Aulas

15 - Comunicação eficaz com o assistente
Acolher os novos pacientes

Acolher os novos pacientes

O dentista e a assistente estabelecem um protocolo de ação para acolher os novos pacientes.

Le rôle d’une assistante dentaire consiste à être le véritable bras droit du dentiste. Elle prépare le matériel nécessaire avant chaque soin et l’assiste au fauteuil en lui transmettant les instruments au bon moment.
O papel de uma assistente dentária consiste em ser o verdadeiro braço direito do dentista. Ela prepara o material necessário antes de cada tratamento e o assiste na cadeira, passando-lhe os instrumentos no momento certo.

Exercício 1: Imersão linguística

Instruction: Assista ao vídeo e responda às perguntas relacionadas.

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Não precisa de compreender todo o vídeo. Ouça palavras-chave e perceba a ideia geral para se habituar ao som da língua.
Palavra Tradução
L'assistance au fauteuil Assistência na cadeira
Relation avec les laboratoires Relação com os laboratórios
La stérilisation A esterilização
Allumer le cabinet Ligar o consultório
Une pince à épiler Uma pinça de depilar
Une mini-truette Uma mini-colher de pedreiro
L'autoclave O autoclave
Dans le bac No recipiente
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Dans un cabinet dentaire, l'assistante prépare le matériel et aide le dentiste pendant les soins. Elle gère aussi la stérilisation et les contacts avec les laboratoires. Après avoir allumé le cabinet, l'équipe nettoie les instruments et les met en sachet. L'autoclave chauffe très fort, donc il faut faire attention. Enfin, tout est vérifié pour une bonne hygiène.

Mon rôle, comme assistante dentaire, est d'être le bras droit du dentiste. (O meu papel, como assistente dentária, é ser o braço direito do dentista.)
Je prépare le matériel et je l'assiste au fauteuil pendant les soins. (Eu preparo o material e presto assistência ao dentista na cadeira durante os cuidados.)
Je m'occupe aussi des prothèses, des contacts avec les laboratoires et de la stérilisation. (Também cuido das próteses, dos contactos com os laboratórios e da esterilização.)
Après avoir allumé le cabinet, on passe directement à la stérilisation. (Depois de ter ligado o consultório, passamos diretamente à esterilização.)
L'autoclave fonctionne comme un lave-vaisselle : il nettoie les instruments. (O autoclave funciona como uma máquina de lavar louça: ele limpa os instrumentos.)
Ensuite, on trie le matériel, comme les miroirs, les sondes, les pinces et les spatules. (Em seguida, separamos o material, como os espelhos, as sondas, as pinças e as espátulas.)
Certains résidus restent, donc on les enlève à l'alcool. (Alguns resíduos permanecem, por isso retiramo-los com álcool.)
Après le nettoyage, on met les instruments en sachet, puis on les place dans l'autoclave qui monte à cent trente-quatre degrés Celsius. (Após a limpeza, colocamos os instrumentos em saquinhos e depois colocamo-los no autoclave, que sobe a cento e trinta e quatro graus Celsius.)
Il faut faire attention, car on peut se brûler facilement. (É preciso ter atenção, porque podemos queimar-nos facilmente.)
Enfin, tout est vérifié et stérilisé une seconde fois pour garantir l'hygiène. (Por fim, tudo é verificado e esterilizado uma segunda vez para garantir a higiene.)

1. Quel est le rôle principal de l'assistante pendant les soins ?

(Qual é o papel principal da assistente durante os cuidados?)

2. À quoi sert l'autoclave dans le cabinet ?

(Para que serve o autoclave no consultório?)

3. Que fait l'équipe après le nettoyage des instruments ?

(O que a equipa faz depois da limpeza dos instrumentos?)

Exercício 2: Diálogo

Instruction: Leia o diálogo e responda às perguntas.

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Ouça as palavras-chave e a ideia principal. Não precisa apanhar todas as palavras nem memorizar as traduções.
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Le dentiste et l’assistante établissent un protocole pour accueillir les nouveaux patients

O dentista e a assistente estabelecem um protocolo para receber novos pacientes
1. Dentiste: Bonjour, nous allons établir un protocole pour l'accueil des nouveaux patients. (Olá, vamos estabelecer um protocolo para a receção de novos pacientes.)
2. Assistante: Très bien, docteur. Quelles sont exactement mes responsabilités ? (Muito bem, doutor. Quais são exatamente as minhas responsabilidades?)
3. Dentiste: D'abord, vous accueillez le patient à la réception et vous lui remettez la fiche d'anamnèse. (Primeiro, você recebe o paciente na receção e entrega-lhe a ficha de anamnese.)
4. Assistante: Doit‑il la remplir sur place ? (Ele deve preenchê-la no local?)
5. Dentiste: Oui. Il complète ses données personnelles et médicales, puis il signe le consentement pour la protection des données. (Sim. Ele completa os seus dados pessoais e médicos e, em seguida, assina o consentimento para a proteção de dados.)
6. Assistante: D'accord. Une fois que tout est rempli, je l'installe en salle d'attente ? (De acordo. Depois de tudo preenchido, eu o instalo na sala de espera?)
7. Dentiste: Exactement. Ensuite, je viendrai le chercher et je l'accompagnerai jusqu'au fauteuil dentaire. (Exatamente. Depois, eu virei buscá-lo e acompanhá-lo até à cadeira dentária.)
8. Assistante: Et la première étape du rendez-vous, c'est la radiographie ? (E a primeira etapa da consulta é a radiografia?)
9. Dentiste: Oui. Je ferai une orthopantomographie pour avoir une vue générale de la bouche. (Sim. Farei uma ortopantomografia para ter uma visão geral da boca.)
10. Assistante: Parfait. Et quand la consultation est terminée ? (Perfeito. E quando a consulta termina?)
11. Dentiste: Je vous indiquerai le plan de traitement et vous expliquerez le devis au patient pour qu'il soit prêt. (Eu lhe indicarei o plano de tratamento e você explicará o orçamento ao paciente para que ele esteja preparado.)
12. Assistante: Très bien. J'expliquerai le devis au patient en fonction du remboursement par sa mutuelle et la Sécurité sociale. (Muito bem. Vou explicar o orçamento ao paciente de acordo com o reembolso do seu plano de saúde e da Segurança Social.)
13. Dentiste: Exactement. Pendant ce temps, je noterai dans le dossier du patient les prochains rendez‑vous et leur durée. (Exatamente. Enquanto isso, anotarei no dossiê do paciente as próximas consultas e a sua duração.)
14. Assistante: Parfait. Je donnerai au patient les prochains rendez‑vous selon vos instructions. (Perfeito. Darei ao paciente as próximas consultas conforme as suas instruções.)

1. Que fait l'assistante quand un nouveau patient arrive à la réception ?

(O que a assistente faz quando um novo paciente chega à receção?)

2. Que fait le dentiste pendant que l'assistante explique le devis au patient ?

(O que o dentista faz enquanto a assistente explica o orçamento ao paciente?)
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