à la situation
Récupération de vos corrections… Veuillez ne pas fermer cette page pour l’instant.
Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Bonjour Sophie, c'est Dr Martin.
Ce matin, on a un nouveau patient à 9h00 (M. Leroy) et un contrôle à 9h30. M. Leroy vient d'appeler : il a 20 minutes de retard.
Peux-tu :
- préparer le kit d'examen et le fauteuil (aspiration OK),
- lancer l'autoclave pour les instruments déjà en sachet,
- et me dire ce qu'on fait pour l'accueil et l'horaire ?
Merci, à tout de suite.
Phrases utiles:
-
D'accord, je m'en occupe tout de suite.
-
Je commence par préparer ..., puis je ...
-
Pour le patient en retard, je peux lui dire : ...
Pour M. Leroy, je propose de lui dire : « Merci de nous prévenir. Avec 20 minutes de retard, nous pouvons soit raccourcir la consultation, soit la décaler. Que préférez-vous ? »
Si vous êtes d'accord, je garde le contrôle de 9h30 à l'heure et je décale M. Leroy de 20 minutes.
